Optimex Services
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Reklamation
Betreff: 2 Beach-Liegen von Lidl. Die selbstsicheren Muttern M6 lösen sich relativ schnell. Ein Tropfen Loctite würde das Problem minimieren. Verärgert bin ich deshalb, 2 Muttern sind mittlerweile verloren gegangen. Anruf bei Optimex Service mit der Bitte mir 2 Muttern (selbstsichernd) zu senden. Die Aufnahme der Reklamation mit allen Fragen dauerte ca. 15 Minuten. Nach > einer Woche erreichte mich ein Anschreiben von Optimex mit der Bitte ein Video oder Foto (der verlorenen Mutter) zu senden. Ein Vorgang der bei mir lediglich ein Kopfschütteln verursachte andererseits in mir der Verdacht aufkommt, da ist ein Mitarbeiter der geschult Reklamationen „abwürgt” oder nicht die nötige Kompetenz aufweist oder noch schlimmer unsinnige Mails sendet. Mein juristischer Ansprechpartner (Vertragspartner) ist Lidl. Aufgrund des außergewöhnlichem schlechten Service werde ich die Liegen Lidl wieder zurückgeben mit der Bitte innerhalb der Gewährleistung das Problem zu beheben. Spätestens nach der 3ten Möglichkeit der Reklamation werde ich den Betrag zurück fordern sollte ich nicht bei der ersten Rückgabe eine Barauszahlung erhalten. Der gesamte Vorgang ist eine Frechheit oder bestenfalls eine seitens Optimex gewollte Aktion. Fyi, es handelt sich um wenige Cents. Mit freundlichen Grüßen D. Vassen.