Campoluzenoteca

I should have read this before! Made an order and they send what they want instead of what we ask.. mails and posts with advertises yes, answer to the mail presenting the issue, no! NEVER MORE! Devia ter lido isto antes! Fiz um pedido e eles enviaram o que querem em vez do que pedi. Mails e posts com publicidade enviam, responder ao e-mail com a situação, não! NUNCA MAIS! ¿Lo quereis en Español?

Estafa! Hice un pedido para hacer un regalo de navidades adquiriendo varios vinos con estuche de edición especial y recibí los vinos en casa sin sin estuche. Además, compré un pack de vinos de añada 2019 con un precio por encima de los 150€ y me enviaron los mismos vinos pero del 2022. Reclame y llevo más de mes y medio para que vengan a recogerlo y me entreguen los vinos que pedí y pagué. No contestan ni se han disculpado de nada. Por favor no podáis aquí, es un chiringuito

He pedido un vino para que me llegara en 24-48 horas que era lo que se ponia en la web. Cuando me di cuenta que esto no iba a suceder por que habian pasado dos dias y el pedido seguía en "preparación" les escribí para cancelar por varios canales a lo que nunca hubo contestación. Recibí el vino, por que no queria perder el dinero. Pero me encuentro con la sorpresa de que el empaque especial que costó más de dos euros con una nota, era una simple hoja de papel impresa. No me parece justo pagar por un envio que no cumple con las horas y a parte por un empaque de pauperrima calidad para lo que ofrecen como "regalo"

ordine di 10 bottiglie di data 18 novembre 2024, nessuna risposta ai messaggi di richiesta informazioni sulla data di spedizione, nessuna risposta al messaggio di annullamento ordine, dichiarazione di invio di data 12 dicembre 2024, pervenuto pacco con 6 bottiglie in data 17 dicembre; nulla si sa delle rimanenti 4, pagamento effettuato alla data dell'ordine, non lo consiglierei.

Hay 3 o 4 bodegas que hacen envíos a Europa y llevo usando sus servicios al menos 6 años. Siempre me gusta probar las nuevas que encuentro. Me he llevado una grata sorpresa por la velocidad de procesar el pedido y la velocidad de envío. También he hablado con ellos por teléfono y la atención personal ha sido estupenda. Voy por mi segundo pedido, espero que se resuelva igual de bien !

Dudamos en hacer el pedido por culpa de algún comentario, pero nuestra experiencia NO HA PODIDO SER MEJOR. Llamamos antes para asegurarnos de que había suficientes existencias para un pedido de una boda urgente. No sólo verificaron en el mismo momento que había bastantes, sino que nos confirmaron que de cerrarlo rápido podríamos recibirlo mañana. Y dicho y hecho. En 24horas EXACTAS lo teníamos en casa, lo catamos y muy rico. Y nosotros felices. Volveremos a comprar sin duda! Gracias por la eficiencia

Recientemente he pedido varias botellas a esta tienda online y estoy muy satisfecha con mi experiencia. La comunicación fue fluida a través de WhatsApp y respondieron a mis consultas con rapidez y amabilidad. El pedido se envió rápidamente y la entrega también fue muy rápida. La atención al cliente es de nivel y la relación calidad-precio de los productos es excelente. Estoy muy contenta con el servicio y sin duda haré más pedidos aquí.

Package of 6 bottles damaged, repacked in DHL Box, and 1 bottle missing. The remaining 5 bottles are seriously stained with red wine, dramatic presentation. End of the day Bodega Campoluz does not react on emails. On the website they talk about Return guarantee but does not seem true. My advice, do not buy at this company

Muy informales. Me cancelaron el pedido sin dar ninguna explicación. A pesar de haber contactado con atención al cliente no he obtenido ninguna respuesta. El vino que solicité continúa disponible en su web.

Cobraron y no enviaron el producto

Empresa nada recomendable, hice un pedido por Miravia, con artículos para regalo del día del padre ,me lo cancelan y encima dicen que la cancelación la he solicitado yo, voy a escribir una queja a Miravia para que tenga conocimiento ya que por lo que veo le ha pasado lo mismo a otros clientes

6 out of 16 bottles were not delivered. 1 box was damaged during transport. Campoluzenotec direlty claimed the damage, but never sent the remaining 6 bottles again. They do not respont to messages or emails. Very bad customer service and completely not reliable.

I have used this company before without a problem. However my last order didn't arrive and I made several phone calls to find the status of it. I appreciate that one of the items that was ordered in early November 2023 was out of stock and to be fair I did get a refund on that. However, as I had ordered several items for Xmas presents I was concerned that by mid December they hadn't arrived. I rang them several times and was assured that they were on the way but had been delayed because of breakages in the shipment. I commented that if they didn't arrive by Xmas I would like refund as I had to make alternative purchases. The wine did not arrive and in early January I asked again for a refund, but was not forthcoming. A package did arrive later in January and before I opened it I could hear the tinkling of broken glass as I took it off the delivery person. I could also see liquid stains on the outside. I again contacted Campoluz about the smashed contents; they asked me send photographic evidence, which I promptly did. Nearly three weeks later I still haven't heard from them. I do know that things go wrong in business but the most disconcerting thing about this was the off hand attitude of the customer service and not one apologetic gesture. Campoluz need to be far more proactive and personable in their customer service for they do have some great products and offers on their site.

Pedí por Vivino y me faltaron 2 vinos, en ningún momento se comunicaron conmigo para avisar del faltante y tampoco con Vivino, ni me hicieron un rembolso.

Dos pedidos hechos, bizum devuelto en los dos al cabo de varios días. Al final, sin vino para navidad, nunca más vuelvo a ver nada en esta tienda, no la recomiendo

No pongo menos porque no se puede. Empresa muy informal. Les hice una compra de vino con un cupón descuento de Blackfriday a través de la aplicación Miravia y cancelaron el pedido alegando que yo había solicitado cancelarlo, cosa que era mentira. Les escribí para pedir explicaciones y me respondieron que un compañero había elegido la opción incorrecta, que lo habían cancelado por rotura de stock, cosa que también era mentira pues si querías comprar más botellas había stock suficiente y te dejaba volver a comprarlas pero a un precio superior. Si no os interesa descontar los cupones de Miravia no vendáis por esa aplicación. Miravia ya está informada y ha tomado nota de lo sucedido.

Hago un pedido desde Miravia y me lo cancelan sin avisar y sin dar explicaciones y los muy sinvergüenzas ponen que yo les he pedido cancelar el pedido cuando ni he hablado con ellos. Un 0. Nada recomendable.

Lamentable servicio. Pedi 2 botellas de Puerto de indias Guadalquivir a traves de Miravia. Al llegar el pedido compruebo para mi asombro que me enviaron 2 botellas de Puerto de indias Classic. Es imposible confundirlas , a no ser que seas daltonico y no sepas leer ( una botella es naranja y la otra azul ) . Contacto con una señorita de Campoluz del departamento de pedidos o almacen de nombre Maria. Al comentarle el cso me dice que procederan a enviarme las botellas y se llevaran las que me enviaron. Solo tengo que enviarles un corrreo con el numero de pedido y mis datos y unas fotos. Procedo a enviar el correo con lo requerido y les pido me confirmen la recepcion del mismo. Pues bien 2 dias despues no se sabe nada y me vuelvo a poner en contacto. Esta vez me atiende Trini. Tras volver a comentarle el caso me comenta despues de confirmar con almacen que no tienen el producto que yo encargue. Trini fue muy profesional y atenta pues soluciono el tema en 10 min. Maria un desastre pues me ignoro completamente. Y que decir de una empresa a la que realizas un pedido y como no tienen lo que solicitas te mandan otro articulo para ver si cuela y encima no tienen la decencia de ponerse en contacto con el cliente para comunicar que no tienen su pedido. Muy mal . Entiendo todas las reseñas que teneis en las que se quejan los clientes de que mandais mal los productos. No volvere a comprar mas

Lastima que confien en Correos “express” han tardado 5 dias en entregar un pedido en la misma provincia

Recibí una botella diferente de la que había pedido. Después de haberlos informado inmediatamente se ha rechazado a hacerse cargo de la devolución, admitiendo la disconformidad pero diciendo que 'en el almacén solamente hay esta". El valor comercial de la botella que he recibido es obviamente mucho inferior a que había pedido. Muy poco recomendable!