Commande sur ce site à vos risques et périls, vous êtes prévenus !
3e achats sur ce site, aucun problème jusqu'à la dernière où je commande des stores occultant "taupe". Après avoir choisi d'après photo sur le site internet un coloris dénommé "taupe" (qui tire d'ailleurs plus sur le beige que sur le marron), je me retrouve avec des stores gris tirant vaguement sur du marron ! Pensant à une erreur j'appelle le service client qui me fait comprendre d'emblée que l'erreur vient de moi et que je ne connais pas mes couleurs (un comble pour la graphiste de métier que je suis) ! Après avoir envoyé des photos du produit pour témoigner que la couleur n'est pas celle commandée, le SAV conclu que c'est bien un coloris "taupe" et que j'aurai dû commander des échantillons avant de commander ! Un bon fou.tage de gueule en règle et un minima une sacrée mauvaise foi assumée du SAV.
Me voilà donc avec des stores de 2x1m80 GRIS qui ne correspondent pas à ce que j'ai commandé !
Je tiens à souligner encore une fois que le DÉCALAGE COLORIMÉTRIQUE entre les photos des couleurs sur le site et le produit est énorme, pour ne pas dire hallucinant ! Bien évidemment, on en peut pas les retourner puisque c'est du sur mesure !
Un peu facile pour le SAV de se cacher derrière une histoire de pixel et d'interprétation subjective des couleurs par le client !
Signée : une ancienne cliente désabusée