Optimex Services Reviews

Ein Akku Druckreiniger von PARKSIDE war am Ende der Garantie (2.5 Jahre) undicht und verlor Wasser. Die Maschine war praktisch und tat mir gute Dienste. Optimex konnte das Gerät nicht austauschen und so erhielt ich das Geld zurück. Unkomplizierter / guter Service. Danke

I've received £19.99 from "Optimex Services P" as it showed on my bank statement. Turns out this is a refund from Lidl.

I recently purchased an electrical item with a food shop and didn’t get a receipt,after contacting the company after the item was faulty I gave them my details and was fully refunded,very impressed and would definitely recommend

Habe bei einem Händler einen Akuschrauber gekauft, dessen Bohrfutter defekt war; Die Reklamation ist an Optimex weitergeleitet worden, die sich zeitnah per mail mit mir in Verbindung setzte und mir promt ein neues Gerät zugeschickt hat. Alles super!

I had a window vacuum that had developed a fault outside of the 12 month period where I could return it to the Lidl store I'd bought it from. I phoned this company and explained what had happened to the window vac. The lady I spoke to was friendly, polite and very helpful. She took my details and a couple of weeks later I received a replacement. I'm very happy with the service I received.

Absolut unverständliches Verhalten von der Firma Optimex, habe ein LED-Strahler von Lidl bemängelt der bei 4-5 Grad plus (vermutlich sogar höher direkt an der Hauswand) keinerlei Funktion hat, als erste Antwort kam nur ein Auszug aus der Bedienungsanleitung, das der Akku ab 0 Grad nicht mehr geladen wird, auf meine Antwort das die Lampe bei 4-5 Grad plus nicht funktioniert, wieder nur eine kurze Antwort das der Akku ab 0 Grad in ein Schutzmechanismus geht, aber in der ganzen Bedienungsanleitung nicht ein Hinweis das die Lampe bei Null Grad nicht mehr funktioniert, mal davon ab das es draußen keine 0 Grad hat.

Bravoo OPTIMEX,2.12.2024.reklamirao sam bateriju Parkside 20.V,2.Ah,kao neispravnu i 13.12.2024.stigla je poštom na moju kučnu adresu nova baterija,bez ikakvih troškova,odlična logistika od OPTIMEXA,hvala. CROATIA,ZAGREB,

Super Kulant, super schnell, netter Kontakt per Email. Defekter Lichterbaum von LIDL wurde anstandslos und innerhalb von 1,5 Wochen komplett neu geliefert. Kein sinnloses Hin und Her schicken zur Reparatur, zum Umtausch usw. Das Altgerät kann ordentlich entsorgt oder als Ersatzteilspender verwendet werden, ohne Umweltbelastendes Mega Versenden. Danke für die super Bearbeitung, und das in der Weihnachts-Starkverkehrs Zeit. Empfelenswert.

Seit September 2024 versuche ich bei Lidl, für einen in der Gewährleistungszeit defekten Akku-Rasenmäher Reparatur, Ersatz oder Erstattung zu bekommen. Im 2. Anlauf wurde mir die Firma Optimex als Problemlöser zugewiesen. Von dort bekam ich einen Ersatzakku zugeschickt, der das Problem nicht löste sondern beim Einsatz sofort einen erneuten Akku-Defekt bewirkte. Optimex und Lidl-Service informiert, seitdem Funkstille. Nur der Rasen hat ein Einsehen und wächst nicht mehr-inzwischen fällt ja auch der erste Schnee. Vorschlag an Lidl: Wenn ich störanfällige Geräte verkaufe, die man nicht schnell mal unter den Arm klemmen und zur Post bringen kann, selbst die vor Ort vorhandene Logistik einsetzen. Wer das nicht will oder kann, sollte derartiges nicht ins Sortiment nehmen. 2. Vorschlag: Die Beurteilung des Service im Internet für die Verantwortlichen zur Pflichtlektüre machen.3. Lieber etwas mehr bezahlen und im Fachhandel kaufen.

Die Firma importiert billige China Ware, die sie dann an Lidl weiter verkauft. Alle defekten Elektroartikel, die bereits vor Ablauf eines Jahres defekt waren, kamen von Optimex. Die Ersatzartikel, die man von Optimex geliefert bekommt, sind auch innerhalb von wenigen Monaten wieder defekt. Mittwochabend Kerzen bei Lidl gekauft, alle mit alten und leeren Batterien. Haltbarkeit der Batterien war 05/2024.

Service null Ich hab über Lidl eine Akku-Bohrschrauber gekauft, nach nicht mal 6 Monaten ging er nicht. Habe mich an Lidl gewandt, die haben den Fall weitergegeben an Optimex. Fehler wurde genau beschrieben, als Ersatz habe ich ein Ladegerät mit Akku bekommen. Dass war nicht der Fehler. Also nochmal eine Mail an Optimex und sogar ein Video mitgeschickt. Damit sie den Fehler sehen. Und was kommt? Erneut ein Ladegerät. Also Service NULL. Ich schicke nur dass Gerät zu Lidl zurück und bekomme mein Geld wieder.

Hatte eine elektrische Pfeffermühle bei Lidl von Optimex gekauft. Ich habe sie eigentlich nur gekauft, weil die Farbe so gut zur meiner Küche gepasst hatte. Leider ist sie nicht sehr nachhaltig, da sie für so eine kleine Mühle sehr viele Batterien verbraucht, obwohl ich sie nicht oft benutz habe. Nach noch nicht einmal einem Jahr war sie dann auch defekt. Der Austausch war sehr umständlich und hat sich lange hingezogen. Am Ende haben sie mir dann als Ersatz für mein defektes Gerät eine falsche Farbe gesendet, obwohl ich Originalfotos von Lidl und eigene Fotos gesendet habe! Nach näheremAnsehen der Ersatzmühle ist mir aufgefallen, dass das Kunststoff überall total fleckig ist, so als wäre es schon länger im Gebrauch gewesen. Von außen, als auch von innen!

Bei unserem Paddel ist im Urlaub der Verschluss gebrochen. Diesen Fehler habe ich reklamiert und mir wurde auf schnellem und einfachem Weg geholfen.

Ich habe leider keine positiven Erfahrungen gemacht: Wir haben bei LIDL ein Mistral SUP gekauft und dachten wir hätten ein Markenprodukt gekauft. Leider haben wir uns getäuscht !! Nach nur 2 Jahren, sehr pfleglicher Behandlung und sehr seltener Benutzung ist das Teil löchrig wie ein Schweizer Käse. An mehreren Stellen tritt Luft aus, es bilden sich Luftblasen unter der oberen Schicht, nach 30 Minuten ist die Luft raus. Vermutlich ein Materialfehler. Leider ist man nicht gewillt uns in irgendeiner Form behilflich zu sein. Ersatzteile sind nicht mehr lieferbar!!! Kostenlose Instandsetzung, Kulanztausch, Teilgutschrift, Neukauf zu einem Sonderpreis - leider Fehlanzeige. Fazit: Finger weg von LIDL Mistral SUP Produkten, hier wird minderwertigste Qualität mit einem Markennamen aufgehübscht. Bei Problemen wird abgewiegelt und abgewimmelt Kundenorientierung geht anders, schade

Ich habe 6 Gartenstühle über die Firma Lidl gekauft, nach 3 Jahren sind bereits 3 Stühle immer an der gleichen Stelle gebrochen, nach langem hin und her bekam ich keine Hilfe, da ich keinen Karton mehr habe. Auf dem Artikel selbst war auch keine Artikelnummer zu finden. Ich hatte Fotos und auch die Rechnung geschickt. Am Ende keine Ersatz, obwohl ich von einem Materialfehler ausgehe. 2 der Stühle wurden kaum benutzt, da sie nur als Ersatz, wenn mal mehr Gäste da waren, eingesetzt wurden. Sehr enttäuschend, für mich nie wieder.

Unser SUP hat nach nichtmal einen Jahr und wenig Benutzung den Geist aufgegeben. Da die Dinger teuer sind dachte ich Probier mein Glück und nach erfolgreicher Übermittlung des Kaufbelegs sowie Fotos vom Schaden hat optimex das gleiche Gerät nocheinmal zur Verfügung gestellt. Mit dieser Bewertung möchte ich mich an ihren Kundendienst und die schnelle Abwicklung bedanken.

Mi hanno sostituito un trapano difettoso senza spese e problemi .Azienda seria, molte dovrebbero imparare da loro.

Sehr guter Service bei einer Reklamation. Völlig unkompliziert und sehr schnell. Reklamation betraf einen von mir gekauften Gartentisch bei Lidl. Besten Dank an das Service-Team

Betreff: 2 Beach-Liegen von Lidl. Die selbstsicheren Muttern M6 lösen sich relativ schnell. Ein Tropfen Loctite würde das Problem minimieren. Verärgert bin ich deshalb, 2 Muttern sind mittlerweile verloren gegangen. Anruf bei Optimex Service mit der Bitte mir 2 Muttern (selbstsichernd) zu senden. Die Aufnahme der Reklamation mit allen Fragen dauerte ca. 15 Minuten. Nach > einer Woche erreichte mich ein Anschreiben von Optimex mit der Bitte ein Video oder Foto (der verlorenen Mutter) zu senden. Ein Vorgang der bei mir lediglich ein Kopfschütteln verursachte andererseits in mir der Verdacht aufkommt, da ist ein Mitarbeiter der geschult Reklamationen „abwürgt” oder nicht die nötige Kompetenz aufweist oder noch schlimmer unsinnige Mails sendet. Mein juristischer Ansprechpartner (Vertragspartner) ist Lidl. Aufgrund des außergewöhnlichem schlechten Service werde ich die Liegen Lidl wieder zurückgeben mit der Bitte innerhalb der Gewährleistung das Problem zu beheben. Spätestens nach der 3ten Möglichkeit der Reklamation werde ich den Betrag zurück fordern sollte ich nicht bei der ersten Rückgabe eine Barauszahlung erhalten. Der gesamte Vorgang ist eine Frechheit oder bestenfalls eine seitens Optimex gewollte Aktion. Fyi, es handelt sich um wenige Cents. Mit freundlichen Grüßen D. Vassen.

Danke für die schnelle Abwicklung meiner Reklamation.