Keine Lösung für nicht funktionierendes PDF Pro
Im Oktober 2020 habe ich die Software Ashampoo PDF Pro 2 (Hersteller Softmaker) erworben, aber wenig genutzt. 2022 folgte dann der Kauf von PDF Pro 3. Leider war keine der beiden Versionen in der Lage mehr als eine Seite mit einem EPSON ET-4850 einzuscannen, bevor ein ‚System error‘ auftrat. Seit Februar 2023 versuche ich mit Hilfe des Ashampoo-Supports eine Lösung für das Problem zu erhalten. Ashampoo als Verkäufer hat angeboten, die Software gegen eine andere zu tauschen, wobei wir uns nicht einig wurden, denn letztendlich benötige ich eine funktionierende PDF-Software. Die Meldung über die Probleme wurde von Ashampoo im Juni 2023 an den Hersteller Softmaker weitergeleitet. Es gab keine Reaktion. Ende August 2023 habe ich mich dann über das Softmaker Forum an Softmaker gewandt. Dort bekam ich Anfang September 2023 die Information, dass die Details an das Entwicklerteam weitergeleitet wurden. Bis heute (11.2.2024) gab es keine Informationen, die zur Lösung beitragen könnten. Fazit: Ashampoo verkauft Software die nicht mit EPSON-Geräten funktioniert und bietet keine Lösung an. Softmaker produziert Software die nicht mit EPSON-Geräten funktioniert und zeigt nicht das geringste Interesse daran, das Problem zu lösen. Somit bleibt mir nur noch die Möglichkeit beide Firmen negativ zu bewerten.