Lyca Mobile IT has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate professional and service, though some mention concerns about customer service and communication.
Imbarazzante, non sono riuscito neanche a concludere la portabilità della mia sim. Da pc o telefono la procedura si blocca mille volte. Ho chiamato l assistenza cade sempre la telefonata. Ho provato a chiedere il recesso del contratto. Mai capitato una cosa del genere
nonostante tutto ho cercato in tutti i modi di mettermi in contatto con loro risponde sempre lo stesso operatore e la esim non vuole funzionare non riescono ad attivarmela e io ho carte e fonti collegati e cose importanti e non ne vogliono sapere una beata ceppa di aiutarmi a risolvere nonostante le varie e-mail e cercare di rispondere il più velocemente possibile
Benissimo! Tariffa ottima! Prende meglio di Tim! La registrazione per la portabilità da fare da soli è da migliorare... Un po' complicata... Ma cercando su Google via via ci si può arrivare! Al momento felicissimo della scelta... Pochi operatori... Tempo attesa medio 8 min. Però per questa cifra mi sembra ottimo...
Ho comprato una sim sul sito ufficiale,purtroppomi sono state fornite informazioni non corrette dal call center su come procedere alla attivazione con mnp. Ma indipendentemente da questo dopo 48 la sim non e ancora attiva,dopo svariati contatti con il call center ho inviato anche una pec per chiedere l'annullamento della registrazione. Aggiornamento La sim è stata attivata due ore fà senza i due mesi gratuiti promessi e senza la portabilità, nonostante la trasmissione della documentazione richiesta dal call center Esperienza assolutamente negativa ,lasciate perdere
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US
Operatore pessimo. In data 22 giugno 2025 ho acquistato una esim (senza effettuare la portabilità del numero). L’attivazione della esim non è andato a buon fine,ma i 6,99€ dell’offerta li han presi. È da una settimana che sto richiedendo il rimborso della cifra, ma mi viene continuamente richiesto il documento di riconoscimento,pur avendolo inviato al servizio clienti già 2 volte. Siete pessimi,a mai più
Date of experience: July 15, 2025
US
Been trying to port my number since JUNE 18 – it's now nearly a month, still NO NETWORK. • No replies to emails • Italian support = Romania call center that hangs up • Forced to buy 2 useless SIMs • Still no number, no service • Spent a fortune calling their Italian support from my UK number — because THEY won’t activate my Italian one This company is a scam. No help, no accountability. Avoid them like the plague.
Date of experience: July 15, 2025
US
Tutto vero peccato non aver letto prima le recensioni arrivata solo ieri non riesco attivarla dice che il Mio codice fiscale non esiste. Risolto se avete bisogno vi dico io cosa fare purtroppo bisogna andare da un rivenditore pagare di più e gioco fatto non comprate on line e difficilissimo io ci sono riuscito tramite amici che ci lavorano come linea Ok va bene se volete lyca fate così altrimenti la cosa è lunghissima
Date of experience: July 15, 2025
Dopo ripetute chiamate agli operatori non sono in grado di far funzionare il servizio Volte, che tra l'altro i primi giorni andava. Scaricano la colpa al telefono che ovviamente supporta il servizio. Mai più...
Date of experience: July 13, 2025
Sono stato assistito da Ana poiché non riuscivo ad attivare la simo dal mio Pixel 8,lei gentilmente mi ha aperto un ticket e mi ha detto che tutto si sarebbe risolto in 24 ore lavorative (il pomeriggio di venerdì). Mi ha anche consigliato di provare con un altro telefono e così sono riuscito a portare a termine la attivazione. Purtroppo la sim non funziona ancora, aspetterò... Dopo 24 ore la SIM si è attivata!!! Ottimo il servizio clienti
Date of experience: July 11, 2025
US
Acquisto la sim ed arriva puntuale. Scarico l'app e inizio a leggere i primi feedback, vabbè vado avanti e vediamo. App scandalosa, avevano ragione i feedback negativi. Dalla mail inviatami il giorno dell'acquisto reperisco il link per la registrazione, altrimenti introvabile sul sito. Ok si comincia, nome e cognome, indirizzo email, indirizzo di domicilio, carica la foto della carta d'identità, non va bene cè un riflesso(?), ritento e carico la stessa foto, ok va bene, ora il retro, tutto ok. Scansiono il qr code che mi manda su una pagina web che mi dice di inquadrarmi il volto ed iniziare la registrazone. Ok parto, devo dire 4 numeri ad alta voce, girare la testa di lato e finire di registrare, dopo inviare alla pagina di registrazione. Tutto ok fin'ora. Continuo inserendo altri dati personali, il numero che chiedo di trasferire, e le foto fronte/retro del codice fiscale. Ok vai registrami. Chrome si blocca... Ripeto il tutto. Ok vai registra la sim. Chrome si blocca... Ripeto il tutto con Mozilla e riesco a passare al punto successivo, mi chiede di nuovo i dati della carta d'identità, il codice fiscale, tutto ok...pagina successiva. Dò il consenso per i miei dati spuntando si su aver letto l'informativa, e no per newsletter e pubblicità mirata. OK, avanti... Pagina con immagine di una catena rotta e messaggio che i miei dati o i miei documenti sono insufficienti e che devo riprovare. Riprovo il tutto ma con lo stesso risultato. Quindi dopo tanto sudare ho la sim inattiva, però lycamobile ha tutti i miei dati, i video registrati, le foto di c.i. e del c.f....cosa ne farà? Ho speso 15€ per non avere niente in sostanza P.s. scordatevi di telefonare al loro call center a meno che non avete giornate intere da buttare.
Date of experience: July 11, 2025
Mi dispiace tanto purtroppo ho dovuto abbandonare però si può sempre migliorare quello che vi posso consigliare l'azienda deve stipulare un nuovo accordo di roaming di rete sia su Tim oppure Wind tre per avere maggiore copertura come avevo scritto il volte tutti dispostivi va migliorato anche assistenza.
Date of experience: July 10, 2025
Il servizio volte continua a non funzionare, assistenza inesistente, peccato perché la connessione non è male
Date of experience: July 10, 2025
US
Buongiorno, sto ancora aspettando il rimborso per la SIM acquistata, la quale purtroppo non ha mai funzionato. Ho già segnalato il problema in precedenza, ma finora non ho ricevuto né il rimborso né ulteriori aggiornamenti. Chiedo gentilmente di risolvere la situazione al più presto e di procedere con il rimborso. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Cordiali saluti,
Date of experience: July 10, 2025
Il VoLTE di Lyca Mobile non funziona più dal 23 giugno scorso. Assistenza clienti inadeguata. Ho scritto, ho chiamato, ho mandato PEC..., niente. Il problema persiste. Quando qualcuno mi chiama, o effettuo io una chiamata, la connessione internet si perde. Impossibile restare con Voi. Aggiornamento: Dal 27 giugno, data della seconda e-mail di lamentela, il servizio clienti risponde oggi, 14 luglio 2025, in modo alquanto evasivo consigliandomi, tra l'altro, di accedere alle impostazioni del telefono per attivare l'opzione VoLTE. Pensano di prendere in giro i clienti!!! Sempre più deluso da questo gestore!!!
Date of experience: July 9, 2025
