Outl1 has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about communication and customer service.
Har köpt en pergola. Outl1 uppger att den är 260cm hög . Den är endast 220cm hög. Det är för lågt för mig. Har mejlat 4 gånger men möts av tystnad. I sista mejlet förklarar jag att det blir snart ett ärende för ARN. Gör ingen skillnad. Trode att Outl1 var en seriös aktör men ser nu att dom har hundratals ärenden hos ARN men endast 41%svarsfrekvens. Kan inte uttala mig om produkten då jag inte ens monterat ihop pergolan
Beställde en träningscykel Dec. 2024 fick den ibörjan av Jan.2025 ha knappt använd den och den är redan sönder kontaktade outl1 redan i Maj angående detta men de svara knappt på mailen och när man väl få ett svar kan de inte hjälpa. Fick förklarat problemet flera gånger och överväga nu att ta det vidare till ARN. Avråda att köpa från denna sidan!!
Varning – undvik Outl1! Jag beställde ett spegelskåp som levererades smutsigt, repigt och uppenbart använt. När jag kontaktade Outl1 för att reklamera tog det flera veckor att få svar. Istället för att hantera reklamationen korrekt försökte de övertala mig att ta emot en rabatt eller ett nytt skåp – men jag hade redan tappat förtroendet och ville fullfölja reklamationen. Outl1 frågade om jag ville ångra köpet, men jag svarade tydligt att jag ville reklamera, vilket jag hade sagt från början. De skickade en retursedel, men undvek att svara på om den var förfrankerad. Sedan drog de pengar för returfrakten – trots att det enligt lag är säljaren som ska stå för returkostnaden vid reklamation. Det här har varit en usel kundupplevelse från början till slut. Jag överväger att anmäla dem till ARN. Jag kommer aldrig handla hos Outl1 igen och rekommenderar ingen annan att göra det heller.
Jag beställde ett möbelöverdrag till våra utemöbler. Det skulle vara 350x225x95cm. Tyvärr betalade jag direkt vilket jag aldrig brukar göra. Vi fick hem 8 st ungefär 1x1 m överdrag. Har försökt att nå Outl1 via mail, fick ett svar 22/6 att de skulle återkomma inom 4 arbetsdagar. De har inte hört av sig än. Har försökt nå dem via tele, utan framgång. Är så besviken.
No description available yet.
Website
outl1.se1,000 total • Write a review
Varan kommer om 1-2 veckor börjar bli tjatigt nu!!! Beställde och betalade en robotgräsklippare den 28 mars, den var lite försenad men skulle komma in i april. Idag är det den 17 juli och den har fortfarande inte kommit. Har ringt flertalet gånger och fått till svar att varan ska komma inom 1-2 veckor vilket inte skett. Kontaktade Outl1 förra vecka och undrade hur dem skulle kompensera mig, Det var dem inte intresserade av då de inte var deras fel att produkten var försenad utan att det låg på tullen som utökat sina kontroller. Undrar vad jag hade fått betala i förseningsavgifter om jag inte betalt deras faktura på tre och en halv månad, skrev detta i ett mail till dem och bad om att få kontakt med deras chef men har inte fått något svar. Skulle inte rekommendera någon att handla från Outl1. OBS Hade det varit möjligt så hade dem inte fått någon stjärna i omdöm.
Har köpt ett utekök med vask,grill och kylskåp. Efter en kort tid gick ledbelysning sönder i kylen. Har försökt att få dom att reparera eller byta ut kylen. Dom lägger ansvaret på mej att jag skall ta kontakt med en service firma som skall se vad det kostar reparera. Detta läggs på kunden. Helt otroligt. Dom har garantiansvar och skall ta hand om detta. Inte kunden. Har haft mail konversation med dom nu i ett antal månader. Dom förhalar detta. Nu kontaktar jag konsument ombudsmannen och Arn. Sen får vi se vad som händer. Köp INGET från denna firma. Helt otroligt dåliga att ta hand om sina kunder. Mkt dåliga med reklamationer och garanti åtagande. Tommy Törnquist
Bra lättskött produkt motsvarar helt vad jag förväntade.
