jusqu'ici j'étais satisfait mais, dernièrement j'ai acheter une mandoline de +/- 100 €. il manquait des accessoires, et sur l'emballage j'ai pu lire en option. dès lors pour moins cher j'aurais pu choisir un autre modèle et complet. de plus j'ai posé la question sur le site, j'attends toujours ma réponse. si il continue comme cela je vais aller acheter ailleurs.
Service client 0. d'après appel au service client car materiel toujours pas livré au bout de 8 jours, avec pourtant une livraison affichée en gras sur le site sous 2/3 jours; le service client me dit que le delai de 2/3 affiché sur la fiche article (police en gras) n'est pas contractuel, il faut donc ce fier au CG qui indique que le delai annoncé peut varié le service client me dit qu'ils vont se renseigner avec le fournisseur et qu'ils me rappel, bizarre mais je n'ai pas été rappelé vous appelez ça du service client vous ? moi je dis NUL
J'ai eu les renseignements demandés par téléphone avant mon achat et la livraison a été très rapide.
Excellente prestation Nous avons été livrés rapidement. Notre commande était dans un parfait état et les produits commandés d'excellente qualité. Je recommande ce site.
Plus de deux semaines de délais pour un presse purée, c'est long...
Très belle présentation, ces bacs ont été les moins chers sur le marché. Je suis vraiment satisfait, de plus la commande est arrivée rapidement. Je passerai chez eux pour les prochaines commandes sans hésité !
Matériel très fiAble
Doet wat het moet 🙂
Après 10 jours que j’ai passé commande et payer encore rien reçu j’ai appeler 5 fois on Me dis toujours on vous rappelle et personne me rappelle franchement très déçu et surtout j’aimerais savoir quand je reçois ma commande????
Disfonctionnement de la friteuse dès sa mise en service par un technicien. Réclamation faite mis UNE SEMAINE APRES toujours pas de prise en charge. TRÈS DÉÇU !!! J attends des réponses et surtout une prise en charge
Mon choix s'est porté sur les boîtes de rangement pour ingrédients.celles-ci sont de qualité supérieure et extrêmement bien conçues.Un bon produit.
Livraison rapide, matériel professionnel
MAchine en panne à l'arrivée . Aucun SAV. Nul totalement, à la limite de l'arnaque
Produits conformes mais la livraison en 72h maxi est inexistante Commande faite le 25 oct, payée à la même date ... livrée le 25 novembre !!! Sans appel pour information ... plusieurs mails envoyés et pas de réponses .... SAV à revoir !!! Dommage car le matériel est bon Mais je n’achèterai plus chez eux !
Service rapide et la pelle à pizze tout à fait conforme à mon attente !
Al bij al vlot gelopen Alhoewel het bij de bestelling niet helemaal duidelijk was dat het bestelde artikel niet bij hen op voorraad was is de levering erna toch nog relatief vlotjes binnengekomen. De communicatie verliep ook redelijk.
produit parfait, livraison un peu longue (9jours) mais tout est ok.
J'ai beaucoup aimé magasiner sur materiel-horeca.com: pas d'erreurs, des restrictions mystérieuses et incompréhensibles, tout est simple, clair et efficace. Merci!
Commandé sur le site 2 racks pour les verres : commande facile, livraison rapide et impeccable, et produit top ! Solide et design. Une étoile en moins car je trouve le prix de la livraison un peu excessif, néanmoins, je recommande.
Conforme à mes attentes
Based on analysis of 182 reviews rated 1-2 stars for materiel-horeca.com
“Frigo en panne après 48H d'utilisation”
“Frigo en panne après 48H d'utilisation”
“Très mauvaise expérience – commande incomplète et aucun suivi sérieux J’ai passé une commande sur materiel-horeca”
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Matériel Horeca is a specialized supplier of professional kitchen equipment and restaurant materials, catering primarily to the hospitality industry, including restaurants, cafes, and catering businesses. The company offers a comprehensive catalog featuring over 30,000 references, ensuring that professionals can find the necessary tools and appliances for their culinary operations at competitive prices. With a focus on durability and investment longevity, Matériel Horeca collaborates with leading brands to provide a wide array of products, including refrigeration units, cooking equipment, bar supplies, and dishwashing solutions. Their extensive inventory also includes seasonal items tailored to various culinary needs. By prioritizing quality and variety, Matériel Horeca aims to support culinary professionals in enhancing their service offerings and operational efficiency.
11 months ago
Les descriptions des produits sont très détaillées, ce qui aide beaucoup au choix.
11 months ago
J'ai été impressionné par le large choix de matériel disponible sur leur site, j'ai pu trouver absolument tout ce dont j'avais besoin pour mon établissement en un seul et même endroit, ce qui a simpli... See more
11 months ago
Prix très compétitifs pour une telle qualité. Je recommande vivement.
11 months ago
Large choix de matériel, j'ai trouvé tout ce qu'il me fallait en un seul endroit.
Materiel Horeca receives a mixed reception from its customers, with a notable 61% expressing satisfaction. Many reviewers praise the extensive selection of equipment available, highlighting the competitive pricing and detailed product descriptions that facilitate informed choices. The customer service is frequently described as responsive and helpful, with some noting excellent after-sales support. However, significant complaints arise regarding order fulfillment, with several customers reporting delays in delivery and issues with damaged products upon arrival. Instances of inadequate customer service when addressing these problems further contribute to dissatisfaction. While many appreciate the quality and variety of the products, the recurring issues with order processing and support tarnish the overall experience.
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