25hours Hotels
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Flexibilität? Fehlanzeige bei Problemen
25 hours hotel - altes Hafenamt (Hamburg). Völlige Inflexibilität und mangelhafter Kundenservice – enttäuschende Erfahrung Wegen der kurzfristigen Stornierung unseres Fluges am Vortag konnten wir das über Booking gebuchte Hotel nicht nutzen. Trotz mehrfacher Anfrage – sowohl an das Hotel als auch an Booking – wurde uns weder eine Rückerstattung noch ein Gutschein für einen zukünftigen Aufenthalt angeboten. Das Hotel bestand strikt auf den Bedingungen der Vorauszahlungsrate, und Booking unternahm keinerlei Schritte, um uns in dieser außergewöhnlichen Situation zu unterstützen. Eine sehr enttäuschende und frustrierende Erfahrung.