Nach der Reparatur meines Computers musste ich mein System komplett neu installieren. Dabei ließ sich mein rechtmäßig erworbener Produkt-Key plötzlich nicht mehr aktivieren. Auf meine Anfrage hin wurde mir erst gesagt, die Frist sei abgelaufen – dann hieß es, meine Garantie sei abgelaufen. Dabei wollte ich gar nichts reklamieren, sondern einfach nur die Software weiter nutzen, die ich **ohne zeitliche Begrenzung** gekauft habe.
Statt einer Lösung wurde mir nur ein 20 %-Rabatt für einen Neukauf angeboten. Das ist inakzeptabel. Ich möchte keine neue Lizenz kaufen, sondern die nutzen, die mir **dauerhaft** verkauft wurde. Ich konnte in den AGB keinerlei Hinweis finden, dass eine Nutzung nach einer Neuinstallation oder einem Computerdefekt nicht mehr erlaubt sein soll.
Nach langem Hin und Her habe ich den Fall der Verbraucherzentrale gemeldet, da ich mich hier klar **getäuscht und in meinen Rechten verletzt** fühle. Aus meiner Sicht ist das ein klarer Verstoß gegen geltendes Kaufrecht (§ 433 BGB). Ein unbefristeter Lizenzschlüssel darf nicht einfach deaktiviert werden – erst recht nicht ohne transparente Regelung.
