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Je suis très déçue par la gestion de ma…
Je suis très déçue par la gestion de ma réclamation. J’ai acheté un sac à 365 € en janvier 2025, et l’attache s’est cassée après seulement quelques mois d’usage soigneux. La qualité du produit est inacceptable pour ce prix. Le service client n’a pas cherché de solution, ni manifesté la moindre considération. On m’a simplement renvoyée vers le revendeur, sans proposer d’assistance ni faire preuve de compréhension. Pour une marque positionnée haut de gamme, j’attendais un suivi client plus sérieux et plus respectueux. Cette expérience me laisse un goût amer et remet en question ma confiance envers la marque.