Orlando Rent a Car has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
Very efficient service at the Playa Del Ingles office, both at pick-up on 8/7/2025 and return on 11/7/2025.No attempt to sell unwanted excess insurance, just an explanation of the choice I had to take it or not. I'm not entirely sure the car I was given was truly an equivalent of the VW Polo I booked although that didn't detract from excellent service otherwise.
The lady at the front desk was very helpful, we got a c class car: toyota with 6gears. Well kept and clean. Air con and eveything was on point. No waiting when picking up, and legt the car outside theor office and delivered the keys;) I can recommend Orlando car rental via Bahia Feliz;)
Ik huurde een auto via DoYouSpain (DYS) in Playa del Ingles aan een promotioneel tarief bij Orlando. Bij afhaling waren de dames aan de balie zeer vriendelijk. De auto op zich was een wrak. Zeer oude Citroen C3 met heel veel kilometer op de teller. Motor gaf steeds een technische storing aan die moest hersteld worden. Volgens Orlando kon dat geen kwaad. Versnellingsbak was murw gereden. De bergen door in eerste en tweede versnelling is geen pretje. Op de autostrade kon geen snelheid gehaald worden. Auto was rondom beschadigd en het interieur was vies. Geen publiciteit noch voor Orlando, noch voor DYS. Neem geen verzekering bij DYS, Orlando biedt een gelijkaardige verzekering aan voor +/- dezelfde prijs en als je die neemt hoef je geen borg te stellen.
UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA! Varios motivos por los que no alquilaría de nuevo aquí. Pedimos una silla de viaje para bebé, que por lo pronto nos cobraron prácticamente la mitad de lo que costó alquilar el coche durante 3 días. La silla está rota y no realiza su función de seguridad debidamente, lo notifiqué y me dijeron que no tenían más, pero lo peor de todo en este aspecto es que la silla me la dejaron en la carretera para que la montase yo, viendo que iba con un bebé, mi mujer muy embarazada y cargado de maletas. Un falta de hospitalidad y profesionalidad tremenda. Al montarme en el coche veo que el depósito no está lleno y le falta 1/4, y me hicieron firmar un depósito lleno para devolverlo lleno, lo notifiqué también por supuesto, y me ignoraron. El trato fue horroroso a la hora de gestionar estas discrepancias; no se preocuparon ni tampoco se hicieron cargo. Al montarnos al coche notamos que hay varias cosas rotas dentro del coche y me di media vuelta para notificarlas también, ya que no cogí el seguro a todo riesgo, y al no estar anotadas en el mapa de daños me dijeron textualmente: si quieres quedarte tranquilo contrata el seguro a todo riesgo, que supuso prácticamente la totalidad del alquiler del coche. En definitiva, el precio de esta empresa, que es lo más atractivo, se convierte en un engaño al tener que contratar el seguro, porque los coches están hechos una porquería y los extras, como por ejemplo silla de coche. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO. Ha sido un error por querer ahorrarme algún dinero, que me ha salido más caro y encima me llevo un sabor de boca muy muy agrio.
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Wir wurden betrogen! Im Dezember 2019 mieteten wir auf Teneriffa einen Wagen. Gebucht hatten wir einen Citroen C2. Nach gut 2 Stunden Wartezeit erhielten erhielten wir einen Peugeot mit über 120.000 km und unglaublich vielen Beschädigungen. Ich machte darauf aufmerksam, aber der Vermieter wollte die Schäden nicht dokumentieren. Ich sollte zur Dokumentation selbst Fotos machen. Dies habe ich getan. Als wir den Wagen zurück gaben, wurde die Rückgabe als o.k. dokumentiert. Nach ca. 4 Wochen erhielten wir eine Rechnung über 360 € zur Beseitigung von Schäden. Die Rechnung entsprach somit genau der einbehaltenen Kaution. Welch ein Zufall! Wir hatten den Wagen kaum benutzt und definitiv keine zusätzlichen Schäden verursacht. Da ich dies zwischenzeitlich in Bewertungen schon häufiger las, geht es offensichtlich um systematischen Betrug. Bis auf 40 € haben wir Gott sei Dank von der in Deutschland abgeschlossenen Versicherung unser Geld zurück erhalten. Finger Weg von dieser Firma!
Via cardelmar auto gehuurd bij Orlando op Lanzarote, prima, top.
Very nice attitude from all workers. Costumer service was always available on WhatsApp. Also the rental is very cheap and provides rides from airport to the office.
Super servicio y el coche muy buen precio para un dia. Adelante!
Nos cobraron un seguro que supuestamente cuando realizamos el alquiler por Internet ya teníamos abonado. El coche tenía las ruedas en mal estado, y esoque era el segundo que cogimos pues el primero nos lo cambiaron ya que me percaté antes de salir del taller que no tenía antena de radio. No aconsejo a nadie esta empresa. Me sentí estafado por tener que pagar 2 veces el mismo seguro y ellos decían que eso era por haberlo contratado por booking. Fuimos mal atendidos y no nos informaron de forma correcta.
Muchas Gracias para te Bueno Servicio.
