10 months ago
Iets te veel mail ,is soms bijna reklame
10 months ago
Alles is bondig maar toch klaar en duidelijk.
We hadden een accomodatie in de VS geboekt die al weken niet bereikbaar was omwille van een bosbrand. Deze had nagelaten van ons en de boekingssite hierover in te lichten waardoor we deze boeking ter plaatse niet meer konden annuleren. We slaagden er zelf niet om hiervoor compensatie te krijgen. De juridische van TestAankoop is hier uiteindelijk wel in geslaagd. Top!
Heldere en eenvoudige uitleg.
Foutieve facturatie van Engie die al jaren meesleepte(tem deurwaarders), werd opgelost na paar weken met kennis en steun van Testaankoop. Niet opgeven als je in u rechten staat, gaat tot op het einde en schakel dan testaankoop in ;)
1. als er fouten worden gemaakt in het tijdschrift, worden die niet rechtgezet 2. als men klacht via Test-aankoop stuurt , dan is de enige hulp van Test-Aankoop het doorsturen. Want de volgende stap is er dan al sprake van advocaat. Het zou beter zijn als Test-Aankoop de onderneming zelf nog eens aanschrijft 3. de communicatie met Test-aankoop verloopt niet altijd vlot 4. de abonnementsprijzen zijn aan de hoge kant Bedankt voor de snelle en uitgebreide reactie. Maar : 1. in december nummer stond een foutieve afbeelding. Ik heb dit via mail gemeld. Geen reactie ontvangen en zeker geen rechtzetting gebeurd. 2.Op einde van uw tijdschrift staat altijd 'goed geregeld'. Nooit staan daar dossiers die niet tot een goed einde zijn gebracht. Een consumentenorganisatie moet goede info geven 3. In februari heb ik ook reeds een aantal bemerkingen gestuurd. De enige reactie van Team Social Media (TA) was : we zullen het intern doorgeven. Intern is waarschijnlijkeen mooi woord voor vuilbak 4. Communicatie is nog steeds een probleem. In de colofon staat geen enkel email adres. Noch van de hoofdredacteur noch van CEO Test-Aankoop Als Test-Aankoop soms terechte kritiek geeft op de werking van ondernemingen dan moet Test-Aankoop zelf zonder fouten zijn
Ze bellen regelmatig voor reclame / publiciteit. De laatste keer ging de telefonist hierover in discussie met mij, hij was ervan overtuigd dat dit geen publiciteit was. Heel onbeleefd. Ik vroeg om me uit de database te verwijderen, hierop kreeg ik een zeer agressief antwoord.
Advies gegeven in een geschil en vervolgens de communicatie hierin gedaan en opgevolgd. Met de gewenste uitkomst als gevolg.
Vraag over garantie werd juridisch meteen duidelijk beantwoord. Jurist hielp zelfs mee om te zoeken naar mogelijke oorzaak van stukke waterverzachter.
perfekte info
Met Test Aankoop weet je waar je aantoe bent (prijs-kwaliteit, fiscaal, duurzaamheid). Ik check telkens hun advies bij grotere aankopen.
Recuperatie van een som bij Ryanair door vliegtuig staking die me zelf nooit gelukt zou zijn.
Ik wilde mijn abonnement stopzetten een week voor het einde van de maand stopzetten waarop ik een bevestiging krijg van de stopzetting van mijn abonnement maar dat ik alsnog moet betalen voor de volgende maand.... Ik heb als reactie hierop uiteraard contact opgenomen via mail maar heb nooit antwoord gekregen... Zeer betreurend.
Testaankoop heeft een positieve bemiddeling tot een goed einde gebracht
Ik heb mij lid gemaakt omdat ik een klacht had over swappie. Op mijn klacht heb ik nooit een antwoord gekregen. Toen ik ervoor belde, waren ze onvriendelijk en het kwam er op neer dat ze veel werk hadden en dat ze mij iets zouden laten weten. Dat hebben ze nooit gedaan. Na 2 maanden wachten was ik het beu en heb ik mijn abonnement opgezegd. Toen ik geen reactie kreeg en zag dat ik nog steeds toegang tot alles, heb ik opnieuw een bericht gestuurd. Opnieuw geen reactie. Vandaag krijg ik een betalingsherinnering! Dat zijn ze dan blijkbaar toch niet vergeten! Het is spijtig dat ze geen concurrentie hebben, want het is altijd interessant om juridische ondersteuning te kunnen krijgen of producten te vergelijken. Maar bij testaankoop zien ze mij niet meer.
Duidelijkheid
Dit artikel brengt me meer dan € 1000,00 op!
Geven heel wat uitleg Indien je problemen hebt bij een online bestelling..
Ik vind het goed dat Testaankoop de digitale discriminatie bij de NMBS aankaart. Het is onaanvaardbaar dat een reiziger met cash geld (denk hier aan schoolgaande jeugd) geen ticket op de trein kan kopen en direct een kaartje mee krijgt met een prijs van 90 euro, terwijl iemand met een bankkaart contactloos kan betalen met slechts een toeslag van 9 euro.
De verkoper was zeer pusherig en gedroeg zich zéér onprofessioneel, Had maar 1 doel voor ogen commissie Voor mij een grote NEE
Ik had een geschil met Gotogate. Reeds 8 maanden wilden ze een geannuleerde vlucht niet terug betalen. Op twee dagen na mijn contact met Testaankoop was het plots in orde! 650€ terug gekregen 😁
Dankzij Test Aankoop kreeg ik 2 maanden na het plaatsen van mijn bestelling toch mijn bestelling binnen nadat de klantenservice van de desbetreffende winkel niet eens meer reageerde op mijn mails
Based on analysis of 174 reviews rated 1-2 stars for Testaankoop
“Na meer dan dertig jaar trouw lid ben ik uitgestapt omwille van een afschuwelijke service”
“Vriendjespolitiek Als je niet volle pot betaald of sterke connecties hebt, doen ze gewoonweg niets voor je buiten je...”
“I subscribed to their 2 euro deal, and want to cancel it”
“Om het nog maar niet te hebben over het feit dat je niet direct iets terug hoort via mail van je account en je super...”
“I tried to cancel my subscription a few months ago”
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Testaankoop is a consumer association based in Belgium that aims to inform, defend, and represent the interests of consumers. Operating with complete independence in financial, political, and ideological matters, the organization provides valuable insights and guidance on a variety of products and services. Testaankoop offers reviews, comparisons, and buying guides to help consumers make informed purchasing decisions across multiple categories, including food, electronics, insurance, and health products. The company serves a diverse audience of Belgian consumers seeking reliable information to enhance their shopping experience. Through its website, www.test-aankoop.be, Testaankoop delivers up-to-date news, expert reviews, and practical advice, supporting members in navigating consumer rights and making well-informed choices. By focusing on transparency and consumer education, Testaankoop plays a crucial role in fostering informed purchasing behavior among its users.
Testaankoop receives mixed reviews, with many customers appreciating the thorough and informative nature of the service, often highlighting its usefulness in making informed purchases. Reviewers commend the clarity and accessibility of the information provided, noting that the staff is generally professional and responsive when issues arise. However, significant complaints arise regarding subscription management, with numerous individuals expressing frustration over difficulties in canceling subscriptions and a lack of response to inquiries. Some customers feel misled about the service's value, describing it as a "paying service" that fails to deliver adequate support. Despite the positive feedback on the quality of information and assistance, the challenges with customer service and subscription issues create a notable divide in user experiences.
We're all about transparency. Companies can't pay to alter or remove reviews from CrowdTrust.