Lyca Mobile FR

Très Satisfait

For my UK account, my experience with Lycamobile has been a nightmare of fraudulent billing and ongoing harassment. ​This ordeal began with them demanding payment for two different amounts, £9.66 and £24, for a service that was never used. Their own internal email confirmed there was "no usage on my account", but they continued to demand payment and sent me contradictory emails from various departments, including staff operating from an Indian domain. ​Despite multiple requests for them to "cease all contact," they have consistently ignored my explicit "right to object" under UK GDPR. They have continued to send unsolicited marketing newsletters and even a suspicious customer survey. ​Most recently, after a brief period of silence, Lycamobile sent yet another email demanding a third, completely arbitrary payment of £33.66 for the same non-existent debt. This is a direct continuation of their harassment and is being submitted to the authorities as further evidence. ​This entire situation—from fraudulent billing and contradictory communication to continued harassment and threats of debt collection—is now the subject of a formal complaint with the Communications Ombudsman and the ICO. This public review serves as a warning to other consumers and as a public record of Lycamobile's blatant disregard for consumer rights and data protection laws.

Dedicated, taking time to listen till end of my description, clear in instructions and fast.

arnaque et nul

The problem is solved.

Un bravo à la dame qui a réglé ma demande de façon rapide et professionnelle, courtoisie et amabilité tout au long de notre conversation. Dans un autre registre je appelle une dizaine de fois pendant la journée avec une attente accumulé de plus d'une heure se qui pénalise la noté final.

Rechargement 10€ appels/sms illimités et 2 jours après credit épuisé! Contacte le service client j'attends 10mn sur un fond sonore ridicule et je raccroche. Je vais sur leur site internet ou leur bot ne sers a rien. Passez votre chemin,

Depuis que je vous ai contacté, toujours rien pas de son ni d’image. Vous activez les prélèvements automatiques aux gens juste parce qu’on a payé une fois par carte bancaire c’est une honte et ce que vous faites c’est du vol je vous le dis À fuir !!!!!!

Problème d'enregistrement de la carte sim il demande à remplir un formulaire arriver à la moitié il demande l'adresse, l'email sauf les casses prénoms et noms sont grissé et ne peut pas être rempli après Ça il est inscrit " ce champs est obligatoire" pour l'instant j'ai essayé de contacter le service client deux fois avec 10 minutes d'attente mais sans décrochage

I was given fast and specific solutions to my problem

It all happened with stoppage Customer support barely spoke any English, and were not helpful at all. After I tried to explain what happened to me - quite a regular issue where reactivate your eSIM card. The information provided on the website and the things customer support said were completely contradictory. With an attitude, I have been given the same response and was therefore quite stuck in my situation. Needless to say even to reach an actual agent was a nightmare:D Worst phone company I have ever dealt with, never again. Do not recommend to anyone to go through that hell

Une arnaque franchement ! J’ai acheté une carte SIM Lycamobile ce matin avec un forfait soi-disant “illimité”. Tout fonctionnait pendant quelques heures, puis soudainement plus de 4G plus rien alors que le réseau était présent. Aucune explication, aucune transparence, service client inexistant ou inutile . Fuyez cette escroquerie ambulante !!!

Le réseau 5G = 2G

Plusieurs problèmes : - deux cartes achetées mais j’ai été prélevé à trois reprises (le remboursement toujours en attente) ; - les deux sims normalement fonctionnelles pour une durée de 30 jours ont été coupées au bout de 3 jours ; - plusieurs appels services clients coupés automatiquement au bout de 30 min d’attente ; - mails adressés au service client laissés laissés sans réponse ; - impossibilité de regarder du contenu sur les plateformes de streamings payantes car je suis localisé en Angleterre (là où mes contenus ne sont pas disponibles pour des raisons géographiques)….

Très mauvaise expérience avec Lycamobile. J’ai subi plusieurs coupures de 5G qui m’ont empêché de travailler correctement. Résultat : j’ai perdu du temps et de l’argent résultat une catastrophe . Le service client est inutile : difficile à joindre et incapable de résoudre le problème. Quand on choisit un opérateur, on s’attend à une connexion fiable, surtout pour travailler. Avec Lycamobile, ce n’est pas le cas. Je déconseille fortement, même si les forfaits paraissent attractifs au départ.

Kate was really nice, explained everything and fixed my request. I am satisfied with the service provided

J’ai acheté une carte SIM chez vous qui a cessé de fonctionner après 1h, je reçois des messages donnant des codes. Comme si quelqu’un essayait de se connecter à mon compte alors que moi même je ne peux pas m’y connecter puisque votre page de connexion charge dans le vide pendant des dizaines de minutes.

My experience with the customer Is very good. They were friendly and supportive. I like like a Mumbai customer care

J'ai été satisfait et merci pour cet accueil

Très bonne expérience et efficacité. Parfait