Harmonie Médical Service Reviews

Très mauvaise expérience avec harmonie médicale service Chambray les Tours. Après une prise de mesure en agence, la gaine post liposuccion reçue était bien trop petite et il n'y a pas eu de réponse à mon mail. Obligée de rappeler, un collaborateur a réagi de manière très peu professionnelle avec une remarque tout à fait déplacée " ça vous arrive jamais de faire des erreurs vous " ! Puis on m'a expédié une seconde gaine également inadaptée sans réelle écoute ni conseils. On ne m'a pas parlé d'un tableau de mesures de tailles qui aurait évité cette nouvelle erreur et pas de réponse non plus à mon 2eme mail..Très déçue du manque de professionalisme de cette agence et méconnaissance totale du produit.

J’ai tenté de contacter l’entreprise pour une demande d’information, mais la secrétaire a raccroché sans même me laisser expliquer le but de mon appel. Aucune écoute, aucune prise en charge, et un ton peu professionnel. Quand on travaille en B2B, le premier contact est essentiel… dommage de négliger cela à ce point.

Société à fuir. Le personnel est incompétent. Les secrétaires ne savent pas faire une facture. Beaucoup trop d'erreurs des montants Options non demandées, sont rajoutées, dans le dos du patient. Autre Aberration la sécurité Sociale donne 34,90 €, pour la toile du dossier standard du fauteuil roulant. Harmonie Médical Service le fait payer à l'assuré… Ce n'est pas normal. Monsieur Yann Carruel à la palme de la mauvaise foi. Son métier consiste à vendre du matériel Médical, pas à insister lourdement voir forcer l'acheteur à faire un bilan dans un centre. Cela ne rentre pas dans le cadre de sa fonction. D'autre part il n'a aucune compétence pour établir un diagnostic sur un IMC. A la livraison du XENON 2 SA. Problème les freins sont trop bas. Son argument favori, c'est ton handicap, tu es IMC. Obligé de téléphoner au fabricant pour savoir le type de freins qui me conviendrait le mieux. Je contacte le prestataire pour lui donner ces informations. Sa réponse ce n'est pas ça, je vais souder des rallonges sur les freins. Autre appel téléphonique à SUNRISE MEDICAL (Le Fabricant) Me le déconseille, dans cas il n'y aura plus de garantie. J'en informe Monsieur Yann Carruel, on va commander le bon modèle chez Sunrise Médical. Il revient plusieurs fois à notre domicile avec des bouts de tubes qui ne tiennent pas. N’arrivant pas obtenir satisfaction, mon papa adresse une lettre recommandée AR au directeur de chez Harmonie Médical Service. Aucune réponse. La situation reste inchangée. Je contacte le Conciliateur, grâce à son intervention, enfin les freins. Par contre le fauteuil ne roule plus correctement et bloque du côté droit, résistance anormale. M.Yann Carruel me dit il n'y rien du tout, il roule normalement. A force d'insister il me dit je reprends le Xenon 2 SA mais ça sera la dernière fois, je vais voir avec M. Geoffrey de chez SUNRISE MEDICAL, cette personne confirme qu'il y a un souci. Pour lui il faut dégonfler le pneu, puis remettre la roue. M.Yann Carruel revient à la maison, toujours pareil, malgré plusieurs essais. Mon papa lui dit maintenant on arrête, le fauteuil roulant doit aller chez SUNRISE MEDICAL. Le Conciliateur intervient de nouveau le XENON 2 SA, va enfin chez le Fabricant. Il fallut quatre mois à HARMONIE MEDICAL SERVICE, pour régler ce litige.

Cette entreprise (agence de CANÉJAN en GIRONDE) est très hétérogène. Un responsable que je ne connais pas mais qui me semble être très sérieux. Une infirmière coordinatrice Mme S aussi professionnelle qu’agréable. Et une chargée des commandes, Mme R, TOUJOURS ÉNERVÉE, qui ce jour, suite à un appel téléphonique de ma part, a transmis bien tardivement une commission importante à Mme S. C’est la deuxième fois que je signale le comportement inacceptable de cette employée. Je lui ai fait part aujourd’hui du décès de mon père il y a trois jours. Elle est l’unique personne à n’avoir pas prononcé quelques phrases de réconfort (comme l’a notamment fait Mme S dans un bref courriel parfaitement approprié puis dans un appel téléphonique très apprécié). Si Madame R ne se remet pas rapidement en question je changerais de prestataire.

Je suis très content des conseils, de la livraison et de l'utilisation du matériels de HMS. L'agence de Rennes répond à nos attentes et une équipe formidable.