★Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Review summary
VAB has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about communication.
Gisterennamiddag deed onze 100% Elektrische EV6 het plots niet meer en de wegenwachter kwam na drie kwartier ter plaatse. Aaron verdient in ieder geval een heel dikke pluim voor zijn vakkundige interventie, hij is immers super vriendelijk & attent en geeft ook vertrouwen door zijn adequate informatie over de panne en de vervang wagen! Wij zijn alleszins uiterst tevreden over deze wegenwacht organisatie en kunnen VAB dan ook van harte warm aanbevelen!
Ik wens via deze weg een ernstige klacht in te dienen over het rijgedrag van één van uw bestuurders. Op 15/07/2025 rond 13u10 werd ik geconfronteerd met extreem gevaarlijk rijgedrag van een VAB-voertuig (zie bijgevoegde foto).
De bestuurder reed zeer dicht op mijn wagen, voerde een gevaarlijke inhaalmanoeuvre uit en ging vervolgens abrupt op de rem voor mijn voertuig staan, klaarblijkelijk met opzet. Dit gedrag bracht mij en andere weggebruikers in gevaar.
Ik vraag u vriendelijk om deze situatie ernstig te onderzoeken en mij op de hoogte te houden van de genomen stappen. Deze persoon is niet alleen een gevaar op de weg, maar ook is slechte reclame.
Batterij van onze T roc was plat.
We bellen naar VW Assistance en een uurtje later komt een vriendelijke medewerker van VAB ons helpen.
Zeer goede Service
Vorig jaar in panne gevallen. Meer dan 2h gewacht achter iemand die langs ging komen. En ze hebben dan nog een andere firma moeten inschakelen. Als compensatie kreeg ik een contract wat ik nu heb opgezegd. Maar blijkbaar te laat. U moet het contract meer dan 2 maanden voor einde contract opzeggen. 2 maanden hé. Wat ik eigenlijk heb gedaan. Ik heb op 7/08/24 een contract gekregen en op 2/06/25 heb ik het opgezegd. Maar ze waren toch zo vriendelijk om een factuur te sturen. Echt hoe die eigenlijk nog klanten hebben. Ik begrijp het niet
Een vervangwagen gekregen nadat mijn auto in panne gevallen is.
Ik werd opgebeld op de laatste dag dat ik mijn vervangwagen had mer de vraag hoelaat ik aan de garage ging arriveren. Ik vertelde hen vermoedelijk tussen 17u en 17u15 maar afhankelijk van het verkeer.
Jammer maar helaas was er een hevige storm waardoor ik er pas was om 17u25.
Volgens hen was de oplegger van VAB reeds gepasseerd om de auto op te halen. Hierdoor hebben ze mij een nutteloze verplaatsing aangerekend van maar liefst 150 EURO!
Ik heb meteen de factuur geprotesteerd omdat dit onvoorziene omstandigheden waren. Nooit reactie op gekregen.
Enkele maanden later heb ik een eerste aanmaning gekregen. Opnieuw heb ik gebeld en gemaild maar geen reactie.
Ook bij de 3e aanmaning hetzelfde.
Nu 1 jaar later krijg ik een ingebrekestelling voor dezelfde factuur die ik al van het begin protesteer en waar ik geen reactie op krijg. Ook hier wil VAB geen reactie op geven en blijven ze vasthouden aan dit bedrag.
Uiteindelijk willen ze een deurwaarder sturen.
Ik vind dit ongehoord en onacceptabel dat zo een groot bedrijf niet de moeite neemt om te antwoorden en verdere stappen blijft nemen.
Ik heb dan maar betaald omdat jullie mij met mijn rug tegen de muur zetten.
Ik zal jullie alvast nooit aanbevelen bij anderen
Ik ben bij VAB aangesloten voor mijn reisverzekering wereldwijd. Krijg mijn rekening nu via mail om te betalen, blijkt dat mijn rekening veel duurder is dan hetgeen zij aanprijzen via de website. Nu vraag ik hen via een bericht om mij te antwoorden waarom dit is. Krijg geen antwoord terwijl in hun bericht staat dat zij mij zullen antwoorden. Terug een bericht gestuurd, krijg terug een bericht met dezelfde zever. Ik heb geen vertrouwen meer in VAB en als ik de reviews lees van de andere mensen dan weet ik genoeg. Ik moet gewoon weggaan bij VAB. Meer niet. Maar waarom dan op zo een manier klanten bedriegen???? VAB, goe bezig!!!!
Al jaar en dag ben ik bij VAB maar zo slechte hulpverlening heb ik nog nooit gehad. Ze zeiden me dat ik geen abonnement heb van BeNeLux terwijl het contract voor me lag. Ik heb het zelf uit mijn VaB gehaald digitaal maar zij konden zo gezegd niet zien. Ik moest daarop een mail sturen met bewijzen. Om dan eigenlijk telefoon te krijgen dat we juist niet meer in Lux staan met de auto maar al in Duitsland. Dat was 1 km van de grens. Geen enkele bereidheid. Ik heb hem mogen terugduwen over de grens om dan ook daar te staan tot ik geen auto had want het enige wat de persoon ter plaatse kon doen was meeslepen en daar stond ik dan zonder auto en geen vervanging met veel stress. Echt geen klantenservice
Op 2/2/24 had ik een platte batterij.
VAB gebeld en vrij snel waren ze ter plekke. Zover alles top.
Ik had graag een nieuwe batterij dus vroeg ik wat dat zou kosten. Ik heb GEEN start/stop functie in mijn wagen , maar de man van VAB zei van wel, en dus moet er een duurdere batterij in. 281 euro was de rekening die ik moest betalen. Bij het inlezen van de nieuwe batterij vroeg ik hem of hij kon zien of ik start/stop had, en hij moest negatief antwoorden. Doch de batterij was geplaatst en ingelezen. Dus 281 euro netjes betaald!
Toch had ik mijn bedenkingen en ging op internet kijken naar de prijs van zulke zelfde batterij.
Na veel checken kwam ik nooit verder dan ongeveer 180 euro.
Ik heb telefonisch contact gehad met klachtendienst , 45’ in wacht eer opgenomen en dan werd er na een dik 15’ gezegd ik ken er niks van dus morgen zal de betreffende dienst naar u bellen, daar mag u op rekenen.
Ik wacht nu al een week en nog steeds niets gehoord.
Ik voel me dik in het zak gezet en belogen.
Ps. Begin januari kwam een andere collega VAB en zei zelf jij hebt geen start /stop en een nieuwe batterij zou tot 180 euro kosten!
Ik ben voor 300% geholpen door VAB op 8 januari. Niet enkel mijn auto maar ook mijn fiets werd onder handen genomen. Bedankt Steve! Jij verdient 20 sterren!
La société VAB devenu une société très chère voir extrêmement chère en comparent sont conçurent Touring .
je m'explique , je suis client VAB depuis de nombre années , je possède une voiture et une petite moto 125cc j'aurai souhaité avoir aussi un service de dépannage pour elle .
Chez VAB voiture 217 euros pour dépannage au benelux et voiture remplacement 5 jours + 149 euros pour assuré la moto total 366 euros
chez leur conçurent Touring dépannage Belgique et dans un rayons de 100 km hors frontière avec voiture de remplacement 5 jours et moto pour le prix hors promotion 175 euro .
je suis stupéfait de voir la si grande différence de prix quel honte .
Je reçois une voiture de remplacement suite à un problème de garantie sur mon véhicule.
J’ai eu une amende de stationnement à Bruxelles pour un montant de 25€. VAB m’envoie la note, avec des frais administratifs de 50€ une vraie arnaque!!
Ik vroeg in een eenvoudige e-mail info over het Duits milieuvignet en ontving binnen de 24 uur duidelijke en nuttige informatie. Jullie efficiënte service heeft mijn vertrouwen in jullie organisatie versterkt.
Jullie professionaliteit en klantgerichtheid hebben een positieve indruk op me achtergelaten
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.
