Mobilize Financial Services | Italia Reviews

Recently received a letter as my PCP agreement is coming to an end. The letter says to call to discuss options. What a waste of time that was. On hold to then speak to someone who didn’t seem to know anything. They were unable to tell me what the interest rate would be to refinance at the end of the agreement or whether refinancing would put me through another credit check. They told me to wait for another letter about options. I guess I’ll just wait then.

Ottimo , sinceramente l’ho tenuto 2 anni e mezzo e sinceramente mi sono trovato bene

Semplicità e accessibilità intuitivo

Finora non ho avuto alcun problema con la finanziaria, il sistema mi piace molto e mi da la libertà di poter cambiare quando voglio. L'assistenza con i tagliandi inclusi mi libera da ogni pensiero.

ottimo servizio

Peccato che non ci ia un applicazione per il cellulare. Funziona bene.

ottimo servizio

Poca chiarezza nei contratti

semplicita'

La semplicità di navigazione

Sono trasparenti e seri.Ho acquistato un auto da loro una Clio 5 per un prezzo più che reale sono molto soddisfatto.

FINANZIAMENTO AUTO ACCETTABILE COME PREZZO E ADEGUATO ALLE MIE ESIGENZE

grazie a loro che mi hanno avvisata della imminente scadenza della patente di guida.

Esperienza eccezionale

Macchina top

Ho chiesto finanziamento x acquisto dell'auto. Mi è stato negato senza spiegazioni. Come posso avere chiarimenti?

Ho acquistato una Renault captur nuova di 24500 euro nel maggio 2024 e mi viene presentata l'assicurazione full inclusa nel finanziamento di un valore annuo non trascurabile ma con la promessa che non avrei avuto sorprese ne pensieri per 3 anni ( avendo esteso la polizza) inoltre ho attivato a pagamento anche il salvafranchigie.Per farla breve il 12 luglio causa grandine ho un danneggiamento dellcauto pari a 8500 euro dove l'assicurazione ha impostato come massimale 900 euro e con una franchigia di 200 euro se eseguita in Renault seno' 500 euro da un non convenzionato.Successivamente alla mia recensione vengo contattato e dopo un paio di chiamate intercorse si riesce a trovare una buona soluzione e ad avere un massimale di 4000 euro per i 3 anni di contratto stipulato.Ringrazio Rci/Mobilize per avermi contattato e l'operatore e' stato anche molto gentile.Pero'migliorero' la recensione a 3 stelle per la confusione che si e' generata data specialmente dall' assistenza clienti con cui mi ero interfacciato.Spero questa critica possa essere presa come costruttiva e che spinga a migliorare il servizio.

La mia Renault da 9 anni a questa parte è stata sempre assicurata con loro per tutte le coperture assicurative tranne che l'RC. Chiamo come tutti gli anni per rinnovare la polizza il 10/07/2024 e mi viene detto che rinnovi non ne fanne più e per ben 2 volte mi viene detto di contattare il concessionario dove ho acquistato la macchina per farne una nuova. Ho contattato il concessionario e mi dicono che è una cosa impossibile da fare da loro. Ho richiamato il servizio clienti e mi è stato detto che praticamente non c’è soluzione e di muovermi autonomamente, cosa che ho fatto ma l’assicurazione con la quale ho l’RC non mi lascia aggiungere coperture fino alla scadenza della polizza che è a dicembre. Ho chiesto anche se era possibile farne una completamente nuova e mi è stato risposto di no. Adesso io per causa loro mi ritrovo fino a dicembre senza coperture assicurative essenziali. Come si può non avere una soluzione ad una cosa così grave? Come si fa a lasciare i clienti senza una risposta sensata? Tra l’altro per una cosa così importante non si sono neanche degnati di mandarmi una comunicazione nei mesi o nelle settimane passate. Ho anche mandato una mail ma ovviamente si è rivelata una cosa assolutamente inutile visto che non ho ricevuto risposta e a parte il servizio clienti che non da nessuna risposta utile non c'è modo di parlare con persone più in alto. Veramente vergognosi. AGGIORNAMENTO 24/07/2024: non so se è stato un caso ma il giorno stesso che ho scritto la recensione sono stata ricontattata dal servizio clienti, che ha fatto controlli (quali non so) e mi ha detto di andare in concessionaria per rifare la polizza. Alla fine fortunatamente il problema è stato risolto.