Localiza Rent a Car Reviews

me obrigaram a ficar com o mobi de porta malas minusculo e sem alarme depois de ter outros basicos como hb20,onix e argo disponiveis no momento

Minha experiência tem sido excelente em todas as minhas locações, não há o que relatar, além da excelência a mim prestada, até aqui. Utilizo os serviços Localiza frequentemente, a trabalho e também pessoalmente e a parceria tem sido total.

Localiza melhor locadora do Brasil, manutenção perfeita , ótimo atendimento, loja do shopping continental, todos nota 10 , tanto pessoal do balcão , quanto pessoal que entre o carro , nota 1000 indico sempre,obg localiza.

Boa tarde, Fiz a locação de 1 polo as 20h da noite do dia 14/07/2025, quando fui pegar o carro, o pneu dianteiro direito estava murcho, fiz a calibragem do pneu, e depois continuou murchando, identifiquei um remendo no pneu na parte de dentro para o carro, liguei no 0800 e pediram para ir até a loja para verificar. Chegando a loja, fizeram uma vistoria do carro, olhando a remendo e falaram que fui quem fiz o remendo no pneu. Acredito isso ser muito descaso com o cliente, pois se eu tivesse feito remendo no pneu não teria ido até a loja registrar sinistro no carro, porque eu aluguei com a melhor seguro para que eu corra risco. Dessa maneira, falaram que eu poderia fazer a troca do carro mas perderia o seguro, sendo que o problema não fui eu quem causei. Falaram para alugar outro carro, mas ficaria quase 200 reais mais caro. Fiquei muito triste com toda a situação, e não recomendo para ninguem!!! Peço para olharem tudo antes de locar o carro, pois entregam carro com defeito para nós e depois sobra para nós a andar com carro estragado, no meu caso pneu estragado correndo risco. Reforço, como vou saber que o pneu na parte de dentro estava remendado quando fui pegar o carro? a localiza deveria entregar o carro sem defeito para nós.

Sou cliente a alguns anos e não tenho nada a reclamar. Desde a reserva até a entrega do veículo, o atendimento é excelente. Única observação é o aumento nos valores da locação que não condiz com os aumentos praticados no mercado brasileiro.

Gostaria de agradecer e elogiar o excelente atendimento oferecido por toda a equipe da agência Localiza Itu/SP, em especial, o atendimento dado pela gestora Kate Baptista.

Sempre fui cliente exclusivo da empresa quando de minhas viagens, e hoje minha categoria é PLATINUM, mas, dessa vez, deixaram a desejar, e ainda, de forma maliciosa e sorrateira, quiseram transferir para mim a responsabilidade de um dano causado por SINISTRO ANTERIOR, sem que tivessem me avisa de nada, veículo do ano de 2023, ou seja, ja velho para a locação, e, ao ter o pneu furado no caminho da devolução, ja na empresa, constatei que o mesmo ea pneu VULCANIZADO, ou seja, perdendo a qualidade, pois, o pneu estava todo desgastado por dentro, deixando eu e minha família, correndo riscos de um acidente, caso viesse a estourar na estrada, Lametável!

O Localiza segue surpreendendo pessimamente o cliente. Ontem eu fui notificado de que durante a locação recebi uma autuação. Até aí tudo bem. O problema é que a Localiza passa a multa para o meu nome, mas não passa a gestão do pagamento para mim. Se eu serei identificado como o condutor, quem tem que pagar e gerir a multa sou eu. Além disso a Localiza cobra uma taxa administrativa de 25% sobre o valor bruto da multa e não sobre o valor real de pagamento da multa. Mas a situação piora: um dia após me notificar a Localiza já debitou no meu cartão de crédito o valor da multa. Sem nenhuma transparência em relação ao que foi pago. Só debitou. Mas a autuação nem foi convertida em multa. Enfim, a Localiza é péssima!

Informações precisas, atendentes corteses e simpáticos sanaram as dúvidas de forma objetiva.

Primeiro, o carro estava com problema mecânico (é a 2ª vez que isso acontece), os caminhões quase passaram por cima de mim na marginal Tietê. Segundo pque o app da retirada FAST sempreee dá problema, um horror! Perdi meia hora com os atendentes tentando me ajudar, mas tb não conseguiam resolver facilmente. E terceiro pque ATÉ AGORA não liberaram os 9 mil de calção que deixei no cartão de crédito. A atendente disse que liberaria em alguns dias, eu reclamei. Ela chamou outro funcionário que falou "Libera pra ela agora". Aí ela disse que eu podia ir embora tranquila, que minutos depois o cartão estaria liberado. Isso faz 3 DIAS!!! E não posso nem usar meu cartão.

Agência do Aeroporto de Goiânia Péssimo atendimento para retirada do veículo. 40 minutos de espera, umas senhas chamadas sem critério e sem transparência e quando fui pedir ajuda ouvi que era o sistema, se recusaram a ajudar e a atendente mal educada ainda continuou chamando outras senhas como se nada estivesse acontecendo. Fujam da loja do Aeroporto de Goiânia!

Venho por meio desta avaliação dar meus parabéns agência de Juiz de fora MG centro, pelo atendimento, aluguei por 10 dias e fiquei muito satisfeito com agilidade do atendimento e pela equipe em geral todos muito educado excelente atendimento nota 10

Excelente serviço

Sinceramente me surpreendeu, tive uma ótima experiência, atendimento dos colaboradores nota dez, tinha bastante dúvida em relação a minha reserva e não precisei fazer nenhuma pergunta, sabem ganhar o cliente, sem contar a rapidez de sair com o veículo e na hora de fazer a devolução, garagem com ampla variação de veículos, veículos de mecânica confiável e limpeza excelente.

atendimento e seguro, não fui muito bem atendido durante a retirada do veiculo no shopping itaquera, na entrega ocorreu tudo bem, sem problemas, gostei do carro do qual foi viajar com a família, claro que as informações que recebi no e-mail foram confusas quanto ao horário da retirada do veiculo, uma coisa que não vejo nas reclamações aqui é sobre esse seguro que temos que pagar, esse valor deveria ser devolvido, pois não utilizamos o seguro durante a viagem, isso me deixa muito chateado.

A rapidez na locação do veículo via aplicativo , carros novos e atendimento na AGÊNCIA TRÊS CORAÇÕES-MG, sempre foi para mim um dos melhores quesitos, a pontuação também favorece na locação seguinte.

Eu reservei um carro e me disponibilizaram outro

Deu tudo errado, era carro reserva do Localiza Meoo. A Rent a Car veio buscar o veículo sem ligar, avisar como se eu fosse um bandido. Com tudo em dia nos pagamentos. São ridículos e desonestos. Ganharam um inimigo.

Excelente tratamento e agilidade para retirar o carro, sem muita burocracia.

Gostaria de relatar minha experiência com a LOCALIZA para alertar outros consumidores, especialmente quem planeja alugar um carro para viajar com a família. Aluguei um veículo na agência de Congonhas (São Paulo) com destino a Santos. Durante o trajeto, o carro apresentou problemas — a luz da injeção eletrônica acendeu e o motor começou a falhar. Ao chegar em Santos, procurei uma agência da Localiza, relatei a situação e solicitei a substituição do veículo. Infelizmente, o carro de reposição entregue estava em condições inaceitáveis: veículo visivelmente desgastado, com várias peças internas quebradas, muitos arranhões na lataria e, para piorar, um forte cheiro de mofo no interior. Total falta de cuidado e zelo com o cliente. Já tive boas experiências com a Localiza no passado, mas infelizmente o padrão de qualidade caiu muito. Atendimento desrespeitoso com o consumidor e descaso na entrega de veículos em condições mínimas de conforto e segurança. Fica o alerta: avaliem bem antes de escolher a empresa. Hoje, a Localiza já não oferece a mesma confiança de antigamente.