Fabletics France Reviews

Je ne pouvais pas sélectionner mon point relais et j'ai du payer plus cher avec un colissimo ! Je trouve que c'est du vole.

Service client très réactif suite à un probleme pour passer ma commande ! Toujours satisfaite de mes achats

Cela fait maintenant 2 ans que je suis membre VIP chez Fabletics et j'en ai marre. Le site internet bug en permanence, parfois il m'est arrivé de ne pas pouvoir passer le mois à cause de bug sur le site. je voudrais acheter un short en taille de 23cm Power Hold depuis 1 an et leur stock est toujours vide. J'ai l'impression qu'il vide des stocks en taille XXS ou bien en taille trop grand avant de mettre à nouveau des tailles standards (M,L) en stock. Je suis fatiguée et désespérée de cette entreprise qui vend que les non-vendus ... Browser sur leur site est aussi une activité chronophage, même quand on filtre sur la taille et les couleurs souhaitées, les résultats donnent des articles qui n'ont rien à voir avec les critères. Chaque fois que j'ai appelé le customer service, ils ont pris le temps de m'accompagner, j'étais satisfait du service proposé.

Il y a un probleme sur le site web de Fabletics - l'adresse de livraison saisie n'est pas celle qui parait sur le mail de confirmation. J'en ai parle deux fois avec le Service Client, qui ont ete tres sympathique et reactif, mais il est evident qu'il y a du travail a faire pour les systemes informatique ! J'ai du annuler et refaire deux fois cette commande, et il faut resoudre ces problemes.

Cela fait 4 fois que j’essaie de passer une commande et à chaque fois elle est annulée ! De plus, il est impossible de sélectionner un point relais, ce qui vous oblige a choisir l’option colissimo et payer les frais de ports. Après avoir utilisé les crédits que j’ai, je demanderai une désinscription.

Je ne pouvais pas choisir de point relais Livraison payant 3€ et quelques dont 18€ de TVA?!

Choix de livraison Vous avez deux choix, soit le relay, soit le colissimo (payant) et si je coche le relay, il y a un message pour m'indiquer qu'il n'y a pas d'adresse, donc je coche colissimo et vous me facturer environ 4€. J'appelle cela de la vente forcée et donc de l'extorsion de fond.

A fuir ! J'ai contacté ce matin le support pour un souci avec mon abonnement VIP. La personne que j'ai eue au téléphone m'a carrément raccroché au nez en plus d'être désagréable ! On attend au téléphone que le personnel n'a pas envie d'être là et n'a pas envie d'aider. Au final, j'ai fait annuler mon abonnement et fait opposition sur ma carte de crédit !

Autant, on ne peut pas critiquer le principe des crédits, maintenant c'est connu, donc pas de surprise à ce niveau. MAIS ALORS pour passer le mois accrochez-vous ! Ca bug heure 24, la demande n'est JAMAIS prise en compte. Quand vous contacter le service client il vous renvoie la balle " il faut appeler","il faut écrire au chat", "il faut envoyer un mail". Résultat : on ne communique jamais avec les personnes concernées. Finalement, on se retrouve avec des crédits sur les BRAS et vu la LENTEUR du site, c'est impossible de faire un panier ! LE PIRE : une fois votre sélection faite on vous annonce des frais de livraison gratuit et HO comme par magie, au moment de le sélectionner, c'est payant :) Et pire, la sélection de point relais est impossible. Conclusion : ben même commander un pauvre legging transparent, on n-y arrive pas :) Vraiment pire site e-commerce. Je clôture mes credits et je FUIS.

Un service client qui n'assure pas: Cela fait des mois qu'il y a un bug informatique sur mon compte Fabletics et que toutes mes commandes sont annulées les unes derrière les autres malgré mes contacts avec le service client. Beaucoup de temps de perdu à expliquer encore et encore que mon adresse postale de livraison est systématiquement échangée avec un point Mondial Relay fermé depuis des mois. On m'assure à chaque fois que le nécessaire est fait et pourtant au bout de quelques jours je reçois des annulations de commandes pour ce motif. C'est fatiguant et montre à quel point chez Fabletics on se moque de ses adhérents VIP ! Du coup, lassée, j'ai fermée mon compte.

La commande ne passe que si je clique sur la poste comme livraison, qui est notée "gratuite", et une fois cliqué dessus, elle m'est facturée 3,95 euros......Inadmissible!!!! Je suis très déçue...

Pas de difficulté à choisir, et payer. Une difficulté à choisir un point relay alors qu'il en existe de plus proches que ceux proposés.

Choix interessants

Le choix des produits est impressionnant. Ça permet de trouver exactement ce qu’on cherche.

Votre site est lent et ne se met pas à jour. Il bloque pour un rien niveau commande et il faut constamment passer par le chat même pour une demande de facture. Dommage vos produits sont excellents

je suis désolé je ne comprends pas toujours vos promotions-20% je ne sais pas dans les 3 articles achetés j'ai pu avoir au moins une fois les 20%, bon 🤔 et j'aimerais resevoir les promos ou autres en français deux x je demande, merci de m'écouter, cordialement

Super j’ai eu une bonne réduction en tant que membre VIP et j’aime trop la couleur de ce short

Le site sur Mobile est une vraie plaie. Impossible de choisir un point relais. Du coup, lors de mon appel à Fabletics, on m'a informé que mon panier ne pouvait pas se valider car pour certains articles que j'avais choisi, certains avaient moins de 6 en stocks et donc celà bloquait tout. Il était en effet noté sur les articles "bientôt épuisé" En plus de mon incompréhension car pourquoi le stock ne se mettait pas à jour automatiquement ? Est ce au client de vérifier si le produit a bien plus de 6 en stock ? Donc système informatique très bancale. Bref j'attends donc la nouvelle collection (qqjours) pour choisir d'autres articles. De nouveau sur mobile, je choisis des articles où rien n'est noté. Donc complètement en stock. De nouveau, impossible de choisir un lieu de livraison. Je bascule sur PC. Je constate que les premiers articles que j'avais choisi et dont la personne au téléphone m'avait dit comme épuisé sont toujours là. Je recherche tous mes anciens articles. Sauf que impossible de tous les voir car la page mouline infiniment. J'ai attendu 5 min, réactualisé la page 5 fois rien n'y fait. Je reprends donc mes nouveaux articles, qui eux sont visibles. Je suis dégoutée de devoir choisir des articles par défaut mais je n'en peux plus du système d'abonnement et j'avais des crédits à utiliser pour pouvoir en sortir. Avoir eu à vivre ces beugues et l'incompétence informatique du site me rappelle bien à quel point je dois vite partir de cet abonnement... Sans compter qu'une fois, au bout de 2 semaines à attendre ma commande, j'apprends en les appelant finalement que l'article que j'avais choisi n'était plus disponible... Un enfer.... Sinon, c'est dommage car les produits sont assez de bonnes qualités. mais faut arrêter les abonnements...

J'attendais ma commande avec impatience. Et plus que déçu car je ne l'ai jamais reçu !!! J'ai reçu un numéro de commande, j'ai envoyé plusieurs messages et je n'ai jamais de retour et après je ne pouvais plus les joindre. Et bien entendu j'ai bien été débité sur mon compte 😡🥲

Je n’ai pas pu valider ma commande via l’application et ceci à 2 reprises…. Très désagréable ! Dommage car j’adore Fabletics.