Mondadori Retail S.p.A. Reviews

Purtroppo l'azienda non e'piu'affidabile come una volta . Ho fatto un acquisto con carta docente si sono presi i soldi e per avere un solo dei due testi ordinati ho dovuto scrivere una diffida e mandarla per copia conoscenza al ministero. Mi hanno fatto una gift card utilizzabile solo online presso il loro store. Ho provveduto a fare un nuovo ordine controllando scrupolosamente che i testi fossero disponibili e lo erano. Subito dopo fatto l'ordine e inserito la Gift Card uno dei due testi e' risultato esaurito. Non rispondono per mail se non li diffidi! Non hanno pec ne numero clienti. E'veramente estenuante avere a che fare con loro. Mi sa che ci ho preso i 33 euro. Delusa e mai piu 'mi affidero'a loro.

rapidità nella consegna e disponibilità del libro

I prodotti costano meno di quello che valgono.( Io adoro Marina B. È onesta come il papà)

personale gentile disponibile preparato ordine di libri non trovati entro 5 gg perfetto Mondadori store a Lariano Roma

professionalità cortesia perfetta esposizione e vasto assortimento

NEGATIVA: in primis la scelta dello spedizioniere da parte della Mondadori! ...e con quella compagnia di spedizioni non è la prima volta che succede. Servizio clienti Mondadori irraggiungibile, assente. Una mini-Odissea per ricevere 2 libri (ordinati il 21 luglio con consegna avvenuta "per miracolo" il 29, mentre era prevista per il 24...)

Effettuato un ordine in data 26 Giugno, con articoli disponibili alla spedizione in 3-5 giorni lavorativi. Da quel giorno non ho più avuto notizie sul mio ordine per quasi un mese, tranne 2 email automatiche in cui mi si avvertiva che c'erano problemi a reperire tutti gli articoli. E' possibile contattare il servizio clienti SOLO con un modulo online, ma non rispondono MAI. Il 21 Luglio è stato cancellato uno degli articoli presenti nell'ordine e poi è stato spedito, senza darmi la possibilità di rigettare tutto l'ordine, cosa che a questo punto avrei fatto per principio, dato che avevo deciso di acquistare su questo sito proprio per il libro che è stato rimosso. Mi meraviglio che un marchio così importante abbia uno store online così scadente. Non acquisterò mai più su questo sito.

Esperienza negativissima. Da ricorrere a un legale. A più di 10 giorni dall’acquisto, non ho ancora ricevuto i libri. Telefonate su telefonate con Bartolini che trattiene il pacco dicendo che non è stato indicato l’indirizzo - falso- e che non può recapitartelo all’indirizzo da me indicato perché io sono la destinataria e non il mittente. Una vergogna.

Tutto perfetto

Ho fatto un acquisto il 5 luglio ( acquistato due libri Mondadori dal volere superiore alle 10€ per usufruire della promo bag Pinocchio) il pacco mi arriva ben 22 giorni dopo e al suo interno mancava la bag…

Il pacco è stato confezionato con cura e i libri sono arrivati in perfette condizioni

Non consiglio assolutamente di acquistare su Mondadori. Gli ultimi due ordini sono stati un'esperienza davvero negativa. Nel primo caso ho dovuto aspettare più di 20 giorni per ricevere i libri e, alla fine, sono stata costretta ad annullare l'ordine. Avevo pagato con una gift card da 20 €, ma il rimborso è stato effettuato su due gift card separate, una da 18 € e una da 2 €. Questo rende impossibile utilizzarle insieme nello stesso ordine online, costringendo di fatto a spendere di più. Anche il secondo ordine ha richiesto oltre 20 giorni di attesa. Quando il libro è finalmente arrivato, ho scoperto che non era quello ordinato: sul sito il titolo era errato e mancava la foto della copertina. Mi sono fidata del titolo anziché del codice ISBN e ho ricevuto un libro completamente diverso da quello che pensavo di aver acquistato. Ho contattato il servizio clienti per segnalare il problema, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Dopo due esperienze consecutive così negative, non mi sento di consigliare questo negozio.

Acquisti ricevuti un giorno prima rispetto al programmato. Fantastico!!!

Il personale gentilissimo disponibile nonostante era quasi l'ora di chiusura esperienza è serietà ho trovato nel negozio di Via Dannunzio a Catania soprattutto il ragazzo che mi ha servito, mi ha proposto la card che ho fatto molto tranquillamente

Lunga attesa di 1 mese al contrario dei tempi brevi dichiarati sul sito. Sono arrivate comunicazioni di consegna in ritardo il giorno dopo l’ordine con tutti i pagamenti già effettuati, peccato che sul sito in modalità di nuovi acquisti gli stessi testi i tempi riportati non variavano e risultavano comunque lo stesso brevi. Il servizio clienti ha risposto solo allo scadere del mese e dopo aver inviato tante richieste di informazioni. Altri siti equivalenti consegnano 14 giorni prima con un servizio clienti più attivo e con tracciamento più oculato e funzionale.