B travel

La atención al cliente es pésima

Eficiencia y eficacia. El mejor trato de las tres agencias que he llamado. Buen precio.

buena, en principio ha sido facil

muy bien todo

La cuenta atrás para reservar, me parece estresante. Deberíais de dar más tiempo

Me gusta el sistema de vuestra afina para encontrar vuelos ya que seleccionas siempre los que te interesan por separado, pero tuve problemas para comprar el billete de mi bebé de dos meses ya que me pedía su DNI y aún no lo tiene, por no mencionar que no es obligatorio en menores para viajar. Al final me lo solucionaron por teléfono, y el atendimiento por parte de una empleada llamada Yara fue espléndido, me solucionó el problema de forma inmediata y su trato humano y cercano. Fue su atendimiento lo que más valoro del todo el proceso. Espero que se valore siempre que al final el trato cercano y de calidad es lo que hace crecer aún más una empresa. Saludos

5 minutos es poco tiempo para rellenar los datos de la reserva, todo lo demás muy bien

Siempre que pueda evitare comprar en B The Travel Brand. Los motivos: A) Diferencia de 230 euros reservando la misma habitacion en Booking. De 800 a 570 euros. B) Con Booking puedo pagar el hotel el ultimo dia de la estancia, con lo que el dinero lo tengo yo. C) Con Booking puedo anular la reserva hasta con 24 horas de antelación sin costes, con ustedes un calendario incomprensible de penalizaciones. D) Con Booking puedes cancelar la reserva, hablar con el hotel, y con ellos de forma rapida, clara e inmediata, con ustedes es todo muy complicado y dificil. Les parece poco? Son una empresa en peligro de extincion, lo siento.

Es fácil e intuitivo , pero la página se ha quedado colgada un par de veces y me ha hecho dudar. Al final reserva realizada con éxito.

Hice un depósito de reserva para el programa de Comunidad de Madrid para Croacia con salida el 26/03/22 Me avisaron para hacer un segundo pago y me comunican que la salida va a ser el 27/03/22.Cuando reclamo la devolución de mi reserva ya que han anulado el viaje que yo contraté, se niegan a ello porque el mayorista les va a cobrar por ello. No me contestan cuando les digo que con que importe me van a indemnizar por haber anulado mi viaje

No me dejaba pagar con la tarjeta y volvía a entrar y los precios me cambiaban

La web es muy lenta. Además, no sale el desglose de las características de la habitación, ni del seguro opcional. Para finalizar, al hacer la reserva, y tras realizarme el cargo en la tarjeta, me da un error en el que se me indica que no se ha podido confirmar la reserva y que me llamarán... En definitiva, un desastre

Muy contentos con la compra del viaje, pero la página web podría ser mejorada. A lo mejor un asistente virtual para proporcionar información adicional o más en detalle information de los servicios ofertados. Por ejemplo, no especifica en ningún sitio los servicios del avión o no puedes filtrar por mejores hoteles para familias.

Reserva fácil e intuitiva como siempre.

Muy bien atendido. Gracias

La página web a veces es muy lenta y cambian los precios de 1 minuto a otro. Cuando inicias sesión se bloquea a veces la página

Anulan reserva hecha por web porque según ellos la tarifa publicada no era correcta. Contestan a mi opinión en Trustpilot que contacte con reservas. Eso mismo hice hace 9 días y todavía estoy esperando respuesta...

El numero de localizador de la reserva hecha el 11-2-2022 es el CTI89209562. Ademas añadir, que el 14/2/2022, 4 dias despues de suceder esto, volvieron a publicar la misma oferta que yo habia cogido y que me anularon, que la volvi a reservar, a pagar, y me la han vuelto a anular. Te doy este numero de reserva tambien CTI89219553 , por lo que voy hacer una reclamacion legal por otra via, visto el funcionamiento de esta empresa. ------------- Desatroso, encuentro oferta, reservo, pago, me lo cobran y recibo mi número de confirmación de reserva, con una pequeña anotacion diciendo que ha habido un error, me tengo que poner yo en contacto con ellos y me dicen que tengo que pagar 240 euros más, un 30% más para entendernos, me siento estafada, publicidad engañosa y me hicieron perder mucho tiempo, en el que se dedicaron a marearme que me intentarían dar otra solución, que no la hubo por supuesto, unos estafadores.

Faltan algunos datos, como número de participantes en el grupo. Cuando se reserva no facilitan el localizador del vuelo, para poder reservar asiento.

Reservamos, pagamos, y nos dicen que hay problemas con al reserva porque hay un error de volcado de información, nos devuelven el dinero porque no queremos abonar los mas de 1000€ de diferencia. No tengo porque asumir el error de otros....