Uiteindelijk werkt de radio dus, maar ik wil die ervaring niet nog eens meemaken.
Ik heb op 28 maart een CarPlay-radio besteld bij Car-essentials.nl. Ondanks de bewering op hun website dat de bestelling de volgende dag geleverd zou worden, was er tot nu pas vooruitgang geboekt met de levering. Na verschillende herinneringen die ik heb gestuurd, antwoordden ze uiteindelijk op 10 april dat mijn bestelling "kwijtgeraakt" was bij DHL en dat het probleem uiterlijk 15 april opgelost zou moeten zijn. Vandaag, 17 april, is mijn bestelling nog steeds niet geleverd, heb ik geen geld terug en heb ik geen verdere communicatie van Car-essentials, ondanks verschillende herinneringen.
Car-essentials.nl heeft geen showroom of kantoor en geen andere communicatiemiddelen dan e-mail, en ze reageren gewoon niet op je e-mail.
Update per 30 april 2025:
Na een Trustpilot-beoordeling van 1 ster nam Car Essentials eindelijk contact met me op en binnen 4 dagen werd het pakket bezorgd.
In eerste instantie bestelde ik de radio met installatie van "Door Car Essentials". In de praktijk gaven ze je alleen de contactgegevens van een externe autogarage die niet bij Car Essentials is aangesloten, en regel je zelf je afspraak.
In mijn geval is de medewerker van de autogarage het model radio dat ik eerder had besteld niet tegengekomen. Er was alleen een korte video-instructie die niet alle stappen van de installatie beschreef. Pas door contact op te nemen met Car Essentials kwam hij erachter hoe de radio geïnstalleerd moest worden.
Sommige functies van de radio, zoals bediening vanaf het stuur, konden alleen met vallen en opstaan worden ingeschakeld.
Uiteindelijk werkt de radio dus, maar ik wil die ervaring niet nog eens meemaken.
