S P
1 reviews•New Reviewer
over 5 years ago
Amazing place to stay!
Amazing place to stay!
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TrustScore
3.3
Average
20
2
1
0
16
39 reviews in total
Review summary
Reviews for 25hours Hotels present a mixed sentiment, with a notable divide between positive and negative experiences. Many customers praise the unique decor and ambiance of the hotels, highlighting the friendly and attentive staff, particularly at locations like 25hours Paper Island and Copenhagen. Reviewers appreciate the cleanliness and quality of the rooms, as well as amenities like the sauna and complimentary drinks. However, significant complaints arise regarding customer service, with several guests expressing frustration over inflexible policies, double bookings, and unresolved refund issues. Instances of poor communication and disappointing service experiences detract from the overall enjoyment for some visitors. Despite the appealing hotel concepts, the inconsistency in service quality leaves many feeling dissatisfied.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Veronika PuccioFeatured
11 months ago
Flexibilität? Fehlanzeige bei Problemen
25 hours hotel - altes Hafenamt (Hamburg). Völlige Inflexibilität und mangelhafter Kundenservice – enttäuschende Erfahrung Wegen der kurzfristigen Stornierung unseres Fluges am Vortag konnten wir das... See more
Bjarne MøllerFeatured
Over a year ago
25 Hours Paper Island. Super lækkert
25 Hours Paper Island. Virkelig lækkert og unikt hotel. Meget speciel indretning, som skaber hygge og hjemlig stemning. Venligt og imødekommende personale.
Heidi RiiseFeatured
Over a year ago
Vi bookede 2 værelser i december
Vi bookede 2 værelser i december, men hotellet fremsendte kun nøglekode til et værelse og det lykkedes os ikke at komme i kontakt med hotellet, hvilket betød at vi måtte overnatte i vores bil. Hotelle... See more
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Kaukasus Arabaskus
1 reviews•New Reviewer
over 5 years ago
Buchen ist nicht möglich
Buchen ist nicht möglich, dafür kommt ein Link, dass man auf Trustpilot bewerten soll. Na dann!
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Lisa Labitzke
1 reviews•New Reviewer
over 5 years ago
Immer wieder gerne
Buchung und alles hat super geklappt. Haben sogar während Corona ein kostenloses Upgrade bekommen. Klasse Hotel mit super Mitarbeitern.
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Fran Madrid
1 reviews•New Reviewer
over 5 years ago
Tolles Hotel
Alles war Super
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Marvin Patt
1 reviews•New Reviewer
over 5 years ago
Sehr gut - wollte eigentlich nur das Datum der Anreise ändern
Musste direkt eine Bewertung abgeben sobald ich das Datum ändern wollte
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Deniz Sahan
1 reviews•New Reviewer
over 5 years ago
Alles bestens
Alles bestens
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Juergen Geissler
1 reviews•New Reviewer
over 5 years ago
Funktioniert nicht
Funktioniert nicht; bei datumswahl Absturz
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Krzysztof Ratajczak
1 reviews•New Reviewer
almost 6 years ago
Everything is fine
Everything is fine
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Lena Gutgesell
1 reviews•New Reviewer
almost 6 years ago
25hours Hotels bunte Vielfalt
Alle 25hours Hotels sind bunt, vielfältig, aufregend und jedes auf seine eigene Weise spannend! Immer ein Besuch wert ob viel geschäftsreisende, Freunde, Paare oder Familien!
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sam
1 reviews•New Reviewer
almost 6 years ago
Webseite hat ein Problem
Webseite hat ein Problem. Booking kann nicht ducrhgeführt werden. Erkennt keine Karte (VISA, Master Card)...
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Heinz Knotzer
1 reviews•New Reviewer
almost 6 years ago
never book again , totaly lousy booking system
Never book again, bad booking system
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Georg Metz
1 reviews•New Reviewer
almost 6 years ago
Wie "Service" nach Corona gelebt wird
Hotel gebucht im Oktober - Kosten Euro 925,20 (prepaid), heutiger Preis: Euro 269,60 (stornierbar). Anfrage an das Hotelmitarbeiter der Bitte um Preisanpassung abgelehnt mit Hinweis auf Corona Effekt. "Ich soll das nächste Mal dann besser eine andere Rate wählen". Hinweis auf die eklatante Preisdifferenz als "Pech gehabt" vom Hotel beantwortet und keinerlei Kulanz angeboten. Hinweis, das auch das so nicht akzeptieren kann und dann besser auf dieses Hotel verzichte, kommentiert mit "dann ist das so". Nie mehr 25hours Hotel Düsseldorf
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Peter Müller
1 reviews•New Reviewer
almost 6 years ago
Katastrophe
Katastrophe! 28 Grad im Zimmer. Klima kühlt nach 2 h auf 27 Grad. Helpless Service. Moderne Fehlkonstruktion mit überfordertem Personal. Nie wieder.
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Martin S.
1 reviews•New Reviewer
about 6 years ago
Sehr angenehmer Aufenthalt mit allem
Sehr angenehmer Aufenthalt mit allem, auf das man bei einer Geschäftsreise Wert legt.
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Gianfranco Vallone
1 reviews•New Reviewer
about 6 years ago
Sehr schlechter Kunden Support
Sehr schlechter Kunden Support leider ist die Umbuchungs- und Stornierungspolitk eine Katastrophe.Das Hotel ist nicht in der Lage eine Adäquate Lösung anzubieten. Das Zimmer wurde über Secret Escapes gebucht. So funktioniert keine Akquise von Neukunden.
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Sahra Florian
1 reviews•New Reviewer
over 6 years ago
Sehr gut
Gefällt mir sehr gut
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Kirsten Schmidt
1 reviews•New Reviewer
over 6 years ago
Absolutes Lieblingshotel
Absolutes Lieblingshotel! Ein Hotel in dem alles stimmig ist. Wir fühlen uns hier immer wieder wohl.
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gast aus köln
1 reviews•New Reviewer
almost 7 years ago
Receptionist Nicklas ist nur peinlich…
Receptionist Nicklas ist nur peinlich .. nie wieer danke
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Eirinaios Akilis
1 reviews•New Reviewer
about 7 years ago
Amazing hotel and absolutly super…
Amazing hotel and absolutly super fantastisch atmosfere
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The CrowdTrust Experience⭐
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About 25hours Hotels
25hours Hotels is a hospitality company that operates a unique collection of 17 hotels across thirteen vibrant cities, including Berlin, Munich, and Dubai. Each hotel is designed to reflect the local culture and distinct characteristics of its surroundings, providing guests with an authentic experience tailored to their location. The company focuses on delivering a memorable stay through innovative design, diverse dining options, and personalized services. Targeting travelers seeking both leisure and business accommodations, 25hours Hotels caters to a diverse clientele that values creativity and local flair. Guests can enjoy a variety of on-site amenities, including restaurants that showcase regional culinary traditions, bars with unique atmospheres, and thoughtfully designed guest rooms. With a commitment to providing high-quality hospitality, the company emphasizes direct booking benefits, ensuring customers receive the best rates available.
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