Commande bien effectuée
Commande bien effectuée . Temps d'attente long. Personnel efficace.
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Review summary
Carter Cash has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication.
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délais respectés
délais et matériel, conforme!!!
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Achat et Montage de 4 pneus
Globalement satisfaisant. Pour le montage des pneus sans rendez-vous j'ai quand même attendu 2h20 ! Oh très certainement qu'avant de partir en vacances les automobilistes sont très nombreux à vouloir changer leurs pneus, et puis je suis arrivé à 10h15 !
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Commande effectuée sur le site internet…
Commande effectuée sur le site internet avec retrait 1h de 6 pièces mentionnées en stock pour un montant de 140€ environ réglé en ligne. Un mail reçu peu de temps après pour le retrait me signalant une annulation partielle de la commande et la disponibilité d'une seule pièce. Résultat j'ai annulé la commande complètement sur place et demandé le remboursement total de la commande. Publicité mensongère, pièces mentionnées en stock et finalement non donc temps perdu déplacement et attente pour le retour de l'argent sur le compte pour recommander ou acheter ailleurs. Carter cash plus jamais
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www.carter-cash.com
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j
Commande réalisée sur internet pour 2…
Commande réalisée sur internet pour 2 pneus . Prévus en livraison magasin le 8 juillet. Sans appel de ma part je n'avais aucune information...après un 2eme appel on m'informe que mes pneus seront livrés 1 semaine plus tard...sauf que je serai en vacances. Bref je dois m'activer pour recommander en urgence car le service client ne nous conseille pas vers d'autres références. Même pas de geste commercial , rien . Totalement déçu alors que je suis un client régulier.
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c
Commande un jeux de plaquettes avant
Commande un jeux de plaquettes avant , reçu un jeux de plaquettes arrière ( erreur de pièce ) celles-ci non jamais était sortie de leurs emballage plastique vue que c'était pas les bonnes Carter Cash me dit renvoyez nous les pièces on vous rembourse . Refus de rembourssement pour emballage détérioré mais non !!!! j'ai mis les plaquettes dans un petit carton OSCARO ce qui n'a pas plus à ces messieurs dames . Refuser un remboursement de 12,20€ . Ca fait plusieurs fois que j'ai des problèmes avec ce distributeur , je déconseille fortement ce distributeur de pièces automobile , OSCARO ils sont ce qu'ils sont mais eux ils sont carré au moins et réparent leurs erreurs . A fuir
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L
Low cost oui, compétent NON
Voilà un site de vente des plus honteux. Produit a bas prix cela est une certitude, mais le service est a la hauteur du tarif. Commander pour une cardan sur un partner, il s'avère que la pièce n'est pas la même alors que j'ai pris le temps d'appeler le service client avant commande. Il est de même longueur que lancien, mais l'alésage du joint Spy n'est pas a la même place que mon cardan d'origine , du coup petite fuite et donc pièces non compatible. Après contact avec le sav, celui ci me demande de déposer le cardan pour expédition et après le contrôle qui dure 1 mois , il verront pour se prononcer. Vendeur de rêve. J'ai voulu économiser 30€, j'aurai mieux fais de lire les avis sur se vendeur. Juste bon a vendre des filtres et des balais d'essuie glace a prix low cost sans encore être sûr qu'il se monte sur votre véhicule
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s
L'enseigne rien a redire discount pièce…
L'enseigne rien a redire discount pièce de qualité. Service après-vente réactif. Là ou l'expérience est gâcher ? Là livraison à domicile... quel dommage qu'à chaque fois que ça soit DPD il y est un soucis ... mais manque de bol tout mes colis carter cash passent par eux.. colis pas livré, livré endommagé sans excuse, pas livré et je dois me déplacer jusqu'à l'entrepôt 1h de chez moi alors que j'ai demander à être livré via l'avis de passage un jour qu'ils ont accepté m'ont bloqué 8h 18h pour rien. Résultats ? Je ne commanderais plus sur carter-cash autant payer plus chère et passé par autodoc. Et c'est un regrès !
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at
à fuir !
à fuir !! il mon griffé deux jantes lors du remplacement des pneus . et je ne parle pas de l'état tout crade sur mes 4 jantes lors de la réception . inamissible vu le pris des jantes sur ma BMW x3, pas sérieux carter cash dunkerque
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BC
Très bon rapport qualité / service / prix
Bon effectivement c'est un peu l'usine, les techniciens semblent un peu dépassés par l'affluence des clients venus faire des vidanges et/ou des remplacements de pneus. Sans RDV c'est bien, mais par contre il faut savoir garder son mal en patience. Mais bon, on en a pour son argent ! 54€ tout compris pour une vidange que je n'avais pas envie de faire moi même ça vaut quand même carrément le coup ! En plus le technicien qui s'est occupé de ma voiture, très compétent (je regardais de loin :D) m'a montré ce qu'il avait vu sous le capot et j'ai pu échanger avec lui, ça fait plaisir d'avoir un échange comme ça dans un établissement de ce type. Du coup vraiment un très bon ressenti.
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PB
pas sérieux l'adjoint du magasin Chauray
J'ai acheté sur leur site des pneus qui ont été montés le 27 juin 2024 sur ma DS3. Le 3 juillet , le véhicule passe au CT. Le technicien m'informe d'une contre visite car les 2 pneus à l'avant ne sont pas homologués par le constructeur. En clair au lieu de monter des 195/55/16 que j'ai acheté , ils ont monté des 185/55/16. Retour immédiat à Chauray à 17h30 et j'informe le responsable adjoint de sa bévue qui me répond :l'erreur est humaine et n'en démord pas . Pas d'excuse pas de geste commercial. Ne se rend même pas compte qu'il a engagé la responsabilité de l'enseigne en cas d'accident. Heureusement qu'un collaborateur présent et compétent prend immédiatement en charge le changement des pneus. Je suis très déçu du comportement de ce monsieur qui représente l'enseigne . J'attendais de lui des excuses et un geste commercial en réparation car 2 fois 70 km pour monter des pneus et une nouvelle AM bloquée pour la contre visite , merci le professionnalisme. Cependant , je remercie les 2 personnes qui ont pris en charge le changement des pneus et qui ont fait leur enquête sur le dysfonctionnement .
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