Wij hebben op 9 mei 2020 een bestelling gedaan bij Morres Hulst voor een dressoir en een roomdivider, levertijd zou zijn 10 weken. Na 9 weken wachten kregen wij het bericht dat vanwege een fout van Morres Hulst de meubels daar waren aangekomen en niet in het magazijn in Waalwijk de levertijd verlengt zou worden. Nieuwe levertijd zou worden 10 weken later, in totaal dus 20!! Hierop hebben wij contact gehad met Morres en is uiteindelijk de levertijd verkort naar in totaal 15 weken. Bij levering direct contact opgenomen aangezien het schroefdraad van een handvat van de lade dol is. Morres heeft hierop direct een monteur aangeschreven welke 6 weken later bij ons was. In de tussentijd heb ik aangegeven dat het gaat om een dol schroefdraad en ik niet verwacht dat de monteur hier is mee kan. Hierop is niet gereageerd. Monteur belt 1 dag voor afspraak. Helaas hebben wij het telefoontje gemist en heeft hij de voicemail ingesproken met de mededeling dat hij er de volgende dag om 07:00 zou zijn. Aangezien het een onbekend nummer was hebben wij hier niks meer mee kunnen doen en de monteur ontvangen. Monteur was na 1 min controleren klaar en heeft een nieuw handvat aangevraagd. Drie weken later hebben wij een nieuw handvat ontvangen. Bij ontvangst bleek dat dit een niet juist handvat was. Ondertussen zaten wij al half oktober... Direct weer contact opgenomen met Morres met een foto en filmpje van het handvat. Morres wilde in eerste instantie meer bewijs. Aangegeven dat er al een monteur is geweest, foto's en video zijn verzonden en gevraagd wat Morres nog meer wilt. Daarop was de reactie eind oktober dat er een handvat zou worden bestelt. Eind november nog niks ontvangen, wederom zelf contact op moeten nemen met Morres.. Morres schuift het af op de fabriek. Levertijd zou zijn eerste week januari. Inmiddels is de eerste week januari ook weer voorbij, hebben wij alweer diverse malen contact op genomen met Morres en wordt de levertijd van het handvat wederom naar voren geschoven. Onze indruk is dat als Morres het geld binnen heeft zij weinig meer ondernemen om de klant alsnog tevreden te stellen....
