Review summary

Outl1 has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about communication and customer service.

Based on reviews, created with AI

See what reviewers are saying

t
Svarar ej på reklamationer

Har köpt en pergola. Outl1 uppger att den är 260cm hög . Den är endast 220cm hög. Det är för lågt för mig. Har mejlat 4 gånger men möts av tystnad. I sista mejlet förklarar jag att det blir snart ett ärende för ARN. Gör ingen skillnad. Trode att Outl1 var en seriös aktör men ser nu att dom har hundratals ärenden hos ARN men endast 41%svarsfrekvens. Kan inte uttala mig om produkten då jag inte ens monterat ihop pergolan

Useful
Share
Dålig service vid reklamation

Beställde en träningscykel Dec. 2024 fick den ibörjan av Jan.2025 ha knappt använd den och den är redan sönder kontaktade outl1 redan i Maj angående detta men de svara knappt på mailen och när man väl få ett svar kan de inte hjälpa. Fick förklarat problemet flera gånger och överväga nu att ta det vidare till ARN. Avråda att köpa från denna sidan!!

Useful
Share
L
Varning

Varning – undvik Outl1! Jag beställde ett spegelskåp som levererades smutsigt, repigt och uppenbart använt. När jag kontaktade Outl1 för att reklamera tog det flera veckor att få svar. Istället för att hantera reklamationen korrekt försökte de övertala mig att ta emot en rabatt eller ett nytt skåp – men jag hade redan tappat förtroendet och ville fullfölja reklamationen. Outl1 frågade om jag ville ångra köpet, men jag svarade tydligt att jag ville reklamera, vilket jag hade sagt från början. De skickade en retursedel, men undvek att svara på om den var förfrankerad. Sedan drog de pengar för returfrakten – trots att det enligt lag är säljaren som ska stå för returkostnaden vid reklamation. Det här har varit en usel kundupplevelse från början till slut. Jag överväger att anmäla dem till ARN. Jag kommer aldrig handla hos Outl1 igen och rekommenderar ingen annan att göra det heller.

Useful
Share
Jag beställde ett möbelöverdrag till…

Jag beställde ett möbelöverdrag till våra utemöbler. Det skulle vara 350x225x95cm. Tyvärr betalade jag direkt vilket jag aldrig brukar göra. Vi fick hem 8 st ungefär 1x1 m överdrag. Har försökt att nå Outl1 via mail, fick ett svar 22/6 att de skulle återkomma inom 4 arbetsdagar. De har inte hört av sig än. Har försökt nå dem via tele, utan framgång. Är så besviken.

Useful
Share

Company details

Information provided by various external sources

No description available yet.

Contact info

🌐

Website

outl1.se

All reviews

1,000 total • Write a review

Showing 781 - 790 of 996 reviews
J

Snabb leverans

Snabb leverans

Useful
Share
SJ

Jag köpte i dec 2021 en Lyfco 1800 som…

Jag köpte i dec 2021 en Lyfco 1800 som togs i bruk sommaren 2022. Nu under sin andra säsong har den strulat av och till och är nu helt stilla. Jag har kontaktat OUTL1 support som upplyser mig om att eftersom garantitiden gått ut så ger man ingen teknisk support. Rådet är: Du får söka hjälp någon annan stans. Hej då och välkommen åter!? Man sitter alltså på expertisen men vägrar bistå en kund. Uselt! Soptunnan!

Useful
Share
JH

Handla inte här - Hemsk dårlig service

Jeg bestilte produktet d. 5. februar 2024 - da der på cdon's hjemmeside stod, at produktet kunne leveres inden for 1-4 dage. Den 14. februar 2024 rykker jeg for leveringen af denne ordre - men får ved den lejlighed at vide, at ordren først vil blive leveret i starten/midten af april måned, men at der er en mulighed for, at den kan blive leveret i løbet af marts måned. Dette accepterer jeg, selvom det ikke er på de forudsætninger ordren er afgivet. 6. marts 2024 beder cdon mig så om at bedømme mit køb - underlig procedure - hvordan skal jeg kunne bedømme mit køb, når ordren endnu ikke er leveret, og informationen omkring leveringstidspunkt virkelig har været mangelfuld. Jeg hører så intet fra dem før jeg bliver træt af at vente, og skriver til dem d. 12. april - hvor vi er godt inde i april måned, hvor de havde lovet levering af ordren. Her får jeg at vide, at de endnu ikke kan se nogen statusændring på ordren - og at de vil tage sagen op med sælgeren af produktet. Da jeg endnu ikke har modtaget svar d. 15. april rykker jeg dem for svar. 17. april svarer de, at de endnu ikke har fået svar fra sælger. 18. april får jeg så et svar tilbage, hvor de oplyser at varen bør blive leveret i løbet af april måned med en dårlig undskyldning om at tolden tjekker samtlige varer i øjeblikket, hvilket giver en del forsinkelser. (Hvordan kan de vide, at den er forsinket i tolden, når de ikke kan informere mig om, hvornår varen er kommet til tolden, for alt tyder på, at den endnu ikke er det). Vi går så ind i maj måned, og 1. maj skriver jeg dette til dem: "Jeg skriver til jer, da den vare, som jeg bestilte hos jer med Outl1 som leverandør endnu ikke er blevet leveret selvom de efter længere tid bekræftede levering i løbet af marts/april måned. Vi er nu gået ind i maj måned, og jeg har til stadighed ikke fået nogen melding om, hvornår produktet kan forventes leveret? eller om produktet overhovedet er kommet ind i EU. Outl1 er ufatteligt sløve og undgående i deres svar. Det sidste svar jeg fik fra jer og dem, var at det ikke er deres skyld, men skyldes tolden i Sverige. Men hvis det skulle være tilfældet, så må det jo betyde, at ordren er kommet til Sverige - og så burde de også kunne forudsige hvornår produktet bliver leveret korrekt til mig. Jeg vil derfor bede jer og Outl1 overholde både den danske købelov og den svenske konsumentköplag - og give mig et troværdigt og reelt svar på, hvornår jeg får leveret den bestilte ordre. Og ikke kun halvkvædede viser om, det måske kommer eller at det ikke er jeres skyld, men alle andres. De må jo have fået både forsendeslespapirerne fra afsendelsen fra producentlandet, og følgepapirerne, såfremt det er ankommet til Sverige. Jeg imødeser et ordentligt svar denne gang - for det har det godt nok skortet på i vor tidligere kommunikation. " 2. maj 2024 vender de så tilbage med besked om, at ordren vil blive leveret i løbet af maj måned. Der resulterer i dette fra mig af: "Hej tak for meget mangelfuldt svar - I bliver jo bare ved med at rykke leveringen, og kommer stadig med løse meldinger, der ikke siger noget reelt. Hvordan kan det være, at I ikke yder en ganske almindelig kundeservice over for jeres kunder, hvor I informerer om hvornår ordren bliver leveret? og når kunden så spørger til levering op til flere gange, ikke giver et ordentligt svar - men kun at det bliver leveret i første omgang april - og nu maj måned - så det ender vel med at være juni, juli eller august. Det virker ikke som om I overhovedet undersøger det, når jeg rykker for levering. Normal kundeservice havde da informeret kunden om, at ordren bliver forsinket, ligeså snart I selv er klar over det. Tag jer nu lidt sammen, det virker meget useriøst, at I nu hvor jeg rykker for ordren, som I havde lovet leveret i april - så lige pludselig først leverer den i maj. Det siger da sig selv, når vi nu er gået ind i maj måned. Rykker jeg igen d. 2. juni - så får jeg vel også beskeden, at den er yderligere forsinket og bliver leveret i juni måned ;-) Tidligere i april skrev I, at forsinkelsen i løbet af april skyldtes tolden, men det lyder som en nødløgn, for hvordan kan tolden forsinke en ordre, som I siger, ikke er blevet leveret endnu? Hvornår kan jeg forvente at modtage ordren????????" 14. maj rykker jeg for ordren igen, og der er svaret stadig, at de forventer at ordren bliver leveret i løbet af maj måned - men intet konkret. Så mister jeg tålmodigheden - og orker ikke at blive holdt for nar for mine egne penge og skriver d. 15. maj dette til dem: "Tak for jeres svar - men nu har jeg godt nok mistet tålmodigheden og tilliden med jer som leverandør. På CDON.dk er der angivet at man ved ny bestilling har forventet levering 16.-21. maj 2024 - men det virker useriøst, når ordren, jeg bestilte 5. februar 2024 endnu ikke er blevet leveret. Derfor har jeg fortrudt købet (ordren) og vil hæve købet. Så trækker det en måned ud med refunderingen

Useful
Share
KL

Tycker att det är besvärligt att få…

Tycker att det är besvärligt att få kontakt. Webbsidan är krånglig. I övrigt är jag nöjd med kontakten

Useful
Share
JW

Sämsta kundvärden och kundservice som finns!!! Jag köpte svarta metallgrindar med…

Jag köpte svarta metallgrindar med grindmotor förra året. Extremt dålig service och leveransförseningar. I år gick ena grindmotorn sönder den 21 juni. Jag har inte fått någon hjälp ännu. Outl1 är urkass på kundservice. De förhalar genom att de ska se film (vilket jag skickat) på problemet. Men problemet är just att ena grinden inte fungerar. Vad mer kan man visa det på? Det här är ett sätt för dem att försöka trötta ut oss konsumenter. Sämst i klassen bland alla företag jag någonsin köpt från! Kommer dock inte ge mig utan jag ska ha min garanti utförd. Det blir annars media, ARN och mycket mer.

Useful
Share
JN

Dålig service på reklamation…

Dålig service på reklamation avdelningen.

Useful
Share
AN

Bra deal

Helt okej allt, lite lång leveranstid men annars bra

Useful
Share
RR

Bra kontakt

Lätt att handla och lätt att få personlig kontakt

Useful
Share

Brasevicbesökte eran rum i Jordbro

Brasevicbesökte eran rum i Jordbro

Useful
Share
Previous1•••787980•••100Next page

The CrowdTrust Experience

We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.