Mediq Danmark
View company profile →
Vi har været faste kunder hos Mediq…
Vi har været faste kunder hos Mediq gennem mange år, og jeg har altid været meget tilfreds med jeres service og pålidelighed. Desværre har det ændret sig markant det seneste stykke tid, efter I har fået nyt IT-system. Der opstår hele tiden fejl, og jeg er nødt til at bruge relativt meget tid og energi på at ringe for at få rettet op på dem. Det drejer sig både om forkert antal, fejlagtig aktivering af gamle ordrer og misforståelser omkring leveringer. Jeg oplever at blive mødt af søde og imødekommende medarbejdere, når jeg ringer ind, men som ofte også har svært ved at finde rundt i de mange IT-fejl, der sker. Man modtager desuden ingen notifikationer, når ordren er ekspederet eller informationer om levering som man ellers normalt gør ved internethandel og har ingen muligheder for at følge sin levering. Jeg forstår, at indkøringen af et nyt IT-system kan give midlertidige udfordringer, men dette har nu stået på så længe, at det er blevet en vedvarende belastning. Jeg håber, at Mediq meget snart vil gøre noget for at få rettet op på problemer, da vi ellers føler os nødsaget til at finde en anden leverandør.