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Realicé un pedido de un recibidor y, a pesar de que ponía que era envío express y que tardaría de 3 a 7 días en entregarlo, lo trajeron después de casi 20 días, después de haberme puesto en contacto con ellos para consultar su estado. Entre medias sufrí una desgracia familiar y ya el recibidor no servía de nada, así que contacté con ellos para hacer la devolución. En todo momento el servicio de atención al cliente me trató fatal, les envié todo lo que me pidieron y tuvieron que aceptar de mala gana la devolución porque es que el paquete estaba intacto sin tocarlo según había llegado. Después de recogerlo, me hicieron el abono de una cantidad de dinero que no entendía, porque no correspondía ni a la suma del producto, ni a lo que pagué con los gastos de envío, así que contacté de forma correcta e incluso amable con atención al cliente para ver si me lo podían explicar. Sin decir ni los buenos días, otra vez el servicio de atención al cliente me trató fatal, contestándome con 4 palabras. Insisto ni hola ni saludos ni nada, 4 palabras. Como seguía sin entender el motivo de que me devolvieran menos dinero de lo que valía el producto (lo de los gastos de envío suponía que no me lo iban a devolver), volví a consultar adjuntando la factura. De nuevo me contestaron esta vez con 8 palabras, nuevamente sin ningún tipo de saludo, entonces ya entendí que me estaban cobrando los gastos de recogida sobre el precio del producto, pero tampoco fue por su escueta explicación. Había comprado anteriormente en esta tienda y calidad-precio me había parecido bien e incluso lo había recomendado a conocidos pero de verdad que tras mi última experiencia lo desaconsejo totalmente. Su servicio de atención al cliente es pésimo e ineficaz, y es desagradable, lo que creo que no puede permitirse ninguna marca en un mercado donde hay tanta competitividad. Considero que me debían haber informado previamente sobre las condiciones de la devolución, que no se hizo en ningún momento ni están expuestas en la información de la página web, pero es que más allá de eso, deberían haber explicado correctamente los motivos por los que no se devolvía la cantidad íntegra del producto. Te puede parecer mejor o peor sus condiciones y políticas, pero todo el mundo se merece un trato cordial y una explicación correcta, no lo que parece la contestación de un niño pequeño enfadado. A mí me ha pillado esta gestión en un momento personal nefasto, pero no creo que nadie merezca ser tratado así, sea cuales sean sus circunstancias. Somos personas, y desde luego que creo que en esta marca deberían revisar mucho su servicio de atención al cliente, que a mí desde luego me ha hecho que no vuelva a adquirir ningún producto de ellos.

Compre una mesa y sillas y nos encantó la calidad precio. Al montar las sillas vimos que eran más bajas de lo que esperábamos, lo comenté y no me pusieron ningún impedimento en hacer la devolución. Sin duda volveré a comprar cuando lo necesite.

Pésimo. Hice un pedido (SA-401107241) el 31/07/2023 y todavía no me ha llegado!!! Ayer mismo inicie una reclamación en PayPal (menos mal que pagué así) después de haberme puesto en contacto, claro. Y hoy han llamado diciendo que me lo llevan hoy mismo pero que no lo suben a casa!! He pagado 50€ de envío y en la web especifican claramente en varios pasos del proceso de compra que en ese precio está incluido la subida a domicilio y el montaje, pero no la instalación. Mienten, tardan y no responden si no es por vía reclamación. Id a la cadena nórdica, os sale más barato y sin disgusto. NO COMPRÉIS EN ESTA TIENDA. Quiero que suban el mueble a mi casa y lo monten, tal y como dicen en la web por el importe q se paga de transporte. Sino iré con la reclamación hasta el final y pediré un reembolso total de los 533€

He comprado el conjunto Daniela II. Tuve una duda, la cual me resolvieron a través de correo rápidamente. El pedido llegó casi al mes, pero era el plazo que ellos ponían. Venía muy bien embalado, sobretodo las esquinas muy protegidas. Los muebles montados, solo tuvimos que montar las patas de las mesas y las sillas, como es lógico. Todo con su explicación. Evidentemente la vitrina y la balda la tuvimos que colocar nosotros. Por poner pegas, montar las patas de la mesa cuadrada de 90x90 cuesta porque con la barra que tiene para que se abra no deja trabajar bien la llave. Para la mesa pequeña tuvimos que utilizar una llave de Ikea porque la que trae es muy pequeña y cuesta más trabajo. El color que te dicen que trae el mueble es Cambria, pero el mío es roble, cosa que tampoco me ha importado mucho. Los muebles blancos podrían haberle dado otra manita de pintura, solo lleva una. Por eso no le doy las 5 estrellas. Volvería a comprar otra vez si lo necesitas.

Mi experiencia ha sido buena, compré todos los muebles de la casa y genial..., por causa del trasporte tuvimos que hacer algún cambio y sin problema. gracias!!

Compre un aparador a final de junio y aún no lo he recibido, el servicio de reparto es pésimo.

Un engaño en plazos y montajes. No cumplen plazos. No montan nada au que ponga que si, luego tienen letra pequeña. Dicen en negrita y grande incluye montaje y subida. Luego sin resaltar ponen un excepto todas las partes. La atencion al cliente defectuosa no, lo siguiente. Y borde. Y el plazo de entrega el que quieren. Y como dicen en pequeño por ahi que entregan cuando pueden, pues así hacen. No comprare mas ni lo recomiendo! Vergonzoso! 20 dias despues, sigo sin tener el pedido. Y ademas cambiaron los precios rebajando lo mismo mas de un 10%. Para engañar a mas gente!

Realicé un pedido de un canapé tapizado con cabecero a juego y montaje incluido. Tras un mes de espera, al traerlo a casa lo montan faltándole dos piezas y al cerrarlo el mueble se abrió por la mitad. Tras solicitar reemplazo del mismo decenas de veces la solución que me dan es "arreglarlo" poniéndole las piezas que le faltan y pegando de forma "cutre" lo que se había despegado. Tardan un mes más en venir a arreglarlo y vuelven a hacerlo mal, ya que sigue sin cerrar. Tras decenas de llamadas y emails, por fin aceptan la retirada del mueble y el reembolso. Al llegar a recogerlo, tras bastantes días de espera, los trabajadores se dan cuenta de que al cabecero también le faltan piezas, por lo que sale de ellos retirarlo también. Firmé papel de retirada de mercancía y envié automáticamente mail de aviso de retirada a la empresa para que tramiten el reembolso. Ante mi sorpresa me indican que el reembolso lo harán cuando reciban la mercancía en fábrica. Hace ya un mes y sigo sin mi dinero y sin muebles. No me cogen el teléfono en atención al cliente y los emails los contestan de forma cortante diciendo que aún no lo han recibido (tras un mes) y que "debe de estar al caer", que "ya me avisarán"...

Nefasta experiencia. Hemos comprado un salón entero, pagando un extra por las patas, las cuales vienen sin ningún tipo de protección, nos ha rallado el suelo porcelánico, llamas para contar lo ocurrido y nos dicen que compremos fieltro y lo pongamos a las patas o que no movamos los muebles. Una mesa de delante del sofá como es normal en algún momento se mueve y sobre todo para limpieza. Por teléfono el trato fue pésimo y sin ninguna solución. Por no hablar de lo que pagas de envío y lo que tarda en llegar. Mala calidad, las puertas están desiguales. Los hemos subido a wallapop

Totalmente satisfecha. Con incertidumbre porque era la primera vez que compraba muebles a través de una web sin embargo 100% recomendables.

El 1 de Junio pedí por su web un cabecero con dos mesillas a juego, la fecha de entrega era de 5 a 18 días, cumplieron muy bien plazos de entrega y el pedido llego en perfectas condiciones. Muy buena experiencia, repetiría compra con ellos.

Sin duda de las mejores. Hemos comprado un dormitorio completo y en cabezal llegó de otro color, rápidamente se lo llevaron y a los pocos días enviaron el correcto. También llegó un mueble dañado y nos dieron solucion super rápido. Son amables y super rápidos en resolver incidencias.

Nosotros pedimos el mueble de salón (Medici), con la mesa a juego tanto la de comedor como la mesa auxiliar. Todo ha venido en menos de 15 días y todo perfecto. Sin ningún tipo de roce ni rotura. Podría estar mejor embalada la parte del mueble que tiene cristal, por si acaso evitar roturas. Aunque ya digo, en mi caso todo perfecto. Por otro lado, los muebles son fáciles de montar, van con turcas, solo hay que seguir las instrucciones. Lo malo, es que los transportistas no se quedam esperando a que tu habrás todos tus lotes y mires si están bien, ya que dicen que tienes más envíos y la furgoneta mala aparcada, por lo que resulta IMPOSIBLE verificar si todo está correcto para posteriormente, poner una reclamación.

Compré primero un salón entero, que la verdad que vino en perfecto estado y en el tiempo acordado. A los pocos meses, me decidí comprar la mesa de comedor y de centro a conjunto. Y aquí si tengo que decir que varía la calidad, de nota que tiene mucha menos calidad que los muebles de salón, cuando se supone que debería de ser todo igual, aún así no estoy disconforme, pero creo que es algo que con el tiempo deberían de corregir. Las mesas me vinieron un poco dañadas, la grande me la quede porque el daño era casi imperceptible, y la chica si que me la cambiaron porque estaba en peor estado. Hoy me acaba de llegar la mesa chica y bueno todavía no la he abierto, confío en que vendrá bien.

Ayer nos trajeron todo el salón y el dormitorio. Nos ha quedado precioso, los muebles se ven que son muy buenos y nos durara muchos años. lo recomendamos

La experiencia buenísima , estamos muy contentos con la mesa . Ahora falta ver la durabilidad . El transporte , que tanto se queja la gente , fue correcto . Ya sabía con antelación que no lo subían a casa . Si tuviera que dar una sugerencia a la empresa , es que deberían informar más a menudo del estado del pedido para que lo tengas que ir preguntando cuando llega .

La experiencia más nefasta que he tenido en cuanto a compras por internet se refiere. Hemos comprado dos muebles hace más de un mes y aún no los hemos recibido. El problema no queda ahí, me pongo en contacto con ellos para que me den una explicación del porqué de tanto retraso y alegan que la empresa responsable de repartir no tiene acordado una fecha de entrega. Les solicito el teléfono de contacto para hablar yo directamente con la empresa repartidora y dicen que no pueden facilitármelo. Vamos, no os recomiendo para nada comprar aquí, os vais a sentir engañados y estafados en todo momento.

Una estrella y porque no se os puede dar menos. Un mes esperando a que llegue una almohada y ni cojen el telefono ni se dignan en dar una explicación. Si es problema de la empresa de transporte os moveis vosotros porque yo a quien le he pagado ha sido a habitare no a la empresa del transporte. Dare un plazo hasta el jueves, sino ha venido la almohada reclamare mi dinero y sino denunciare.

El proceso de compra es sencillo y lo enviado es acorde a lo publicado en la página web a un precio reducido. Sin embargo, la calidad no es la mejor, al montar algunas piezas no estaban del todo rectas y es necesario realizar algún ajuste. Como servicio la empresa envía cualquier pieza faltante en poco tiempo.

Producto entregado dentro del plazo establecido. El montaje ha ido bien (no siempre fàcil). El producto acabado es como el de la foto.