Very Mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate professional and quality, though some mention concerns about customer service.
Dopo aver provato per mesi il gestore devo solo dire bene dell' abbonamento contratto a € 5,99 per 150 GB di traffico internet a 5 G. Veloce e arriva in ogni luogo. In piu la possibilità con porta un amico di ricevere per entrambi rimborsi traffico in €. All' attivazione di nuove sim potete inserire il codice amico in titolo.
La peggiore. Ti fanno offerta tutto illimitato ma se stsi un ora al telefono ti scrivono messaggi intimidatori cambiandoti il piano in modo unilaterale. Una totale truffa. State alla larga da questa "compagnia"
Avendo acquistato una nuova abitazione e avendo necessità di avere una linea internet sapendo che i provider italiani che forniscono fibra e linea fissa sono di base "truffaldini", ho pensato di prendermi una scheda sim Very Mobile con offerta 1000 giga al mese a 13,99 con navigazione in 5g, e, utilizzando un modem esterno professionale IP67 marca KuWfi per avere un un segnale qualitativamente superiore, vado come una scheggia e senza mai problemi di segnale. Giusto per dire, viaggio tra i 170 e 260 mb/sec in download e circa 60-90 in up. Logicamente prima dell'acquisto ho effettuato delle ricerche per capire se c'era la possibilità di agganciarmi alle celle 5g presso la mia zona, visto che il 4g da me va parecchio lento. Consiglio a tutti di abbandonare i gestori "tradizionali" e di passare ad internet mobile anche per le utenze domestiche, anche se purtroppo in alcune abitazioni è necessario installare le antenne sul tetto perché a non tutti arriva il 5g a casa a causa del fatto che le "onde millimetriche" sono più sensibili agli ostacoli di natura fisica, come costruzioni, alberi e altri ostacoli.
Una stella perché meno non posso. Servizio Clienti pessimo, l'operatrice, che risponde dall'estero, parla un italiano approssimativo e non prova nemmeno a verificare la presenza di un problema. Cerco di spiegare che ho problemi a ricaricare con carta di credito dall'app ma l'unica risposta che ottengo è che forse ho problemi di connessione. Non serve a niente spiegare che con la banca non c'è nessun problema e che forse il problema è loro. Non serve nemmeno far presente che ho ricaricato senza problemi l'altro numero solo due giorni fa e nemmeno spiegare che, essendo invalida, ho difficoltà a recarmi in tabaccheria. Più testarda di un mulo ripete solo che devo andare a rifare in negozio. Cambierò presto operatore.
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Mi hanno fatto aspettare un po' per ricevere la esim sulla mia email (circa 24 ore) ma a parte ciò il processo di verifica ed attivazione è stato molto veloce anche grazie alla possibilità di usare lo spid. Al momento positiva come valutazione
La SIM è arrivata in anticipo e l' attivazione della SIM con l' offerta è stata semplicissima
La busta con la mia sim si era persa, DHL non aveva voglia di portarla fino a casa mia. Ma l'assistenza è stata molto gentile e ha risistemato tutto... affidando la busta a brt :-) e regalandomi 15€ di ricarica per il disguido. Servizio di attivazione online molto rapido (con spid)
Tutto chiaro ed estremamente semplice associato,per il momento, una convenienza economica tra le migliori del mercato.Un plauso anche al servizio customer dove i tempi di attesa e la competenza sono di casa.
Ho chiesto portabilità del mio num Iliad che usavo per modem a fine novembre. Dopo qualche gg arrivano ben 2 SIM VeryMobile. A gennaio provo ad attivare Sim, ma da app mi dice che il mio codice fiscale non è associato a nessuna offerta. Chiamo il servizio clienti, mi chiedono di digitare il numero ma non risulta presente. Inserisco nuova Sim VeryMobile e provo a chiamare con quella, ma non essendo attiva non ha rete e quindi nulla. Riprovo a chiamare con altro numero, aggirando l'inserimento del num VeryMobile, risponde finalmente assistente, controlla e mi dice di riprovare attivazione, provo con lei in linea e mi dà sempre errore "codice fiscale non associato". Mi dice di riprovare anche con l'altra Sim VeryMobile 'amico" (pensava le avessi scambiate ma ero sicuro di no) e idem. Mi dice che bisognava far attivazione entro 60gg, poi controlla, e sono passati 55 gg. Ma non funziona attivazione. Mi dice che i 5€ cmq saranno rimborsati. Ci credo poco, ma cmq la mia esperienza con VeryMobile finisce qua... Complimenti!!! Oggi hanno rimborsato i 5 euro. Almeno quelli. Ma intanto il numero originale lo ho perso... :((
