⸻rezalet bir firma
⸻ Elitcar ile Yaşadığımız Skandal Deneyim: Dikkatli Okuyun, Kanmayın! Kızımla birlikte yapacağımız seyahat için Elitcar adlı firmadan, havalimanına yakın bir noktadan araç kiraladık. Aracı teslim aldığımızda saat 11:00 civarıydı. Otobana çıkar çıkmaz araçtan gelen garip bir koku ve ses dikkatimizi çekti. Hemen yakındaki bir benzin istasyonuna girerek durumu kontrol etmek istedik ve aynı anda Elitcar’ı arayarak acil yardım talep ettik. Telefonda görüştüğümüz bir kadın, aracın kontrolden geçtiğini söyleyerek durumu hafife aldı, hatta üstü kapalı şekilde bize inanmadığını ima etti. Benzin istasyonunda çalışan bir görevliye aracı gösterdiğimde, kendisi iki arka lastiğin havasının inmiş olduğunu, tekerleklerde diş (profil) kalmadığını ve telinin dışarı çıktığını tespit etti. Bunu kadına iletmemize rağmen yine de ikna olmadı. Biz de lastiklerin fotoğraflarını çektik. Ancak bize söylenen cevap şuydu: “O zaman orada sabaha kadar bekleyin.” Bunun üzerine, “O halde bizi alın ve bir otele yerleştirin,” dedim. Yanıtları: “Bizim öyle bir hizmetimiz yok.” Yetkili biriyle görüşmek istediğimde, “Şu anda kimseye ulaşamıyoruz, yarın size dönerler,” dediler. Ben de, “Araba tahsis edin, bu halde 350 km yol gidemem,” dediğimde telefondaki kişi bana bağırarak hakaret etti. Eğer bu sorun otobanın ortasında başımıza gelseydi ve bir benzin istasyonuna ulaşamasaydık, ne olacağını gerçekten düşünmek bile istemiyorum. Bu arada, aracın bagajında yer alan yedek lastik de patlak çıktı, ayrıca lastiği değiştirebilecek hiçbir ekipman bulunmadığını da orada fark ettik. Tüm bu eksiklikler, olaydan sonra net şekilde ortaya çıktı ama firma özür dilemek yerine kendini savunmaya çalıştı. Biz, bu riski göze alarak sadece lastikleri hava basarak yolumuza devam ettik. Memlekete ulaştıktan sonra tekrar firmayı aradık ama yine kimse bizimle ilgilenmedi. Her görüşmede telefon başka bir kişiye aktarıldı, hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte bizi kendi buldukları üçüncü el satan bir lastikçiye gönderdiler ve kötünün iyisi diyerek eski lastik taktırmak zorunda kaldık, ama aracın frenleri hâlâ kötüydü. Tatilimiz 10 gün sürdü ve ben bu süreçte defalarca aramaya devam ettim. Dönüşümüze iki gün kala, sonunda aracı değiştirdiler. Ama bu geçen sürede yaşadığım stresin, korkunun ve güvensizliğin bedeli ağırdı. O gün yaşadığım travmanın hâlâ terapisini görüyorum. Lütfen kimse bana, “Ben yıllardır bu firmayla çalışıyorum, sorun yaşamadım” demesin. Sorun çıkmayacağını düşünmek büyük bir hata. İnternette gördüğünüz iyi yorumlara da aldanmayın. Büyük ihtimalle kendileri yazıyorlardır. Son olarak şunu söylemek istiyorum: Paramı asla helal etmiyorum. Kendilerine de söyledim, Allah onları nasıl biliyorsa öyle yapsın.