Mit Frau Engel ein Gespräch geführt . Alles wurde klar und auf den Punkt kommuniziert ..so sollte es sein.Perfekt
Bei der Online-Anlage eines Sparbriefes versehentlich falsches Referenzkonto angegeben. Nach 4 erfolglosen Telefonaten und 1,5 Stunden am Telefon bzw. in der Warteschleife endlich mit Frau E. - Sie schickte der Himmel ;-) - eine überaus freundliche und kompetente Mitarbeiterin am Telefon erwischt, die sich die Zeit genommen hat den falschen Antrag zu widerrufen und sogar mit den richtigen Daten neu abzuschließen!!! Sie haben meinen Tag gerettet!! HerzlichenDank!
Nachdem ich riesige Probleme bei der Eröffnung eines Tagesgeldkontos bei der Postbank hatte (nahe Nervenzusammenbruch, siehe mein weiterer Bericht bei Trustpilot), habe ich nun ein TG-Konto bei der VW-Bank angelegt. Was nützen 0,2% mehr Zinsen, wenn es dort gar nicht möglich ist, ein TG-Konto zu eröffnen. Alles absolut easy, gut erklärt und problemlos. Vom Abschluss, Post-ID und bis zur Gutschrift des Anlagebetrages vergingen gerade einmal 4 Arbeitstage!!! Über die Hotline kann ich keine Aussage machen, da ein Kontakt nicht nötig war.
they offer only debit card without the limit
Habe mich beim online Banking mächtig vertan und wollte das telefonisch Rückgängig machen. Herr Frese beim telefonischen Service Center hat mit seiner ruhigen Art, vertrauen geschenkt und konnte mir sehr gut weiterhelfen. Alles sehr gut gelaufen
Die Erstellung Festgeldkontos ging schneller und unkomplizierter als gedacht. Plötzlich hatte ich ein Festgeldkonto. Bei Rückfragen erhielt eine schnelle und kompetente Antwort. Die spätere Rückzahlung und Auflösung nach einem Jahr lief perfekt und automatisch. Jederzeit wieder.
Herr Frese war sehr freundlich, geduldig und professionell. Er hat alles gut erklärt und mir bei meinem Problem umgehend geholfen. Danke Herr Fres
Ich habe meinen Audi A4 über die Audi Bank (VW FS) finanziert und bin sehr zufrieden. Auch der Telefon-Support ist gut erreichbar, das Online-Portal läuft reibungslos. 5 Sterne durch und durch. :)
there is no any real credit card , it is only prepaid and next time you will have problems for causing my so much efforts
Ich hatte keinen Zugang zu meinem Konto und kam online nicht weiter. Herr Frese hat mir geduldig und kompetent weitergeholfen. Sehr angenehm und kundenorientiert.
Am 01.08.2025 hatte ich bei der Volkswagenbank angerufen. Herr Frese hat sich viel Zeit genommen, mit mir meine Fragen zu klären. War ein sehr nettes Gespräch und sehr hilfreich.
Herr Frese hat am 22.07.2025 wirklich mit einer "Engelsgeduld" geholfen. Die Fragen konnten alle geklärt werden. Danke dafür, ist heutzutage leider nicht mehr selbstverständlich.
Herr Frese hat mir perfekt geholfen. Solch eine freundliche Stimme schon bei der Begrüßung und dann noch freundlich und kompetent beraten über das Notwendigen hinaus. Perfekt!
Online Funktionen gehen nicht mit Verweis auf Servicehotline. An der Servicehotline inkompetente Menschen, die überhaupt nicht im Thema sind. Reaktionszeiten per Mail....einzige Möglichkeit ein Konto zu kündigen .....unterirdisch lang. Ich habe wirklich mit vielen Banken zu tun, aber so eine Bank, die fern jeglicher Kundenorientierung und geschäftlichen Ablaufs agiert, habe ich noch nie erlebt.
Ich hatte ein sehr angenehmes und ergebnisorientiertes Gespräch mit Herrn Frese. Vielen Dank
Freundliche und zielgerichtete Beratung zu einem Problem mit der Banking App. Lösung gefunden bzw. in die Wege geleitet. Danke Herr Frese!
2 mal angerufen 2 mal dumme antworten und aussagen würde mal neue mitarbeiter an der hotline einstellen und nicht so unfähige menschen! Keine hilfe bekommen wozu gibt es euch ? lächerlich
Sehr nettes Gespräch mit Herrn Frese gehabt. Er konnte mir schnell und kompetent weiterhelfen.
Herr Frese war sehr hilfsbereit und verständnisvoll am Telefon und hat mir bei der Anforderung eines neuen Aktivierungsbriefs geholfen.
ich bin seit Jahren Kundin bei der VW Bank. Heut hatte ich ein Anliegen und Herr Frese war super höflich und geduldig mit mit. sehr zu empfehlen!
Based on analysis of 13 reviews rated 1-2 stars for Volkswagen Bank / VW Bank
“Umstieg der APP auf neues Handy funktioniert online nicht mit der Fehlermeldung "Zurzeit steht dieser Service nicht z...”
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Volkswagen Bank, accessible at volkswagenbank.de, is a financial institution that offers a range of banking services and products primarily aimed at individual consumers. The company provides solutions such as current accounts, credit cards, savings plans, loans, and insurance products. Their online banking platform allows customers to manage their finances conveniently and securely from anywhere, facilitating transactions like money transfers and account management. The target market for Volkswagen Bank includes individuals seeking reliable banking services with an emphasis on convenience and cost-effectiveness. The company promotes its offerings, such as the Volkswagen current account paired with a Visa card, which is designed to provide customers with a practical and affordable banking experience. In addition to its financial products, Volkswagen Bank also features an informative magazine and a financial lexicon to assist customers in making informed financial decisions.
Volkswagen Bank receives a mix of feedback from its customers, with a notable number praising the service provided by staff, particularly Herr Frese, who is frequently described as friendly, patient, and competent. Reviewers highlight positive experiences with the ease of opening accounts, effective communication, and helpful support during online banking issues. However, there are significant complaints regarding the bank's offerings, particularly the lack of real credit cards and the limited functionality of their services. Some customers express frustration with the service hotline, citing unhelpful responses and a lack of competence among certain staff members. Despite these criticisms, many appreciate the overall efficiency and clarity of the banking process. Overall, the sentiment leans positive, but the negative experiences cannot be overlooked.
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