Mascota Planet S.L. is a company specializing in pet services, dedicated to providing pet owners with a reliable platform to share and discover reviews about various pet-related products and services. Through its website, www.mascotaplanet.com, the company offers a space for users to engage with each other, sharing experiences and insights to help make informed decisions regarding pet care, grooming, training, and other essential services.
The primary customers of Mascota Planet S.L. include pet owners seeking trustworthy information and recommendations, as well as businesses in the pet services sector looking to enhance their visibility and credibility. By fostering a community of pet enthusiasts, the company aims to simplify the process of finding quality services and products while promoting transparency in the pet industry.
Mascota Planet S.L. has a positive customer experience.
Mascota Planet S.L. receives high praise for its rapid delivery and efficient service, with many customers highlighting the ease of online ordering and the quality of products at reasonable prices. Reviewers frequently commend the quick turnaround from order to delivery, often receiving their items the very next day.
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The staff's professionalism and excellent customer service further enhance the positive experience for many consumers. However, there are notable complaints regarding the delivery service, particularly related to TIPSA, which some customers find difficult to contact when issues arise. A few reviews mention problems with package delivery and changes in delivery dates, which detracts from the overall experience.
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
4.5
60
100%
● Low
4.5 / 5 overall
=
60 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Nov 2025.
Last 3 months
4.5
12-month avg
4.5
All-time
4.5
Category avg
4.4
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Oct 25
4.9
15
Nov 25
4.3
45
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Pet Services.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Pedido realizado el 3, no recibo mail de preparación del pedido hasta el día 7 (ahí ya van más de las 72h que dicen de plazo de entrega). Eso me extraña pq sí es verdad que normalmente en la preparación recibo el email el mismo día o al día siguiente, esperaba alguna explicación, motivo, disculpas por el retraso pero nada.
Después ya, como siempre, retrasos por parte de TIPSA, fatal empresa de transporte, no es la primera vez que tengo que reclamar algo (la última vez tuve que ir a sus oficinas a recoger el pedido y resulta que estaba ahí hacía dos días) razón por la que no me lo habían entregado? pq no les dio la gana básicamente hacer un trayecto de 20 min para entregar un bulto, eso es lo que deduje de las parcas explicaciones que me dieron además de la dejadez y las pocas ganas de trabajar que me transmitieron. Obviamente reclamación y hoja de reclamaciones con la que se debieron limpiar el trasero pq por lo visto siguen igual.
Volviendo al último pedido realizado el día 3... Recibo que el pedido está preparado y ya sale hacia el transportista (día 7, más de las 72h que dicen de plazo) en el tracking de seguimiento de la web de TIPSA me sale como fecha aproximada el día 10 (seguimos acumulando retrasos). Llega el día 10 y no llega nada (me aseguré de estar todo el día en casa por si venían) Al día siguiente miro la web de TIPSA y sigue exactamente igual, fecha prevista de entrega día 10... Ninguna actualización, ninguna incidencia ni nada y ya estamos a día 11.
A día de hoy (13) sigo sin tener noticias del paquete (en la web sigue diciendo entrega prevista el día 10), he tenido que comprar pienso y arena por otro lado, cuando me dan un plazo de 72h yo confío en que van a cumplir su palabra. Al pasar una semana y que no me ha llegado pues no me ha quedado otra que espabilarme por otro lado, mis gatos comen cagan y mean cada día, ni los puedo tener sin comida ni con el arenero sucio.
La última incidencia fue un retraso de 1 semana, fue cosa de TIPSA, pero la que tuve que moverme e ir a buscar el paquete fui yo, por parte de mascota planet no recibí más que unas disculpas, pero ningún tipo de compensación por las molestias ni nada por agilizar mi entrega (retraso, tener que perder tiempo yo en ir a buscar algo que compro por internet para que me entreguen en casa precisamente para no perder tiempo que no tengo ni gasolina en desplazamientos).
Creo que ésta vez ya se están pasando demasiado, 10 días, ningún seguimiento, y a ver si ésta vez van a tener algún detalle pq encima he tenido que comprar todo de nuevo, eso implica doble gasto. O se ponen las pilas con el tema del transporte o va a ser la última vez que compre aquí, y mucho más si ni siquiera tienen ningún detalle por las molestias causadas.
Fatal experiencia, de cada vez peor. No cuidan al cliente, TIPSA la peor empresa de transportes con la que he tratado, tanto con ésta empresa como con otras he tenido la misma nefasta experiencia.
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