ING Deutschland
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Hier bekommt man noch kompetente Hilfe von freundlichen Mitarbeitern wenn`s mal klemmt.
Ich bin seit etwa 15 Jahren Kunde der Bank und habe aufgrund der Konditionen, des einfachen Handlings sowie der innovativen und zuverlässigen digitalen Erfahrung nach und nach weitere Produkte dort genutzt. Gleichzeitig bin ich seit längerem Neo-Broker- und Neo-Bank-Kunde. Dabei habe ich erfahren, dass der Kundenservice dort oft kaum vorhanden oder outgesourct ist und Auskünfte teils nur über Textbausteine erfolgen, was unzutreffend sein kann. Ich melde mich nur persönlich bei einer Bank, wenn es ein Problem gibt, das digital nicht lösbar ist; dann muss ich mich darauf verlassen können, einen freundlichen und kompetenten Mitarbeiter schnell erreichen zu können, der mein Anliegen lösen kann. Das war bei der ING immer der Fall – auch jetzt, nachdem ich nach Jahren wieder Unterstützung brauchte, und das ist sehr beruhigend. Daher vergebe ich 5 Sterne und empfehle das toll geführte und innovative Unternehmen weiter. Ich wünsche mir, dass sich speziell der Kundenservice auch künftig in diesem positiven Standard hält.