Holland America Line Reviews

Onze 1e Cruise met de Rotterdam HAL, gemaakt naar de Noorse fjorden...een langgekoesterde wens ging in vervulling...Maar er zijn toch bepaalde dingen die niet echt waardering verdienen. Wij zaten op dek 8, prima kamer, maar de TV had geen Nederlandse ondertiteling (wel Duits??), het internet was bagger, je kon een bundel kopen, maar die waren best prijzig en dan was het nog afwachten of je het internet kon gebruiken...geldklopperij dus. Zo ook de excursies, ten eerste peperduur en ondermaats...je werd getransporteerd met een aftandse Hop on Hop off, waarvan de koptelefoontjes niet werkten en dus geen informatie kreeg over de steden...afgezet bij een slecht onderhouden openlucht museum...na een half uurtje had je het wel gezien, verder met de bus voor een plaspauze, nou, dat was wat...aan een ministrandje stond een keet waar je kon plassen in vieze wc's..brrr...verder met de bus een beetje door de saaie niet gezellige Kristiansand rijden...en onderweg nog niet eens een kopje koffie of broodje gehad...en dat voor MAAR $ 140,00 p.p. voor een 3 uur durende excursie...belachelijk gewoon!! We hebben daarover een klacht ingediend, alles in het Engels vertellen, dat is ook een minpunt op de Rotterdam, je kan je nu eenmaal beter verstaanbaar maken in je eigen taal...En dan de prijzen voor een drankje aan boord $ 11,00 per glas wijn of een biertje...geen normale prijzen toch...En inderdaad de fooi die HAL per dag van je wil vangen...$ 19,00 p.p. per dag...door een tip van medelanders kon je het zelf veranderen bij de informatiebalie, anders kwam er voor 8 dagen nog een behoorlijk bedrag overheen. Wij hebben onze steward een flinke fooi gegeven omdat onze kamer elke dag 2 soms wel 3 keer schoongemaakt werd, dat vind ik een waardering waard!! En laat HAL zijn personeel naar behoren betalen, ze vangen genoeg dollars aan boord van een Cruise...Het eten was prima en geen klachten over, alleen inderdaad een plakje vinden was soms best moeilijk...en zat je vaak bij vreemde mensen aan tafel...De muziek aan boord was prima, alleen op het buitenzwembad dek, stond het veeeel te hard, echt vreselijk irritant...En wat mij het meest verbaasde was dat je mocht roken in de Casino...echt...in deze tijd van een anti rookbeleid overal...echt smerig als je erdoorheen moest lopen om ergens anders te komen. Maar de beloning qua fjorden was prachtig om te zien, het mooiste van de hele reis...Conclusie: ga niet voor de steden naar Noorwegen, te weinig tijd om dingen te zien en de excursies die HAL aanbiedt zijn pokkeduur en echt niet leuk!! Ook de tijd dat je weer aan boord moet zijn wijken af van wat je ze vertellen als je een cruise boekt...(meestal veel vroeger dan aangegeven aan boord zijn) Ik denk niet dat wij gauw weer een Cruise zullen maken....er zijn toch teveel dingen die ons niet bevallen...Maar we hebben het meegemaakt en de fjorden gezien !!

Als je op cruise gaat: Holland America Line is dan het beste aan te bevelen. Ontzorgd, relaxt, goede amusement, geweldig eten, gastvrij en met vertrek vanaf de Kop van Zuid! Onder de indruk!

Have cruised with this company several times, the longest being a 72 day cruise around half the world in 2010 aboard the Volendam. Whilst the onboard staff were nothing short of incredible the administrative staff let things down badly. Mistakes were made regarding room charge rates and despite complaining several times, they couldn't get it right. Excursions were obviously untried, resulting in last minute cancellations, dangerous activities with some passengers injured and insufficient timing to complete tours. In a latter cruise in 2012, one excursions timings were changed on the morning of departure through lack of interest without prior notification. After the excursion we discovered that the lack of interest had been caused after some passengers discovered the cruise to see puffins on Puffin Island wasn't possible due to the fact they regularly migrated three months earlier! Visiting Cruises ships almost always monopolise and over inflate prices on excursions often with poor results. It's sometimes better to negotiate with a local taxi driver who's knowledge of the area will make your visit far more enjoyable.

Heerlijke cruise gemaakt naar de Noorse Fjorden, fijn vanaf Rotterdam.

Onze familiecruise met de Rotterdam is (gelukkig) bijna ten einde. We dachten een cruise te hebben geboekt met een nederlands tintje maar we kwamen bedrogen uit. Deze cruise is de slechtste die we ooit hebben gemaakt: roken in het casino is toegestaan, weinig tot geen animatie en als het er is is het in het engels en van een kinderlijk niveau, de artiesten of bands die optreden zijn zwaar onder de maat en elke avond hetzelfde en enorm luidruchtig, alchohol is onbetaalbaar (wijntje €11), voor alles wat je doet of wilt doen moet er betaald worden (bijv. yoga en bingo €23 pp), het Lido restaurant is erg goed maar een plaats vinden is een drama want er is te weinig plaats voor alle gasten, we hebben een fjord gezien daar het een fjordencruise was, het personeel is allemaal afkomstig uit Azië dus met alleen nederlands kom je er niet (ze zijn wel enorm aardig en werken zich rot), het grote scherm bij het zwembad voorzien van enorme speakers verziekt de gehele rust op het schip, het oranjefeest heeft niets met typisch nederlands te maken want ze spreken alleen engels en spelen engelse muziek en dito kwissen…..kortom een waardeloze geldverslindende cruise die ik niemand aan wil raden. Voor dit geld zit je op een Msc of een Royal Caribbean waar het niveau vele malen hoger is en kwalitatief veel beter

Kundenservice antwortet überhaupt nicht, stattdessen bekommt man am nächsten Tag ganz viel Spam. Meine Emailadresse habe ich nur bei Mail an HollandAmerika weitergegeben, deswegen kann ich das mit Sicherheit behaupten. Finger weg von dieser Reederei

First the staff made the cruise amazing. However, the ship Volendam from Montreal into Canadian maritimes had water leaking from the ceiling in the food areas the entire cruise. There were towels and bins on the floor to catch water the entire cruise. Ice machines out of order the entire cruise. Bathroom urinals and sinks out of order throughout the ship. Food in the casual dining was not kept cold or warm Enough to be considered safe zone by North American standards. Saw shrimp left out at room Temperature every day at the build your own pasta station. Never saw food and beverage managers taking temperatures of food. Was pretty shocking what a mess the boat was. Officers acted like it was OK.

We zijn naar Noorwegen geweest met hen en dat was een zeer leuke reis met alles erop en eraan. Personeel was zeer vriendelijk en behulpzaam, het eten was uitstekend. De uitstappen waren eveneens van goede kwaliteit. Ze gaven voldoende info bij aankomst in de verschillende dorpen of steden. Als we terug een cruise doen zal het terug met deze maatschappij zijn.

Misleidende titel van de Fjordencruise naar Noorwegen. We hebben geen fjord gezien. Heel jammer maar het was een stedentrip. Het was mijn eerste cruise naar wat ik dacht Fjorden. Helaas deden we alleen maar plaatsen aan. Geen juiste titel!

Tijdens een cruise met de Nieuw Statendam van de HAL heeft het schip in Groenland het programma niet uitgevoerd wegens zogezegd te veel ijsvorming; vergelijkbare schepen van NCL en MSC konden wel de niet bezochte plaatsen aandoen...;

Went on a Holland America cruise around Japan in March/April 2025. The cruise was fine. However, upon return and examining the onboard charges bill in more detail, I found an overcharge of $556 for a single item of the spa usage, which never happened. I have written to HA to complain about this, and requested a refund, both via their online form on the website and also direct to guest relations services. Not a single reply from them or even an acknowledgement. Very poor customer service, and sufficient to say that I won’t go on another Holland America cruise, if this is what happens post cruise! Obviously, it’s an individual choice by other customers, but just know, as many have said, they don’t deal with refunds or complaints’

Wij hadden vanaf 5 juli een week lang een onvergetelijke cruise vakantie te pakken naar de fjorden van Noorwegen. Wat een ervaring, WOW. Alles was super… het eten, het schip, drankjes etc etc. De service van onze hut (7007) was super dankzij Saeful & Saef. Grappig dat ze al na de eerste dag onze namen wisten. Alles was meerdere keren per dag spik en span. Enig nadeel was dat er maar 1 plek op het bovenste dek buiten was om even te roken, maar dat mocht onze pret niet drukken

Inmiddels ervaring met 12 cruises via verschillende rederijen (Celebrity, Princess, Norwegian, Royal Caribbean, MSC, Costa en HAL). Genoeg vergelijkingsmateriaal dus. Met HAL van 5 tm 12 juli 2025 op de MS Rotterdam een cruise gemaakt naar Noorwegen. De MS Rotterdam is het nieuwste schip van HAL. Ruimte voor 2.668 passagiers. Hoge verwachtingen. Één grote deceptie. Wie dit schip heeft ontworpen heeft er weinig kaas van gegeten. Het schip oogt klein. Alleen dek 1 tm 3 hebben een centrale doorkijk van boven naar beneden. Meeste andere schepen zijn veel opener met doorkijk naar veel meer dekken. Geeft een veel ruimtelijker gevoel. Daardoor ontbreken er ook vele liften. Aantal liften is hierdoor beperkt met wachttijden als gevolg. Ontbijten op dek 9 in de Lido Market: wat een ramp. Onhandige inrichting met eetstations waar je bijna niets zelf mag pakken, een drukte van jewelste en weinig loopruimte. Over de beschikbare tafels nog maar te zwijgen. Veel te weinig tafels. Nooit plek. Eten was koud wanneer je wel een plek vond. Vaak uitgeweken naar de tafels bij het zwembad. De clubs (met name B.B. King's Blues Club en de Rolling Stone Lounge) hebben het geluid veel te hard staan (praten onmogelijk; oorschade mogelijk) en brengen weinig spectaculaire bands (hoewel de bands gezien hun houding daar anders over zullen denken) met ellenlang uitgerekte nummers. Dineren in de Dining Room is matig. Weinig variërende of originele menu's en deels lauw opgediend. Het theater ("World Stage"): vrij klein met een nog kleiner podium. Op zo'n podium valt weinig eer te behalen voor de goede dansers. Als klap op de vuurpijl het Casino: er mag daar gewoon gerookt worden! Wat een schande. Wat een stank. En een ieder die naar het theater wilde moest daar op dek 3 doorheen lopen. HAL, waar zijn jullie in hemelsnaam mee bezig! Natuurlijk de bekende veel te dure shops, drank, specialiteiten restaurants, excursies en WIFI (ze bieden 4 pakketten aan!) als melkkoe. Positief punt: de schoonmaakploeg van de kamers. Die doen het heel goed. Oeps, bijna vergeten: er isnook nogbtwee keer brand geweest waarbij door het hele schip werd omgeroepen dat de First Responder Teams zich moesten melden. Na 10 minuten was het "brand meester" maar gedurende die tijd waren de gasten in volledige verwarring. Vreemde actie. Conclusie: geen HAL meer voor ons. Met MSC de slechtste rederij. Laten we het maar op vergane glorie houden, hoewel ik vrees dat die glorie er nooit is geweest.

Fantastisch reis gemaakt met de Rotterdam. Van 5 tot 12 juli, een en al lof voor het personeel! Waar je ook kwam overal begroet met een glimlach. Het eten was fantastisch, in de diner room was alles prima verzorgd. En altijd a la carte eten van ontbijt tot diner alles goed verzorgd. Wij sliepen op dek 7 op kamer 7029 en de jongens moeten zeker genoemd worden Saeful en Saef verdienen alle lof! Elke morgen een glimlach en niets was teveel. Schone cabine altijd schone badlakens! Soms een verrassing in de vorm van één gevouwen olifant of hondje met 2 bonbons. Van ons krijgen zij een 10! Co en Wil Groenendijk

Meerdere cruises gemaakt maar deze viel ons echt tegen. Hadden er wat meer van verwacht. Begon al met inchecken waar we een half uur voor de lift wachtte om naar boven te gaan, naar een andere lift gelopen en daar was het precies hetzelfde. Het liften probleem is de hele reis aanwezig geweest. Op dek 9 met het ontbijt geen doorkomen aan, geen tafel en eten halen was heel moeilijk. Heel kleine dingen gingen gewoon niet goed. Muziek was ( als je een zitplaats kon vinden )was veel te hard zowel bij de BB King als de rollingstones. Voor dit geld hadden we wat meer verwacht. Dutch bar Heineken draft beer was al 4 dagen niet meer te krijgen ! ‘s middags 1 uur in de koeling la met Leffe blond lagen 40 flessen in waarvan er een koud was. Wifi heel slecht, 100 dollar tegoed was weg. Klantenservice kon het ook niet meer vinden. Echt alles was niet echt goed. Kan nog wel even door gaan zo. Voor ons geen Holland Amerika lijn meer. 😭😭 Maar een ding heeft de cruise onvergetelijk gemaakt, een knap stelletje uit Hoofddorp was zonder dat we het wisten ook aan boord om mijn 75 ste verjaardag te vieren. Hut versiert en diner tafel omgezet van 2 naar 4 personen. Toppie

Please be aware. I googled Holland America cruise line and got a phone number off goggle. The number was 1-844-987-7031 and the person answered the phone hello this is Max. No mention of Holland America at all. He was looking for me to pay a gratuity for an up and coming cruise. Red flags went off because we already payed the gratuity. We immediately called Holland America and reported this scam. Please be aware of this, and do not use the phone number off goggle for Holland America its a scam!!

Ik ben een fanatieke cruisereiziger en ik heb al vrij veel en bij verschillende cruiseliners zeecruises gemaakt. De Holland America Line pretendeert een premium Cruise Line te zijn. Ik had dus hoge verwachting van deze cruise. Helaas de ervaringen met deze cruise met de MS Rotterdam naar de Baltische staten was een zeer grote teleurstelling. Nagenoeg alle reizigers hadden deze dure cruise geboekt m.n. voor de Baltische staten. Als het weer in deze regio en rekening houdende met seizoen/tijd van het jaar onberekenbaar en onvoorspelbaar is kan/mag een cruiseliner, in dit geval de Holland America Line een dergelijke cruise in haar cruiseprogramma absoluut niet aanbieden. Ik had aangegeven, dat ik een familiekamer 3 personen wilde hebben. Helaas de zitbank werd als bed aangemerkt. En dit moest dan de familiekamer zijn. Ik had een grotere hut verwacht. Bij de inscheping heb ik direct geprobeerd voor een aantal avonden een tafel bij verschillende restaurants te reserveren. Alle restaurants bleken al volgeboekt te zijn. Tijdens de cruise werd ik regelmatig bij de restaurants benaderd om een tafel te reserveren. Wel een vreemde gang van zaken. Omdat het geserveerde eten in de Dining Room vaak louw en soms koud was, hebben wij noodgedwongen diverse keren bij het Lido Market moeten eten. Bij de Dining Room heb ik en mijn 2 medereizigers ook nog voedselvergiftiging opgelopen. Rudi’s Sel De Mer Wij hebben 1 avond bij dit thema restaurant gedineerd. Wij werden door de sommelier geadviseerd een bepaalde Sauvignon Blanc bij het gerecht te nemen. Wij namen zijn advies over en bestelde 3 glazen van deze wijn. Een 2e ronde van deze wijn was echter niet meer mogelijk, omdat de fles leeg was. Wij moesten genoegen nemen met een andere witte wijn, een zgn. zusterwijn volgens de sommelier. Bij een dergelijk restaurant mag dit absoluut niet plaatsvinden. Casino Met grote verbazing heb ik moeten constateren, dat in het casino gerookt kan en mag worden. Overal in de wereld, w.o. vliegvelden, Las Vegas e.d. is roken absoluut verboden. Bizar, dat een 5 sterren cruiseschip dit accepteert en gedoogd. Gezien de fysieke ligging van het casino op het schip zijn de reizigers gedwongen regelmatig door het casino te lopen. B.B. King’s Blues Club Ik verheugde mij om de B.B. King’s Blues Club te bezoeken. Ik vind, dat de Holland America Line de naam van deze club volledig verkracht en misbruikt, zeker als je B.B. King’s Blues Club in Memphis en Nashville hebt bezocht. De muziekkeuze paste geheel niet in een dergelijke club. De playlist van de band (funky music) was blijkbaar beperkt, sommige nummers duurden tussen de 10-15 minuten. Daarnaast was het volume van het geluid veel te hard, zelfs oorverdovend! RollingStone Lounge Ook, verheugde ik mij om de RollingStone Lounge te bezoeken. Ook hier vond ik, dat de Holland America Line de naam van deze club volledig verkracht en misbruikt. Ook deze muziekkeuze paste geheel niet in een dergelijke club, eerder hardrock, dan muziek uit de jaren 60-70. Tijdens mijn diverse bezoeken heb ik geen enkel nummer van de Rolling Stones gehoord. Zeer vreemd. De playlist van de band was blijkbaar ook beperkt, sommige nummers duurden ook tussen de 10-15 minuten. Daarnaast was het volume van het geluid veel te hard! The Orange Party Gezien de STER-spotjes, de Tv-programma’s en de filmpjes op You Tube had ik zeer hoge verwachtingen van The Orange Party. Volgens The daily (nieuwsbrief) zou het grootste Nederlandse feest op zee zijn. Nagenoeg alle reizigers waren in het oranje. Tot grote verbazing van alle reizigers begon de vaste band van B.B. King’s Blues Club hetzelfde Engelse repertoire te spelen. Met name de Nederlandse reizigers, waaronder ik, waren zeer verontwaardigd en ontdaan! Ik heb nog voorgesteld of ik als DJ Nederlandse muziek (via mijn telefoon) te draaien. Maar mijn voorstel werd afgewezen. Veel Nederlandse reizigers dropen direct af. Een compleet mislukte avond. Excursies Bijna dagelijks heb ik de aangeboden excursies gedaan. Hoewel de prijzen van de excursies behoorlijk hoog waren, stonden de kosten van de excursie naar Hamburg geheel niet in verhouding. Er werd tijdens deze dure dagexcursie per bus niets (koffie/broodje) aangeboden. Dit in tegenstelling tot de excursie naar Berlijn. Ik spreek wel mijn waardering uit voor de 2 medewerkers, Cato en Agus, die onze hut dagelijks optimaal schoonmaakten.

Eens en nooit meer, had iedere avond shows verwacht, winkeltjes, workshops maar niets van dat alles. Alsof je met de zonnebloem op pad bent

Hello, I have made several attempts to contact Holland America re my statement refund from my Alaskan cruise aboard the Zaandam. This has taken the form of emails approximately 7 and three phone calls. I have not had a single response from any of my enquiries. Could someone please respond to my enquiry and tell me why I am still waiting for my refund and when this refund will be paid. Regards

Our family was a loyalist to Holland America for years. However it has been really deteriorated for the last 2 years. We found a cockroach in the room. The food is really bad now. Last year the shower was plugged and water was not draining. They couldn’t fix it for almost 3 days till we got to Juneau. Still gross stuff coming out of the drain. This past August, I found hair in the greens that was served with food. I just switched and for the first time, I took a cruise with Norwegian. Absolute class, clean, the best variety of food, great night time entertainment and much better arrival/ departure time at ports. Enjoy your cruise