Lyca Mobile IT has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate professional and service, though some mention concerns about customer service and communication.
Imbarazzante, non sono riuscito neanche a concludere la portabilità della mia sim. Da pc o telefono la procedura si blocca mille volte. Ho chiamato l assistenza cade sempre la telefonata. Ho provato a chiedere il recesso del contratto. Mai capitato una cosa del genere
nonostante tutto ho cercato in tutti i modi di mettermi in contatto con loro risponde sempre lo stesso operatore e la esim non vuole funzionare non riescono ad attivarmela e io ho carte e fonti collegati e cose importanti e non ne vogliono sapere una beata ceppa di aiutarmi a risolvere nonostante le varie e-mail e cercare di rispondere il più velocemente possibile
Benissimo! Tariffa ottima! Prende meglio di Tim! La registrazione per la portabilità da fare da soli è da migliorare... Un po' complicata... Ma cercando su Google via via ci si può arrivare! Al momento felicissimo della scelta... Pochi operatori... Tempo attesa medio 8 min. Però per questa cifra mi sembra ottimo...
Ho comprato una sim sul sito ufficiale,purtroppomi sono state fornite informazioni non corrette dal call center su come procedere alla attivazione con mnp. Ma indipendentemente da questo dopo 48 la sim non e ancora attiva,dopo svariati contatti con il call center ho inviato anche una pec per chiedere l'annullamento della registrazione. Aggiornamento La sim è stata attivata due ore fà senza i due mesi gratuiti promessi e senza la portabilità, nonostante la trasmissione della documentazione richiesta dal call center Esperienza assolutamente negativa ,lasciate perdere
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Una stella ma non ne darei mezza. Il sito è qualcosa di inutilizzabile e farraginoso, inoltre non ha tutti i Paesi del mondo in elenco, se tanto mi da tanto... La sim l'ho acquistata online ma sfido pure un referente ad attivarla! E il fantomatico QR code? Per carità. Mezza domenica persa. E non sono una sprovveduta! Patrizia Collura
L'inizio era stato negativo. Dopo avere ordinato e ricevuto la SIM on-line (in poco tempo) ho cercato di completare la registrazione della SIM, con portabilità del numero e purtroppo le procedure on-line (sia mobile che su web) fallivano sempre. Ho scritto a registrazionesim@lycam... poi ho trovato questa pagina di TrustPilot. Dopo avere scritto anche a trustpilot@lycam... nel giro di 1-2 ore mi hanno contattato per completare la registrazione e poi entro un giorno e mezzo ho avuto il trasferimento del mio numero. Ora una SIM che funziona alla meraviglia in 5G ad un prezzo molto competitivo! Consiglio a Lycamobile: riverificate e mettete a punto la procedura on-line per registrazione/attivazione/portabilità SIM, il resto è davvero OK!
Italiano: Ho acquistato una e-sim l'8 gennaio 2025. Dopo aver provato a registrarmi 5-6 volte, mi è stato detto che il mio documento di identità non è accettato perché è cartaceo. Mi è stato consigliato di inviarlo via email (non sicuro!!) ma non ho intenzione di farlo. Aggiungo inoltre che Lyca mi ha consigliato di ripetere il processo di registrazione per la settima volta, ma non avevo accesso al mio account. È mio diritto cambiare idea, visto che non mi fido di questa azienda. Voglio un rimborso immediato. English: So I have purchased an e-sim on the 8th Jan 25. After trying to register 5-6 times, I was told my ID is not accepted as it's a paper one. I was advised to send it via email (not secure!!) which I am not doing. It is my right to change my mind as I feel I can't trust this company. I want a refund asap. I should add Lyca advised me to repeat the registration process for the 7th time but I had not access to my account.
Dopo aver resettato per problemi il telefono, provo a scansionare nuovamente il qrcode della esim senza risultato. Dopo diverse chiamate e 3 giorni, ricevo soluzioni sempre diverse fino a comprare una nuova esim. Procedo via email per il passaggio del numero da una esim all'altra. Sono passati 2 giorni e mi hanno eliminato entrambe le esim e il numero che ho da sempre, compromettendo inoltre un sacco di accessi a siti a me fondamentali. Mai avuto un incubo simile.
Ho avuto diversi MVNO (visto che ho un secondo telefono di scorta che uso molto poco) e ho voluto provare Lycamobile solo perchè era l'unico che non faceva pagare né la sim né l'attivazione, ma solo i 5,99€ del primo mese di abbonamento (offerta Port in 599). La sim è arrivata subito a casa, ma per attivarla è stato un travaglio: l'app Lycamobile per iOS mi faceva inserire i dati personali, dati della sim, ma arrivati al caricamento del documento crashava. Ci ho riprovato per una settimana di fila (anche da app Android) e non sono mai riuscito ad attivare...ogni volta dovevo reinserire manualmente tutti i dati perché li perdeva. Ho chiamato il loro servizio clienti e mi ha risposto da non so dove un'operatice che aveva un livello di italiano ai limiti del comprensibile, ma mi disse che aveva comunque aperto una "segnalazione". Non contattato da nessuno; ho risolto da solo, per fortuna, accedendo dal loro sito web. Attivata finalmente la sim, 3 volte a settimana mi arrivava un loro sms pubblicitario per cambiare offerta e passare al 5G e nonostante avessi inviato un sms con scritto STOP al 3232 per non ricevere più loro comunicazioni, continuavano imperterriti ad inviarmi sms. Dopo meno di un mese, esausto, cambio operatore e questi fenomeni si permettono di ADDEBITARMI senza alcuna autorizzazione un ulteriore mese di abbonamento sulla carta di credito usata per pagare il primo mese.
Operatore che sembra conveniente, ma ha un'assistenza sorda. La mia esperienza con Lycamobile è stata negativa. Per errore, ho cancellato la mia eSim dal mio cellulare. Mi hanno detto che il QR-code è scansionabile una sola volta. Ho contattato l'assistenza via cell molte volte, ma non ho avuto soluzioni per riappropriarmi del mio numero, solo risposte vaghe; gli operatori facevano fatica a capire e forse io a capire loro. Dopo aver constatato l'inutilità di rivolgermi agli operatori telefonici, ho iniziato a mandare mail all'assistenza. In una mi hanno hanno aperto una pratica, che poi non so che sviluppi abbia avuto, visto che non si sono fatti più vivi. Tra le tante risposte via email, mi rispondevano di consultare il sito. La loro chatbot sembra molto limitata e non sono riuscito a ricavarci nulla. Alla fine, mi sono aggrappatto a tutto e ho seguito il consiglio di un operatore telefonico che mi ha detto di acquistare un'altra eSim e di mandare i riferimenti dei due acquisti, e la copia del documento d'identità in modo che l'azienda si sarebbe occupata di passare un numero sull'altro o swap. Ma dopo aver eseguito non ho avuto riscontri. Qualcuno mi ha detto poi che devo andare in un negozio Lycamobile, ma quali negozi? Qui non ce ne sono, il loro motore di ricerca mi indica bazar, o negozietti che bene che vada ti vendono una scheda, o che contattati mi hanno detto che non sanno nulla di Lyca né di cosa io stessi parlando. RIDATEMI IL MIO NUMERO!!!! Ho acquistato la loro eSim attratto dall'offerta conveniente, ma ora perdendo il mio numero che è legato ai livelli di sicurezza di vari siti comporterà un danno economico. Se non mi ridaranno la disponibilità del mio numero sarò costretto a rivolgermi all'autorità di vigilanza. La recensione è completamente negativa a causa dell'assistenza Lycamobile. Potrei riformulare questa recensione solo se qualcuno della Lycamobile mi contatta e mi risolve il problema. Sono pronto a fornire tutte le mail che ho mandato all’assistenza, in più credo che possano ricostruire l’accaduto attraverso le registrazioni delle chiamate. 22-01-2025 Aggiornamento Dopo una certa instistenza, vana, cercando di contattare i riferimenti del sito di Lycamobile, mi sono imbattuto in questo sig. Nadeen attraverso la mail trustpilotreview di lycamobile che mi ha risolto il problema nel giro di qualche ora. Tanto di cappello, e credo che l'assistenza clienti doveva agire come questo Nadeen per avere 5 stelle. Credo che ora valuterò come funziona il servizio per aumentare le stelle. Farò un altro aggiornamento tra qualche mese. Per ora passo da una stella a tre. Grazie a Nadeen.
ATTENZIONE . NON PRENDETE LE ESIM . PER LORO SONO USA E GETTA. QUINDI SE DEVI CAMBIARE CELLULARE O SI RESETTA PER QUALSIASI MOTIVO, SI RIMANE SENZA NUMERO PER GIORNI, PERCHE' DEVI ACQUISTARNE UNA. RIFARE TUTTA LA PROCEDURA DI ISCRIZIONE , RIMETTENDO DATI CHE HANNO GIA' E POI , FORSE RIUSCIRO' A RIAVERE IL MIO NUMERO, OCCHIO DIFFIDATE E RIMANETE DISTANTI DA LORO
dall'attivazione delle sim previste come passa a Lyca sono passati ormai 15 giorni e la portabilità non è ancora stata terminata ho contattato varie volte il servizio clienti che telefonicamente non sa come risolvere e chiede di inviare mail alle quali viene risposto con molto ritardo, ogni volta in modo diverso, chiedendo moduli e documenti e alla fine risponde che la portabilità può essere fatta solo in negozio Ma se vendi online poi a chi ti devi rivolgere ? Servizio post vendita pessimo Si buttano soldi perchè non si riesce a mantenere il proprio numero Da evitare assolutamente
iBuy Lyca ESim with plan Itlay Pink €6.99 Online . My payment already processed.and I receive email with e sim scan barcode But when I scan barcode show me barcode no longer valid.this is scam for lyca mobile it .. Refund My €6.99 and don't need your Sim card its totally Scam.
