Outl1 has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about communication and customer service.
Har köpt en pergola. Outl1 uppger att den är 260cm hög . Den är endast 220cm hög. Det är för lågt för mig. Har mejlat 4 gånger men möts av tystnad. I sista mejlet förklarar jag att det blir snart ett ärende för ARN. Gör ingen skillnad. Trode att Outl1 var en seriös aktör men ser nu att dom har hundratals ärenden hos ARN men endast 41%svarsfrekvens. Kan inte uttala mig om produkten då jag inte ens monterat ihop pergolan
Beställde en träningscykel Dec. 2024 fick den ibörjan av Jan.2025 ha knappt använd den och den är redan sönder kontaktade outl1 redan i Maj angående detta men de svara knappt på mailen och när man väl få ett svar kan de inte hjälpa. Fick förklarat problemet flera gånger och överväga nu att ta det vidare till ARN. Avråda att köpa från denna sidan!!
Varning – undvik Outl1! Jag beställde ett spegelskåp som levererades smutsigt, repigt och uppenbart använt. När jag kontaktade Outl1 för att reklamera tog det flera veckor att få svar. Istället för att hantera reklamationen korrekt försökte de övertala mig att ta emot en rabatt eller ett nytt skåp – men jag hade redan tappat förtroendet och ville fullfölja reklamationen. Outl1 frågade om jag ville ångra köpet, men jag svarade tydligt att jag ville reklamera, vilket jag hade sagt från början. De skickade en retursedel, men undvek att svara på om den var förfrankerad. Sedan drog de pengar för returfrakten – trots att det enligt lag är säljaren som ska stå för returkostnaden vid reklamation. Det här har varit en usel kundupplevelse från början till slut. Jag överväger att anmäla dem till ARN. Jag kommer aldrig handla hos Outl1 igen och rekommenderar ingen annan att göra det heller.
Jag beställde ett möbelöverdrag till våra utemöbler. Det skulle vara 350x225x95cm. Tyvärr betalade jag direkt vilket jag aldrig brukar göra. Vi fick hem 8 st ungefär 1x1 m överdrag. Har försökt att nå Outl1 via mail, fick ett svar 22/6 att de skulle återkomma inom 4 arbetsdagar. De har inte hört av sig än. Har försökt nå dem via tele, utan framgång. Är så besviken.
No description available yet.
Website
outl1.se1,000 total • Write a review
Förbokning av cykelförråd. "Inkommer i begränsat antal under maj 2024. Beställ nu för att försäkra dig om ett exemplar från denna leverans. Vid fakturabetalning skickas fakturan efter leverans." När juni kommer, ringer man, nä dom kommer innan juni är slut. Juni är slut. Inget förråd. Avbokat. Dom fortsätter att ha förbokning på samma vara, men ändrar bara månad...
Förbokade en spegel i april som skulle komma hem till mig under maj månad. När maj månad var slut mailade jag kundtjänst som sa att den var försenad och lovade att dne skulle komma i juni. Nu är juni slut och enligt hemsidan ska den levereras i juli. Eftersom jag gjort en förbokning borde dom ju ha koll på att jag går och väntar på den och informerat mig om att den blir försenad, men det är tydligen svårt att begära. Ställde senast en fråga till dom i mail den 25/6 vilket dom inte svarat på. Idag den 1/7 har jag avbeställt spegeln via mail. Ska bli spännande att se om dom skickar en till mig under juli månad(år 2025?) när den egentligen kommit hem.....
Hittade SUP bräda till bra pris som present till barnbarnen. Men det visade sig att den inte gick att blåsa upp pga att den inte var ordentligt limmad. Stor besvikelse för barnbarnet som inte kunde testa den.
Det var enkelt att hitta det jag behövde
Det tog bara några dagar så kom min grupp hem. Jag har inte öppnat kartongerna men hoppas innehållet är lika bra som servicen.
Snabb leverans och bra service
