Mediq Danmark Reviews

Jeg bestilte søndag, og fik straks en bekræftelse, men nu er det onsdag og jeg har endnu ikke ( imod sædvane ) modtaget nogen ordrebekræftelse ! Hvornår mon jeg så får min vare ?

Ved de sidste tre episoder med Mediq er der gået kludder i det: 1.Fejllevering (lagret overså “anden leveringsadresse”) 2. Manglende følgeseddel der landede andetsteds 3 Glemt ordre # 081140 Og så tager det op til en time at komme i kontakt med kundeservice. Det er simpelthen dybt frustrerende, … lagret i Sverige får hver gang skylden. Få nu orden på det, please.

Det er altid en god oplevelse at få proteindrikke fra jer.Jeg kan bare blive lidt ked af det,når fragtfirmaet bare sætter dem ude foran min dør.Jeg fik ny forsyning i går,og der blev ikke ringet på,og jeg var hjemme hele dagen.Alle og enhver kan jo komme og snuppe pakken.Den slags sker jævnligt her i bebyggelsen..

Har bestilt stomiprodukter til min mand, bestilt 27.6, efter tidligere at skulle ringe, da man ville overgå til nyt system, har indtil videre fået varerne af 3 omgange, mangler stadig stomiposer, har været i kontakt til grossist, der har 91 pakker på lager! Har måttet kontakte flere leverandører og fået leveret prøvepakninger, for at kunne “overleve” efter at have ringet igen ( har ventet i mere end 3 timer i alt) får leveret en kasse! mangler stadig 4, ingen besked om hvornår de kommer, venter nu igen på svar. Har kontaktet kommunen, der forstår vores frustration, får formentlig hjælp i morgen af hospitalets stomisygeplejerske. Har måttet aflyse Jyllandsferie. Forsøger at ny leverandør, for vi kan ikke leve på denne måde. Sidste kontakt i dag.

For det første tager det rigtig lang tid at komme igennem på deres telefon. Dernæst har vi modtaget kateterposer som har været utætte flere gange ( hvilket så var en fejl på poserne). Så jeg måtte op om natten i flere dage i træk og skifte sengetøj ( og så er det da ikke rart at ligge i for min mand). Dernæst har de været et halvt år om at lave deres IT system om - og man kan stadig ikke se hvornår man kan bestille nye varer eller hvor meget man har tilbage.

Ringer ind for at bestille kateterposer på vegne af borger. Inden jeg stillet mit spørgsmål færdig blev jeg afbrudt og snareret af og får et koldt nej. Da jeg spørg hvorfor bliver den ansatte mere snarerende og irretenden. Så tro i skal lave en trivselrunde bland support Tro mediq Danmark skal være glad for man ikke selv kan vælge udbyder af de her produkter for ellers havet jeg fundet en anden. Dertil har vi skulle lave mange bestillinger uden at få noget. De sad fast i deres nye system. Så dårlig til at levere produkter og dårlig kundeservice gør der kun kan gives en stjerne herfra. Igen hvis vi kunne vælge anden udbyder havet vi gjort det for lang tid siden.

De 2 stjerner er udelukket givet på grund af det forvirrende fakturasystem de har. Jeg får ingen tekst på fakturaen om hvad det er der købt. Ligeledes står det som en O faktura på indbetalingskortet, men på en anden side med helt småt kan man se beløbet dog uden tekst med hvad det er man har købt. Ligeledes får man en ordrebekræftelse hvor man kan se beløbet er eksempelvis 2999,97 kr. Men på den mangelfulde faktura er beløbet lige pludseligt 3000,00 kr. Jeg er ikke utilfreds med 0,02 øre. Syntes bare det virker lidt utroværdigt at det ikke er samme beløb på ordrebekræftelse og faktura. Har snakket med kundeservice flere gange og de er søde og prøver ihærdigt at hjælpe, så 5 stjerner til de søde kundeservice medarbejdere der sidder med telefonen.

Det er komplet håbløst ar komme igennem til kundeservice. Hvis Mediq bare ville leve op til sit motto om "Levering fra dag til dag" ville jeg være glad. Har nu venter på min bestilling i 15 dage! fik kun leveret lidt af ordren, med besked om, at resten ville komme efter d.17.juni. Da jeg bestilte stod der ikke at den vare jeg ønskede var i restordre! Det er bare for dårligt.

Trods flere telefoniske bestillinger hele dette år. har jeg ikke fået leveret varen. Jeg har iøvrigt en grøn recept hos jer. Mvh. Bent Nymann Petersen.

Mine varer bliver leveret til en tredje person. Det er muligt at komme igennem, Per telefon.

Efter at MediqDanmark er overgået til nyt system og hjemmeside er kvaliteten faldet så drastisk! Det er umuligt at se sin ordrer, man får ingen notifikation på leveringen, leveringen tager længere tid end det engang gjorde, det er umuligt at finde sine fakturaer på hjemmesiden, og nogle gange er systemet simpelthen helt gået ned! I kundeservice bekræfter alle, at der konstant er problemer, og at der dagligt kommer klager! Så vær sød at ændre på det!! Hvis der i morgen, kommer et alternativ til Mediq, vil jeg med det samme skifte.

Jeg forsøgte at ringe til Mediq og kom igennem som nr 7 , det tog så 1 time og 8 minutter før en venlig person svarede på mit opkald ? 10 min. til hver kunde ? dem bestiller jeg ikke vare fra mere , det er sku for lang vente tid , tilmed sagde personen at der var travlt ,

Elendig service. Jeg har netop haft to samtaler med MEDIQ, jeg ønskede blot at få oplyst forskellen på 2 Omron blodtryksmålere, den første medarbejder jeg talte med var meget høflig men kunne ikke hjælpe, han stillede mig så i kø til en specialist. Hende forsøgte jeg så at få oplysningerne fra, men det var helt umuligt, specialisten kendte intet til produkterne, og bad mig sende en mail til en fællespostkasse, og jeg kunne så forvente at få et svar i næste uge. Jeg begriber ikke at Omron USA henviser til MEDIQ, da de tilsyneladende intet ved om Omron produkter.

Det er under alt kritik at man ikke kan få leveret stomlprodukter ud når man løber tør i påsken. Den 19.marts fik jeg leveret mine produkter men med 8 æsker stomiplader i restordre. Den 26 marts rykker jeg for dem og får lovning på at jeg har dem den 3. Eller4. April men intet sker. Den 10.april rykker jeg igen og de lover at gøre noget ved det men intet sker. Den 15.april rykker jeg igen og får garanti for at i vil gøre noget og nu sidder Jehova går ind til påsken hvor jeg løber tør for plader og derfor ikke kan skifte stomi efter lørdag Dette er under alt kritik hilsen heinrich Kundens. 50300704

Ny kunde hos Mediq. Efter at havde siddet i telefonkø, det meste af tirsdagen, lykkedes det at komme igennem. Fik bestilt mine vare og blev oplyst at de ville blive leveret to dage efter.........ingen vare om torsdagen. Så fredagen blev brugt på at komme igennem på telefon. Da jeg langt om længe kom igennem, fik jeg oplyst at mine vare først ville blive leveret mandag......det kunne jeg ikke bruge og blev derefter ringet op at en ledende medarbejder, der ville sørge for at mine vare ville blive leveret lørdag. Heller ingen vare lørdag og nu er vi så nået til mandag, heller ingen vare der. Hvornår jeg modtager mine vare.....rigtig godt spørgsmål, da alle dem jeg taler med, bruger deres nye computersystem som undskyldning.

Lynhurtig levering og ekstraordinær god service!

Problemfri levering - alt ok

RINGEDE DEN EN NÆSTE DAG HAVDE JEG MINE VARE HURTIGT OG NEMT DEJLIGT

Nem genbestilling og hurtigt levering.

Det vil være nemmere at man kan logge ind som privat person. Og have en oversigt over hvad man har købt.