J’ai passé commande depuis janvier
J’ai passé commande depuis janvier, j’ai reçu que la moitié de la commande. Impossible de faire une réclamation, le site ne fonctionne pas. Comment je peux les contacter svp? Merci

Allobébé is a leading online retailer specializing in baby products and childcare essentials. With a wide range of items including strollers, car seats, nursery furniture, high chairs, and baby monitors, the company caters to new and expectant parents looking for quality products at competitive prices. Allobébé features products from well-known brands, ensuring customers have access to trusted and reliable options for their childcare needs. The platform serves a diverse customer base, primarily focusing on parents and caregivers who seek convenience and value in their shopping experience. In addition to its extensive product offerings, Allobébé provides practical guides and resources for parents, enhancing their understanding of childcare topics such as baby sleep, nutrition, and safety. With a commitment to customer satisfaction, Allobébé has established itself as a prominent name in the online baby products market.
Allobebe receives a mixed reception from customers, with nearly equal numbers of positive and negative reviews. Many people appreciate the website's user-friendly design and the speed of delivery, often noting that their orders arrive faster than expected.
However, a significant number of reviewers express frustration over incomplete orders and poor customer service, citing issues such as missing items and unresponsive support. Complaints about misleading delivery promises and inadequate packaging are also common, leading some to label the service as unreliable. While some consumers report satisfaction with their purchases, the overall sentiment reflects a troubling pattern of dissatisfaction. Consequently, potential customers should proceed with caution when considering Allobebe.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.9 | 467 | 100% | +0.4 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 1.3 | 4 |
| Oct 24 | 1.0 | 5 |
| Nov 24 | 2.3 | 3 |
| Dec 24 | 1.1 | 9 |
| Jan 25 | 1.2 | 6 |
| Feb 25 | 1.0 | 4 |
| Mar 25 | 1.0 | 2 |
| Apr 25 | 1.0 | 2 |
| May 25 | 1.0 | 4 |
| Jun 25 | 1.0 | 7 |
| Jul 25 | 2.2 | 5 |
| Aug 25 | 1.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 467 most recent reviews.
“Ravis d’acheter via ce site qui en plus de nombreuse promo, un large choix et un service d’envois rapide, je recomman...”
“Ça fait des semaines que j’attends mon colis (un siège auto), et à chaque fois, on me balade en me disant qu’il est e...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.9 out of 5 (fair) | 1.9 out of 5 (poor) | 1.5 out of 5 (poor) | +4% | 467 | |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.3 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | 1.1 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 1.7 out of 5 (poor) | 2.5 out of 5 (poor) | 1.6 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.7 out of 5 (poor) | 2.2 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | +12% | 368 |
Bottom line: Allobebe is #2 of 5 on overall rating in this group. On value, Red Run scores higher (4.9 vs 1.5).
467 reviews of Allobebe. Filter by what matters to you.
J’ai passé commande depuis janvier, j’ai reçu que la moitié de la commande. Impossible de faire une réclamation, le site ne fonctionne pas. Comment je peux les contacter svp? Merci
Commande passée le 20/01 sans jamais eu de réception, impossible de les avoir au téléphone et refuse le remboursement. Une véritable honte ! Fuyez cette société
Service client inexistant ! A FUIR ! Commande passée en janvier et toujours dans l'attente de notre commande OU remboursement après de nombreux mails et coups de téléphone ! Site à fuir ! Une catastrophe. De quoi se tirer les cheveux !
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 48% of recent reviews are 4–5★ and 50% are 1–2★.
C'est une catastrophe, cela fait deux mois que je suis dans l'attente d'une réponse de leurs part. J'ai commandé un siège auto sur le site, le siège était indiqué être livré par le transporteur. Je n'ai jamais reçu le siège. J'ai fait une réclamation, ce qui a été difficile à réaliser car ils mettent beaucoup de temps à répondre au téléphone après un grand nombre de tentative. Je suis encaissé depuis décembre et eux sont toujours dans l'attente d'un retour du transporteur. Super le satisfaction client....
À fuir ! J'ai commandé début février un matelas bébé la livraison était estimé pour le 9/10 février j'ai donc passé ces 2 jours bloqué chez moi à attendre une livraison qui ne viendrai jamais. Le lendemain j'ai essayé de les joindre par téléphone, cause perdue. J'ai essayé ensuite par mail via leur site, cause perdue de nouveau. Le 17 février j'ai reçu un mail me disant que le matelas présentait un défaut et que c'était le dernier et qu'ils ne savaient pas quand il serait de nouveau en stock mais que quand ce serait le cas ils me livreraient sous 72 h la blague d'ici là mon bébé se retrouverait sans matelas bref une catastrophe Heureusement que je suis passée par PayPal et que j'ai pu obtenir remboursement Plus jamais on ne me verra commandé sur allo bébé
Je vous déconseille de commander sur ce site. Suite à un défaut de fabrication sur une base de siège auto j’ai eu affaire à leur SAV . Impossible de les joindre par téléphone. Les réponses faites par mail sont déplorable. Aucun suivi de votre dossier, réponses a côté de la plaque et ne propose aucun remboursement ! . 2 mois après le signalement du défaut , je n’ai toujours pas de siège auto alors que ma commande date du black friday… Je vous conseille de faire un signalement sur la plateforme signal conso.gouv
Jattends toujours la barrière que j'ai commandé en novembre 2021. Pas de retour suite à mes réclamations par mail, personne ne rappelle suite à mes demandes de rappel et ils ne décrochent pas!!! Comment se faire rembourser ?
Après l'envoi d'un produit défectueux mettant en péril la sécurité de mon enfant, on me laisse sans base et sans réponse à mes interrogations. Un retour 9 mois après m'a gentiment été donné. Le produit ne correspond plus à l'âge de ma fille. Service client déplorable et société incompétente dans la gestion de leurs litiges.
Commande passée il y a plus d'un mois pour 2 sièges auto et aucune nouvelle, rien du tout. Une dizaine d'appels au service client que je n'ai jamais réussi à joindre, on se fait raccrocher au nez au bout de 3 minutes. J'ai demandé un créneau pour être rappeler et bien évidemment j'attends encore qu'il me rappelle. Absolument pas recommandable!
Pire SAV, on commande une baignoire table à langer qui vient complètement endommagée et impossible à joindre leur service client malgré 25 appels dans la journée, À FUIR !
Commande passée le jour j pour une livraison en deux jours, 10 jours plus tard aucune nouvelle, pas moyen de les contacter, on avait besoin de notre commande rapidement, finalement ils me répondent par une commande en cours de traitement !! aucun engagement, du coup je demande une annulation, bien sûr la bouton annuler une commande n’existe pas, donc forcément la galère, une fois que la commande est annulée une semaine plus tard je reçois un mail pour ne dire que le remboursement sera fait dans 15 jours et pas avant ! La même commande pour 30 euros moins cher je la commande de chez Amazon et je la reçois le jour même ! Bref à fuir
Dommage je ne peux pas mettre zéro étoile. Un conseil que je vous donne ne commandez jamais chez eux, ils sont là pour prendre l’argent et laisser vous courir derrière eux, aucun moyen de les contacter si jamais un problème, aucun respect de la date de livraison, aucune information, aucun retour, vraiment à fuir !!!! Et même pour annuler une commande le bouton n’existe pas, donc bon courage pour le faire, déjà 3 semaines et j’ai toujours rien !!!!!
Ne pas hésiter à contacter signal conso.gouv. Commande effectuée le 27 novembre, jamais traitée. Plusieurs mails envoyés, demande de remboursement , jamais de réponse. Signalé 2 fois à signal conso.gouv, ils ont fini par me rembourser le 14 janvier sans commentaire! Le jouet commandé a toujours été en stock sur le site.
ATTENTION ARNAQUE INJOIGNABLE commande passez le 5 janvier toujours pas traité ! IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE LA COMMUNICATION COUPE !! IMPOSSIBLE D ENVOYE DES MAILS ILS REVIENNENT ARNARQUE
Article commandé reçu le le lendemain. mais a ma surprise l'article est de mauvaise qualité j'ai essayé de les appelles et envoyé un mail pour faire le retour impossible de les joindre j'ai appelé au moins 15 fois Est ce que je doit dire a Dieu a mes 150 euro :'(
Service client injoignable
Très énervé !! Commander il y a une semaine, service client injoignable, aucune nouvelle de la commande, Pousette a 580 euros!! A fuir c’est des voleurs.
Site d’arnaque ! J’ai commandé pour 1000€ chez eux, en novembre aucun retour de leur part, service client injoignable bref heureusement que j’ai payée via paypal qui mon tout rembourser
Nous avons commandé une chaise haute en octobre 2020, payée 189 euros. Depuis, nous n'avons aucune nouvelle de notre commande. Nous n'arrivons pas à joindre le service client malgré plusieurs tentatives, par trois personnes différentes. Les commentaires sur Facebook ou sur Instagram sont supprimés. Nous ne pouvons pas récupérer notre argent. Ce site est une arnaque! Sont-ils en train de déposer le bilan? En tout cas il ne faut surtout pas commander chez eux.
Allobébé is a leading online retailer specializing in baby products and childcare essentials. With a wide range of items including strollers, car seats, nursery furniture, high chairs, and baby monitors, the company caters to new and expectant parents looking for quality products at competitive prices. Allobébé features products from well-known brands, ensuring customers have access to trusted and reliable options for their childcare needs. The platform serves a diverse customer base, primarily focusing on parents and caregivers who seek convenience and value in their shopping experience. In addition to its extensive product offerings, Allobébé provides practical guides and resources for parents, enhancing their understanding of childcare topics such as baby sleep, nutrition, and safety. With a commitment to customer satisfaction, Allobébé has established itself as a prominent name in the online baby products market.
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