Habitare Home
View company profile →
ENGAÑO
Realicé un pedido de un canapé tapizado con cabecero a juego y montaje incluido. Tras un mes de espera, al traerlo a casa lo montan faltándole dos piezas y al cerrarlo el mueble se abrió por la mitad. Tras solicitar reemplazo del mismo decenas de veces la solución que me dan es "arreglarlo" poniéndole las piezas que le faltan y pegando de forma "cutre" lo que se había despegado. Tardan un mes más en venir a arreglarlo y vuelven a hacerlo mal, ya que sigue sin cerrar. Tras decenas de llamadas y emails, por fin aceptan la retirada del mueble y el reembolso. Al llegar a recogerlo, tras bastantes días de espera, los trabajadores se dan cuenta de que al cabecero también le faltan piezas, por lo que sale de ellos retirarlo también. Firmé papel de retirada de mercancía y envié automáticamente mail de aviso de retirada a la empresa para que tramiten el reembolso. Ante mi sorpresa me indican que el reembolso lo harán cuando reciban la mercancía en fábrica. Hace ya un mes y sigo sin mi dinero y sin muebles. No me cogen el teléfono en atención al cliente y los emails los contestan de forma cortante diciendo que aún no lo han recibido (tras un mes) y que "debe de estar al caer", que "ya me avisarán"...