Carter Cash
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pas sérieux l'adjoint du magasin Chauray
J'ai acheté sur leur site des pneus qui ont été montés le 27 juin 2024 sur ma DS3. Le 3 juillet , le véhicule passe au CT. Le technicien m'informe d'une contre visite car les 2 pneus à l'avant ne sont pas homologués par le constructeur. En clair au lieu de monter des 195/55/16 que j'ai acheté , ils ont monté des 185/55/16. Retour immédiat à Chauray à 17h30 et j'informe le responsable adjoint de sa bévue qui me répond :l'erreur est humaine et n'en démord pas . Pas d'excuse pas de geste commercial. Ne se rend même pas compte qu'il a engagé la responsabilité de l'enseigne en cas d'accident. Heureusement qu'un collaborateur présent et compétent prend immédiatement en charge le changement des pneus. Je suis très déçu du comportement de ce monsieur qui représente l'enseigne . J'attendais de lui des excuses et un geste commercial en réparation car 2 fois 70 km pour monter des pneus et une nouvelle AM bloquée pour la contre visite , merci le professionnalisme. Cependant , je remercie les 2 personnes qui ont pris en charge le changement des pneus et qui ont fait leur enquête sur le dysfonctionnement .