Soeur

Very efficient

My questions were not answered. I made two attempts. I had one reply which felt like A.I. taking a guess. Really useless, but also annoying and insulting.

Même avis que la précédente personne La boucle est dans un etat critique au bout de 2 mois d utilisation On m indique que c est l usure normale Et récemment la boutique m indique que c est désormais un problème identifié et qu ils ont changé de fournisseur. Cependant ma garantie est dépassée donc aucune solution. Service client réactif mais. Pas apporteur de solutions J attends leur petit retour ci dessous pour me remercier de l avis et indiquer que toutes les équipes ont été attentives à mes remarques MDR C est juste inadmissible au vu du prix et pour une marque qui se dit HDG A fuir car On est là que pour payer c est pas un vrai service client

Service client réactif .je recommande.

Sac à 365 euros, boucle dans un état catastrophique après 15 jours. J'en ai pris mon parti et très peu porté le sac puis lorsque j'ai vu qu'il y avait une garantie d'un an j'ai contacté le SAV un peu avant la date anniversaire avec des photos d'un sac en parfait état avec une boucle déplorable : ce serait de l'usure normale. Je connais plusieurs personnes qui ont le même problème avec ce modèle et la mauvaise foi d'une enseigne comme celle-ci au prix du sac me fera passer mon chemin désormais au prix d'une meilleure qualité dans d'autres marques équivalentes.

Entrega rápida, facilidad en devoluciones. Atención al cliente muy profesional, responden rápidamente y dan soluciones a cualquier cosa que pueda surgir.

Swift, informative answer, kind tone.

Service client efficace et trés réactif

Adoro questo brand, crea stile ed eleganza, ha personalità e grande qualità. Nessun problema riscontrato nell'acquisto né nella consegna, mi spiace solo aver pagato 15€ di consegna perché quella standard non era disponibile. Spero aprano altre boutique in Italia (Bologna, Roma).

Je suis très déçue par la gestion de ma réclamation. J’ai acheté un sac à 365 € en janvier 2025, et l’attache s’est cassée après seulement quelques mois d’usage soigneux. La qualité du produit est inacceptable pour ce prix. Le service client n’a pas cherché de solution, ni manifesté la moindre considération. On m’a simplement renvoyée vers le revendeur, sans proposer d’assistance ni faire preuve de compréhension. Pour une marque positionnée haut de gamme, j’attendais un suivi client plus sérieux et plus respectueux. Cette expérience me laisse un goût amer et remet en question ma confiance envers la marque.

Contactée par le SAV suite à une plainte concernant des semelles dites en cuir (qui n'en sont pas) après un usage d'une heure, aucun geste de leur part n'a été effectué. Ils m'ont simplement répondu que les semelles étaient abimées à cause l'usage (or elles n'ont pas été usées). Ils m'ont également parlé d'humidité et d'usure avec le temps, alors que les chaussures datent d'il y a une semaine. A ce prix là, fuyez, la qualité n'est pas au RDV. Leur SAV répond comme ChatGPT.

Webshop very reliable, good quality goods and return policy if needed correct and friendly assistance via mail

Bonjour, J'ai retourné trois articles en magasin et les articles ont été acceptés sans difficulté. On m'a informé d'un remboursement dans un délai de 48 heures et, en vérifiant ma banque en ligne le jour même, j'ai remarqué que dans mes opérations à venir figurait la mention Soeur.

Très satisfaite avec la marque

They reply fast and professionally.

Ils n’ont pas bien renseigné mes coordonnées auprès de mondial relay pour la livraison, ce qui fait que ma commande est disponible dans le locker de destination, mais je n’ai pas la possibilité d’avoir le code pour récupérer ma commande. J’ai contacté mondial relay qui m’a indiqué qu’il n’y a qu’eux qui pouvaient mettre à jour mon dossier afin d’obtenir le code, et ils ne l’ont toujours pas fait. Pour une marque comme Sœur Paris et ses tarifs, c’est inadmissible.

Le jean se déchire à l’entrejambe après l’avoir porté seulement quelque fois. Le service client n’apporte aucune solution à ce problème de qualité.

Excellente marque, coupe moderne, dans des tissus de très belles qualités. Service échanges et communication efficace et très attentionné. Merci

Une maison très sérieuse. 7 j après mon retour, un mail de confirmation . Bravo!

So far we have been waiting over 10 days for our delivery and it still hasn’t left France ? This outfit is for an occaision . I m getting anxious