Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Tesla has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and communication.
Tesla has the worst customer service on earth . Their service department in Birmingham Alabama is the worst . Very low quality service and unresponsive and unreliable Also the Tesla dealership in Chattanooga Tennessee have the worst customer service and the worst Tesla advisors . Unhelpful, unprofessional, unresponsive and their cars have too many issues . They will NOT honor their warranty I regret buying a Tesla
Au départ, j'avais laissé une très mauvaise note concernant Tesla Saint-Priest, car mes réparations n'ont cessé d'être repoussées jusqu'à la fin de la garantie. Il y a, selon moi, un vrai problème de fond : de nombreux défauts ne sont tout simplement pas pris en charge par la garantie, ce qui est frustrant. Mais lors de mon passage le 16 juillet 2025, j’ai été pris en charge par Mandy, et je tiens à souligner son professionnalisme exceptionnel. Elle a vraiment été incroyable du début à la fin. Le mécanicien (dont je ne connais malheureusement pas le prénom) a également fait un excellent travail. En résumé, si la politique de Tesla mérite d’être repensée, leurs employés, eux, donnent le meilleur pour offrir un service de qualité. Et ça, c’est à saluer.
Ik rijd nu 2 jaar in een Model Y en ben echt heel tevreden. Het is een fantastische auto en ben alleen 1x bij een service center geweest voor een bandenrotatie, waarbij ik ook binnen no time weer buiten stond. Goede service en goede auto. Voorlopig geen ander merk voor mij.
Wir hatten vor wenigen Tagen einen unser 7 Teslas im Service Center Frankfurt. Wir wollten einen Kostenvoranschlag über die Mängel, die bei diesem Fahrzeug anstehen. Man hat dann eine "Diagnose" gemacht und uns mitgeteilt, das die Reparatur über 5K € kostet. Wir haben uns aus wirtschaftlichen Gründen entschlossen, das Fahrzeug ohne Reparatur zurückzuholen, weil Tesla uns den Wert dieses Fahrzeuges bei einer Inzahlungsnahme mit 6.5K € bewertet hatte. Daraufhin präsentierte Tesla uns eine Rechnung für die "Diagnose" von über 250 €. Das finden wir sehr ärgerlich! Dann kurze Zeit nach Abholung und Bezahlung ruft ein Tesla Mitarbeiter an und fordert uns auf eine gute Bewertung abzugeben! Das ist wirklich ein NoGo. Wir haben dann eine Bewertung (**) abgegeben und Grund unserer Unzufriedenheit beschrieben... 2 Tage später ruft uns dann das Servicecenter Frankfurt an, und beschwert sich darüber, das wir unsere Bewertung nicht so abgegeben haben, wie TESLA es sich wünscht! Dabei legte man uns nahe, das wir in Zukunft keines unsere 7 Fahrzeuge mehr nach Frankfurt zum Service bringen sollen, sondern uns ein anderes Service Center (z.B. Koblenz), in 100 km oder mehr entfernt, suchen sollen. Also droht man uns mit solchen Repressalien, wenn man Bewertungen nicht wunschgerecht für TESLA ausführt. Alles in allem bereuen wir mittlerweile unsere Teslakäufe sehr, denn gebrauchte TESLA Fahrzeuge sind nur extrem schwer zu verkaufen und der Service ist leider sehr schlecht (extrem lange Wartezeiten, sehr schlechte Komunikation (nur über Handychat) Rückrufe nur nach Aufforderung oder wegen Bewertungen, und hohe Preise. Wir betreiben unsere TESLA`S seit 2014 und werden uns von unserer Teslaflotte nun nach und nach trennen, obwohl wir in den ersten Jahren sehr zufrieden waren. Wir haben mittlerweile den ersten Mercedes EQS, und sind hier auf einem viel besseren Serviceniveau.
Website
tesla.com1,000 total • Write a review
Absolute Katastrophe. Bloß keine Dinge von Tesla kaufen. Wenn etwas ist, ist der Kundensupport so hilfreich wie ne Heizung im Sommer
Date of experience: June 15, 2023
US
Complete joke. Ordered a Model Y LR mid May apparently for immediate delivery. 15 days ago I received a message saying my car is nearly here so I thought great i'll sell my old car. The car is still not here, no confirmed delivery date. Very, very poor service which I hadn't bothered.
Date of experience: June 14, 2023
Som rubriken säger. Bilen är trevlig men allt runtomkring är allt annat än det... Jag tänkte skriva i detalj vad som hänt mig och min upplevelse med Tesla, men det blev 4 sidor långt så jag summerar det istället: Jag har fått betala så mycket mer pengar och tid än planerat genom att inte få svar på frågor via otaliga mail och sms till dom, beställt produkter från Tesla Shop som jag också returnerat för att jag aldrig fått klarhet med vad som följer med bilen, inte fått svar via Tesla Service i appen, felaktig leveranstid av bil vid tre tillfällen, fel leveransställe av bil, smutsig bil vid leverans, plast på bilen från produktionen, ej uppdaterad programvara vid leverans, ej aktiverad bil vid leverans, tvingad att ta ledigt från jobbet för att få bilen tvättad via deras ”gratis tvätt” och nu ej levererade vinterdäck som jag blivit lovad. Att jag fick en bil överhuvudtaget är ett mirakel känns det som. Det här är mitt första köp av en ny bil och det har lämnat en väldigt bitter smak i munnen. Bilen är fantastisk att köra, men jag kommer inte köpa en Tesla igen i framtiden. Det är inte värt huvudvärken nu när det kommer andra märken som börjat leverera bra elbilar och faktiskt bryr sig om sina kunder. Ryan Air är bättre att ha att göra med än Tesla.
Date of experience: June 13, 2023
Fantastisk bil og fin service hos Tesla Hillerød
Date of experience: June 12, 2023
Ja vart ska man börja. Lämna inte in bilen hos Tesla servicecenter Örebro! Riktiga amatörer som jobbar på verkstaden, totalt ingen respekt för andras bilar eller kundens bilar! Bilen skulle in för vindbrus på förarplats detta är så påtagligt att man börjar få hörselnedsättning har mätt ljudnivån i bilen till över 81dB i snitt på motorväg. Bromspedalen knäpper när man släpper den. Bilen är ca 2mån gammal när jag lämnar in den. Bilen var inne 4 dagar på verkstad. Dom vet inte vad som ska göras för att åtgärda ljudet från bromspedal, har även varit inne för detta innan hos Teslan Segeltorp som endast smörjde pedalen och Mobil Service. Dom kommer fram till att ibooster ska bytas efter 3 dagar. De påstår även att vindbruset på förarplatsen har fixats och har upphört som har påtalats. Men vindbruset är inte borta. Bromspedalen har slutat föra oljud, men även detta är tillbaka efter 3v. Nu till det ännu tråkigare. Efter bilen har varit på verkstad så har 2st tätngslister förstörts. Bilen var väldigt skitig invändigt fingeravtryck runt hela dörrkarmen, skitigt och repigt på instegsplasten och tätning runt dörrkarmen. Skitig och fullt med fett under ratten på plasten. Klåfingrigt öppnat dörren så det är microrepor runt hela dörrhandtaget även grova repor under dörren på svarta tröskeln under bilen. En av fälgarna och navkapsel är repor hack på ser ut som om någon har försökt ta bort navkapseln med verktyg och bänt mot fälgkanten och en fälg är det kantstötning på. Har aldrig varit med om så pass dålig service hos en verkstad på 15år och jag kör över 3000mil per år, detta är första Teslan jag har. Haft många nya bilar och gamla under åren och så här låg nivå och okunskap har jag aldrig varit med om förut! Några grejer har dom tagit på sig att åtgärda. Men till exempel fälgarna kommer de inte ersätta. Har verkligen inget förtroende kvar för Tesla Servicecenter i Örebro.
Date of experience: June 11, 2023
US
Ein mit 10.250.- EUR angezahlter Tesla wurde von mir widerrufen, ein anderer Tesla dafür bestellt und erneut angezahlt. Seit Monaten(!) warte ich auf Rückzahlung der Anzahlung aus der Stornierung; auf Telefonate, Emails und Einschreiben wird nicht reagiert. Die Sache liegt nunmehr beim Anwalt. Da viele Kunden von Nicht- und Zu-Spät-Erstattung berichten, gehe ich davon aus, dass das wohl zum Geschäftsmodell von Tesla gehört. Ich würde gern in der Wortwahl deutlicher werden, will mir aber nicht den Mund verbrennen. Nie wieder Tesla. Nie!
Date of experience: June 9, 2023
Bought some roof bars with a faulty cover on one of the corners. Emailed Tesla boutique EMEA for a replacement, but they don't reply. Cowboys.
Date of experience: June 8, 2023
US
Tyvärr den fina känslan att köra bilen överskuggas starkt av usel support och försäljningsteam. Jag har suttit i över 100 minuter i telefonkön med två kunder före mig och samtalet avslutas efter kontorstid (17.00) och detta har skett vid några tillfällen. Det känns som Tesla struntar fullständigt i att ha kunden i fokus. Två misslyckade inköp på deras online butik är skrämmande. Jag har varit kund i snart en vecka och det jag har personligen upplevt och många av kritiken som står på denna sajt kan jag bara instämma. Tummen ner för Tesla med så många brister i deras leveranskedja och kundvård🤮
Date of experience: June 8, 2023
US
Was Dich bei Tesla erwartet? Ein Unternehmen, welches in Deutschland geltendes Recht keinen Wert legt - denn es handelt nicht nach diesem. Zum Beispiel bei einem Widerruf Der Kunde ist absolut nichts wert Mängel (gravierend im Bereich über 2.000€ bei einem Neuwagen) werden nicht anerkannt und nicht entschädigt Software wird stetig schlechter, beim sehr teuren FSD werden Funktionen per Sulfate entfernt - ohne jede Mitteilung, ohne Zustimmung und ohne Entschädigung Das Unternehmen entwickelt sich stetig negativer, sehr schade!
Date of experience: June 5, 2023
