Bestilte fliser til levering. Viser sig de har skrevet en mail til mig, som desværre var gået i min spam, da min adresse ikke er med fast underlag. Ser mailen dagen efter og både skriver og ringer til deres kundeservice - som ikke har noget med kundeservice at gøre, det er en kundediktering. Jeg giver dem en anden adresse, men nu er det en ny ordre og varen kan først leveres næste hverdag, som er dagen efter pinse. Det er jeg selvfølgelig træt af og spørger hvorfor de ikke har ringet. Vil tilføje at jeg checker min spam mail en gang dagligt. Selvom de siger det er en ny ordre, så modtager jeg ikke nogen ny odrebekræftelse ?. Da fliserne kommer er der en fejl i den ene, som jeg indsender en klage over. Får oplyst tilbage at de ikke vil godtage klagen da man skal regne med 5 % spild og fejlen var blevet accepteret i et nybygget hus. Den fejl vil jeg aldrig acceptere i mit hus! Heldigvis kunne vi skære fejlen fra. Alt i alt en meget dårlig service med en kundeservice som er ikke eksisterende, som tidligere skrevet er det en Kundediktering! Er fint at handle direkte i butikkerne, men undlad at få varer leveret fra Silvan!
Kan se Silvan svarer at de først modtager svar fra mig fredag eftermiddag den 6. Juni. Passer ikke de modtog svar onsdag den 4. Juni om eftermiddagen , hvor jeg også var i telefonisk kontakt med dem.
Ret skal være ret og jeg ønsker ikke mudderkastning, men svarer man må sørge for at skrive de korrekte datoer !
Og sådan kommer Silvan ud af det ved at rette i deres svar 😇
