Mediq Danmark Reviews

Min pakke blev returneret uåbnet til Mediq, da den ikke blev afhentet i pakkeshoppen. Da Mediq har modtaget varerne tilbage, forventede jeg naturligvis en refusion – men i stedet har Mediq valgt at beholde hele beløbet, selvom de har fået varerne retur.

Bestilte d 7. December 20 bøtter pepticate syneo 1 fra nutricia (modermælkserstatning) men jeg afhentede i dag 3 bøtter fructose module fra nutricia. Ikke alene var afsendelsen uhensigtsmæssigt lang, men I har både afsendt forkerte varer - og forkert antal. Dog har I faktureret det fulde beløb for 20 bøtter modermælkserstatning. Hvis ikke jeg hører noget inden d 8/1/2026 agter jeg at lave en politianmeldelse.

Sød og venlig bestilling er bestilt i dag den 8 december så må vi se hvor hurtig levering sker.

Jeg bestilte noget den 18/9 men har stadig ikke modtaget min vare og de svare ikke på mail. Dårlig kundeservice

For tre måneder siden bestilte jeg et produkt fra jeres mediqdanmark-hjemmeside. Da jeg indså, at produktet var forkert, kontaktede jeg dem og returnerede det. Det er tre måneder siden, og PENGE BLEV HÆVET FRA MIN KONTO UDEN NOGEN FORESPØRGSEL, UDEN AT SENDE MIG NOGEN PRODUKT ELLER UDEN AT KONTAKTE MIG!!!! Selvom jeg rapporterede dette til virksomheden, har jeg stadig ikke modtaget svar på mine e-mails! Jeg har sendt e-mails til alle jeres afdelinger gentagne gange for at fortælle dem det, men jeg har ikke modtaget noget svar! Jeg er fuldstændig skuffet. 1582 kr. blev hævet mod min vilje. Og selvom jeg troede, at I måske ved et uheld havde startet et abonnement (med alle mine bedste intentioner), har jeg ikke modtaget noget produkt. Resultatet er nu: I har hævet mine penge fra min konto. Der har ikke været noget produkt, så jeg kan sige, at der var en misforståelse. Jeres kundeservice er fuldstændig uresponsiv. Hvilken slags virksomhed, hvilken slags troværdig virksomhed er dette? Det er svindel.

Jeg bestilte fra Mediq for 6 uger siden, da pakken blev leveret fandt jeg ud af at det var et forkert produkt jeg havde bestilt. Så sendte jeg den tilbage. Efter 3 uger uden refundering skrev jeg til dem, de lovede mig at jeg ville modtage mine penge i starten af næste uge, (så inden 3-4 dage). Nu er der så gået 3 uger mere og de er stoppet helt med at svare. Køber ikke herfra igen og anbefaler heller ikke at andre gør det.

Jeg bestilte nogle Alminox, hos jer d. 10 oktober. Jeg har stadigvæk ik modtaget noget, eller hørt noget fra jer? Kan se pengene er reserveret, men får ingen svar fra jer på mail.

Bestille mandag og leveret tirsdag. Hvad mere kan man forlange.

Vi har været faste kunder hos Mediq gennem mange år, og jeg har altid været meget tilfreds med jeres service og pålidelighed. Desværre har det ændret sig markant det seneste stykke tid, efter I har fået nyt IT-system. Der opstår hele tiden fejl, og jeg er nødt til at bruge relativt meget tid og energi på at ringe for at få rettet op på dem. Det drejer sig både om forkert antal, fejlagtig aktivering af gamle ordrer og misforståelser omkring leveringer. Jeg oplever at blive mødt af søde og imødekommende medarbejdere, når jeg ringer ind, men som ofte også har svært ved at finde rundt i de mange IT-fejl, der sker. Man modtager desuden ingen notifikationer, når ordren er ekspederet eller informationer om levering som man ellers normalt gør ved internethandel og har ingen muligheder for at følge sin levering. Jeg forstår, at indkøringen af et nyt IT-system kan give midlertidige udfordringer, men dette har nu stået på så længe, at det er blevet en vedvarende belastning. Jeg håber, at Mediq meget snart vil gøre noget for at få rettet op på problemer, da vi ellers føler os nødsaget til at finde en anden leverandør.

At snakke med medarbejdere,som er meget hjælpsomme og professionelle. Hurtig levering.

Jeg får nogle af de hjælpemidler, jeg har brug for pga en rygmarvskade, gennem Mediq Det plejer at fungere, men sidst jeg skulle bestille, ved jeg ikke hvad der skete. Jeg var lige kommet hjem efter at være blevet opereret i ryggen, og idag skal man selv have medicin og i mit tilfælde urinposer med. Desværre blev der lavet nogle fejl vedr både medicin og urinposer, så jeg fik ikke de resterende urinposer med hjem, så jeg løber tør, før end forventet. Desværre havde afdelingen ikke de resterende urinposer, som min mand evt kunne have hentet. Jeg får fat på Mediq og forklare mit problem. Alle de andre gange jeg har bestilt hjælpemidler, er de næste blevet leveret 1-2 dage efter. Jeg ringer til Mediq igen efter ca 4-5 dage og allerede der er det gået galt. Medarbejderen kan godt se at der er blevet bestilt nogle urinposer, men der er også bestilt "19 kasser" med skyllevask (19×8=152 flasker) der plejer at blive bestilt 1 kasse, så det er nok en taste-fejl. Nå men han siger at de skal nok komme. Jeg er på dette tidspunkt løbet tør for nat urinposer og må bruge dags urinposer om natten, hvor jeg er nød til at sætte vækkeuret for at gå ud og tømme urinposen, da der kun kan være 600 ml i hvor i mod der kan være 2000 ml i en natpose. Desværre får jeg blærebetændelse efter få dage, og jeg bliver af Rigshospitalet CPH startet op på antibiotika. De ville faktisk gerne have indlagt mig, da en scanning viser at der er væske omkring specielt min højre nyre. Jeg er lige kommet hjem efter en ryg operation og har ikke lyst til at skulle indlægges igen, på et andet hospital. Jeg får igen fat på en medarbejder hos Mediq, der med glæde i stemmen kunne fortælle at pakken kunne hentes på posthuset. Inden jeg havde fået overtøj på, kom postnord med en anden pakke, det var en pakke med plaster, som dog er de forkerte plaster. Men dem skal jeg selv tage til et eller andet hjælpemiddel sted og aflevere, men jeg fik ikke svar på om jeg kunne få de rigtige. Nå men tilbage til pakken på posthuset. I pakke var en kasse med skyllevæske. Ringe til Mediq IGEN hvor jeg fik af vide at der var endnu en pakke på posthuset jeg kunne hente, den tog min mand med hjem da han kom hjem fra arbejde. Det var urinposer, men desværre dags urinposer. Jeg ringer så endnu engang til Mediq og den medarbejder jeg talte med, undskylder mange gange for alle de problemer der har været og annullere ordren og laver en ny. Dagen efter kunne jeg hente en pakke med nat urinposer på posthuset. Det tog næste 3 uger og næsten en ny indlæggelse og 2 forskellige typer antibiotika. Udover at det hele gik op i hat og briller, så måtte vi selv hente alle pakker på nær en på posthuset og det på trods af at jeg er virkelig dårligt gående og bor på 3 sal, uden elevator. Lige en sidste ting, jeg fik leveret nogle andre nat poser end dem jeg plejer at få, de går i stykker i hullerne så de nærmeste ligger ned, så der kan komme et knæk på slangen, så urinen ikke kan løbe frit. Jeg har før skrevet til Mediq og så forklaret problemet med poserne og der fik jeg nogle nye poser. Jeg fik besked om at der ville blive noteret i systemet at jeg ikke skulle have de poser hvor hullerne går i stykker. Men det er åbenbart gået tabt i mælkevejen, for jeg fik nemlig en pakke med præcist de poser der går i stykker Men så er det jo godt at jeg har noget gaffatape og en hulmaskine. Hvis jeg kunne, så havde jeg skiftet leverandør, men desværre er det kommunen der har forhandlet en aftale i stand med Mediq.

Har fået en stor regning til trods for at der ligger anvisning fra kommunen har bedt dem om at sende en returlæbe som du så ville gøre men gjorde det ikke så ban bliver igen taget i rø—- for 60 kr til returnering så pas på jeg får mine ting fra Polen nu langt billiger

Mediq Danmark trækker penge på din konto uden din viden og tilladelse!

Skriver mine varer er på lager, men afsender ikke. Det er nu tre dage siden, jeg bestilte mine varer

Jeg gider ikke bruge jer længere. Det har normalt fungeret, men deres nye systemer og manglende service gør det hele meget værre og ud samligning til førhen. Der er ingen kompetencer og hente på deres service og medarbejdere, jeg har afventet i 5 UGER på afhentning af forkerte varer der nu har fyldt og står fyldt med vand i kasserne foran mit hjem, jeg har ringet nærmest dagligt uden at en løsning er fundet. Nu har jeg givet op jer, jeg må finde ny leverandør og melde tilbage til kommunen at i hver evig eneste gang enten har restordre i ej sender eller fejllevere med store økonomiske tab for brugeren. KAN IKKE ANBEFALE MEDIQ OG KUNDESERVICE

Deres lager beholdning oplever ofte at varerne IKKE er på lager også afslutter de min ordre uden at sende de vare som var i restorer denne gang havde de et alternativ til det produkt som ikke var på lage som jeg i nødstilfælde sagde ja til med det resultat at jeg så fik en regning på det til trods for at jeg har en bevilling i gennem kommunen ☹️☹️☹️☹️☹️

Jeg har ingen problemer haft med mediq Danmark i det første år vi brugte dem. Men sidden at de har fået deres nye system, har der ikke været andet end problemer. Jeg har de sidste to en halv måneden talt med deres kundeservice et utal af gange. De sender mig frakturer på ting vi har fulde bevillinger på og begge frakturer på ting vi har grøn recept på. Når jeg kontakter dem, siger de at de vil sende en kredit nota på fakturaerne. Jeg har ikke modtaget en eneste af de kredit notaer og nu har de så opsat en betaling gennem betalingsservice på næsten 21000 kr. På trods af at jeg har gjort dem opmærksom på problemet mange gange. Jeg er ærlig talt ved at godt træt af at de ikke har styr på en skid.

Alt for langsomme til at sende det man har bestilt. både første og sidste gang jeg bruger dem. og har stadig ikke modtaget mine vare, eller svar fra dem med et track and trace.

Jeg har i et par år haft Mediq som min leverandør til sondemad og diverse remedier dertil. Det har fungeret upåklageligt i størstedelen af tiden, indtil at de har skulle have nye systemer m.m. De sidste måneder har der ikke været andet end bøvl og man hænger konstant i telefonen til dem, med lange ventetider og nye medarbejdere hver gang. Mine ting tager uger om at blive leveret for det meste. Man kan ikke følge ens leveringer mere og får ingen beskeder om det, som man ellers altid har gjort. Der er to gange blevet trukket dobbelt betaling for ting, på trods af det altid har kørt upåklageligt! Det tager evigheder at komme igennem telefonen til dem, og man er frustreret over det hele, når man i forvejen har sygdom at kæmpe med. Vi venter stadigvæk på at det hele bliver løst og betalingen går i orden efter den fejl fra juni måned! Aldrig har jeg oplevet mere bøvl og at man skal kæmpe sådan for det.

Tak for nem bestilling og modtagelse af varer