Zéro avocat dépassé
Zéro avocat dépassé

8 months ago
Rapidité et fiabilité de Test achats. Avis professionnels et éclairés
Zéro avocat dépassé
assez complet
Rapidité et fiabilité de Test achats. Avis professionnels et éclairés
Tres bon service, reponses exa0ctes au questions
Une approche très professionnelle, une prise en charge optimale et un suivi impeccable.
Un service téléphonie et Internet m'a été conseillé dans une boutique d’un très grand opérateur (qui a racheté cette compagnie) parce que je cherchais une solution plus économique. En plus j'avais appris que Test Achats était louangeur à son égard. Me renseignant avant de "faire le pas, j’ai failli … laisser tomber et ne pas faire le choix de cette société (très intéressante sur le plan financier). En fait, j’avais appelé le service Support, certaines questions n’étant pas claires quand on ne connaît pas le système. Mon interlocutrice chez cet opérateur, au lieu de répondre à quelques questions très précises, lisait tout simplement ce qui était indiqué sur le site sans être capable de donner la moindre indication supplémentaire, comme si elle parlait à une analphabète. Finalement j'ai pris l'abonnement, les tarifs étant hors concours. Pour des raisons de sécurité, j’ai pris la version e-SIM après avoir pris des renseignements que je n’arrivais pas à obtenir auprès cet opérateur, mais une de mes nombreuses connaissances qui travaillent en informatique a tenté de m'aider. La carte e-SIM, est envoyé à tous les "membres" avec le code PIN simple du départ. Dès que j’introduisais mon code PIN personnel la e-SIM se désactivait. Le service SUPPORT ne m'a absolument pas aidée, sauf en envoyant, à plusieurs reprises, une nouvelle carte eSIM. Elles avaient toutes le même bug : désactivation de la carte. Et donc ... pas de possibilité de téléphoner sauf en WiFi. Impossible de contacter un responsable du service technique … Ce n’est donc qu’au moment où j’ai fait une plainte auprès de TEST ACHATS que mon problème à été pris au sérieux. J’ai passé énormément de temps à trouver la solution : coup de fil à l’assistance de la société de mon Smartphone, tout a été vérifié à distance, mon Smartphone n'avait pas de bug. Comme cela n’a pas été accepté par le service SUPPORT j’ai fait rendez-vous au centre de service de mon Smartphone. Il a ainsi été constaté qu'il n'y avait aucun bug à détecter, mais il y avait effectivement un bug dans la carte eSIM. Le service SUPPORT ne m’a absolument pas aidée à solutionner le problème (faire intervenir le service technique). Ce n'est que quand TEST ACHATS est intervenue que ma plainte a été enfin reçue avec sérieux par mon nouvel opérateur. Il est d’ailleurs dommage que l’opérateur ne m’ait pas envoyé immédiatement par MAIL la demande au sujet du BUG (j’ai dû l’expliquer une fois de plus d’ailleurs puisque je l’avais expliqué plusieurs fois au service support… par écrit !). C’est en cherchant que j’ai constaté qu’il y avait une demande de la part du service technique sur la plateforme (pourquoi ne pas m'adresser un mail directement ?). Pourquoi ne pas indiquer sur le site d’un opérateur une adresse email SERVICE TECHNIQUE que l'on pourrait immédiatement joindre ? Après l’intervention de TA tout a changé - j’ai été entretemps contactée par le service CARE de l’opérateur et j’ai l’impression qu’ils vont chercher une solution à ce problème. Ce qui est … positif. C’est une question d’organisation et de formation de personnel, tout simplement. Merci à Test-Achats qui m’a ainsi aidée et aidé sans doute les autres clients de l’opérateur qui rencontreront des problèmes techniques …
vous êtes à nos côtés
Parce que tests achats a fait plier le garage qui voulait nous escroquer en ne faisant pas l entretien gratuit payé depuis par mois depuis un an.Merci TESTSACHATS.
Grâce à l’intervention de Test-Achat, l’initiative malhonnête d’un fournisseur d’énergie a pu être neutralisée et les droits dont je disposais via mon contrat d’énergie chez le fournisseur lésé ont pu être préservés. Je suis convaincue que, sans Test-Achat et malgré des arguments juridiques probants, je n’aurais pas obtenu gain de cause. C’est dire comme Test-Achat se positionne comme un défenseur efficace des droits des consommateurs
Voir dernier commentaire…entre autre 😊
Testachat est intervenu auprès de la société CB Energy pour me rembourser mon acompte suite a une panne de mon onduleur , comme client je n étais aucunement responsable de cette panne, mais la société refusait le remboursement, encore merci a Testachat pour son aide
Quand je dois acheter un produit je regarde sur testachat, je suis abonnée, et je suis, le plus souvent, leur avis, très rarement déçue.
L'article n'est pas complet : que couvre la garantie légale?
Seule façon fiable de se défendre face aux entreprises véreuses et autres déconvenues. Ils m’ont déjà beaucoup aidée contre ING notamment et ici contre l’aéroport de Charleroi. Heureusement que ça existe
Experte au bout du fil très compétente, donnant d’excellents conseils. Plainte introduite via le site, réponse rapide de l’entreprise concernée et problème réglé en moins d’une semaine alors qu’au départ, la responsable de l’enseigne ne voulait rien faire. Merci test achats!
Bonjour, je laisse ce témoignage car je suis satisfait du traitement de mon problème par Test-achats. J'étais en attente depuis 13 mois d'un raccordement de panneaux qui ne venais pas, aucunes nouvelles de la société. Seul j'étais démuni. Bravo et encore merci à l'équipe qui a force de patience et de ténacité a réussi a faire avancer les choses. Vous pouvez faire confiance à une équipe de connaisseurs. Merci à elle.
informations utiles et assez complètes
Il font leur bien job depuis bien des années. Ce n'est pas gratuit mais cela vaut la dépense.
Informations complètes et rapides
Bon suivi de ma plainte et à boutissement favorable
Based on analysis of 219 reviews rated 1-2 stars for Testachats
“Après de très nombreux envois de dossiers, le plus souvent refusé par leurs messagerie caduque”
“J'ai été membre de test-achats durant plus de 30 ans (moi-même et egalement au nom de mon ex-compagne)”
“Je tiens à vous faire part de mon mécontentement concernant les pratiques commerciales de Testachats”
“Voilà, maintenant, ils récoltent le fruit de leur manque de respect et de communication avec leurs abonnés”
“Appelle constamment et quand on dit qu'on ne souhaite plus être contacté, elle dit que c'est de ma faute parce que j'...”
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Testachats receives a mixed response from its users, reflecting both commendable services and notable criticisms. Many customers praise the speed and reliability of Testachats, highlighting its professional approach and effective legal support against unscrupulous companies. Reviewers appreciate the comprehensive information provided, with some stating that they rely on Testachats for informed purchasing decisions. However, a significant number of consumers express dissatisfaction, often citing issues with the coverage of guarantees and the perceived inadequacy of legal support. Some reviews indicate frustration with the responsiveness of the service, suggesting that improvements are needed in these areas. Overall, while Testachats is recognized for its valuable assistance and expertise, there are clear areas for enhancement.
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