Dr. Max Reviews

All’inizio tutto bene … si vede che si sono montati la testa ! Servizio pessimo : call center inesistente Suona libero e poi subito riagganciano Email che cancellano senza leggerla Per far arrivare due cose in farmacia ci mettono tantissimi giorni Cosa serve il servizio ritira in farmacia se poi ci mette più di una settimana !!! Almeno rispondessero Se uno vuole mettersi in contatto con loro per qualsiasi domanda : non può!!!! Delusione totale

Dopo che un pacco è arrivato manomesso ( aperto e malamente richiuso), con due prodotti mancanti e consegna in un comune lontano differente dal mio (dove ci sono ben 3 punti ritiro InPost) ho fatto la segnalazione e mi è stato rimborsato solo uno dei due prodotti. A distanza di quasi un mese dall'ordine sono ancora in attesa del rimborso per il secondo prodotto. Si tratta di pochi euro, ma stanno perdendo ben tre clienti un un solo colpo!

L’ordine mi é arrivato incompleto.. ho provato a chiamare il supporto clienti numerose volte ma non ho mai ricevuto risposta. Ho provato in seguito a mandare qualche mail all’indirizzo indicato sul sito ma nulla.. Tra l’altro il prodotto mancante era anche molto costoso e non ho mai ricevuto supporto né rimborso.. Sconsiglio vivamente di acquistare online

Servizio pessimo… Per ben 2 volte nei pacchi consegnati mancavano articoli. Dalle altre recensioni che ho letto, non è successo solo alla sottoscritta. A questo punto, penso che questo tipo di azioni sono portate avanti in modo consapevole, non sono errori…!!! furbetti 😡 Comunque sia, questa è l’ultima volta che mi avvarrò dei vostri servizi.

Ordine effettuato il 12/11. Il 13/11 arriva la mail che è stato spedito. Ieri mattina mando una mail al servizio clienti che non risponde, oggi chiamo. Perché cara azienda non vendete libri ma cure che le persone devono fare. Cos ami dicono al telefono? Che il pacco non è mai partito e che forse ci sono dei problemi e che forse mi faranno avere un rimborso....speriamo bene. Servizio sicuramente pessimo!

Compro spesso da Dr Max. Trovo che abbia prezzi competitivi con la certezza di una spedizione sicura e abbastanza veloce. Pacchi ben imballati. Consiglio.

I primi ordini sono andati abbastanza bene. Questa volta invece il pacco non è stato recapitato (ritiro in farmacia).Ordine fatto e PAGATO il 12 novembre - Dimenticato fino al mio primo sollecito (come detto dall'assistenza). Consegnato al corriere il 14 sera, mai arrivato. Assistenza indecorosa. Non danno alcun riscontro come invece promesso. Non forniscono il nome del corriere per fare una ricerca in autonomia. Una cosa vergognosa. Se qs è la serietà dell'azienda non solo non farò più ordini on line ma non andrò nemmeno più in quella farmacia.

Disponibilità nell'informazione al cliente e puntualità, tranne rare volte in cui qualche prodotto mancava nel pacco.

Da tempo faccio acquisti da dr. max sempre puntuali e veloci belle consegne. Stavolta addirittura super. Ordinato un prodotto il venerdì intorno alle 16 e già la domenica alle 11 il corriere ha eseguito la consegna. Top

Il primo ordine é stato evaso senza problemi. Il secondo fatto in data 5 settembre, al 19.09 non risultava consegnato. CONTATTATO 2 volte il nr verde (tempi di attesa a parte) mi confermano, entrambe le volte, che l'ordine è andato smarrito. Procedo a comprare un prodotto in particolare in altro posto. Dopo 2 gg mi arriva la notifica che ordine é arrivato al punto di ritiro! Lo ritiro (grande errore!), contatto ancora il supporto (non si sono mai preoccupati di aprire un ticket o gestire la mia problematica): devo fare il reso (il pacco era INTEGRO) A MIE SPESE:€10,80!!!) ..... DOPO altre email e DOPO 2 MESI HO RICEVUTO RIACCREDITO. I prodotti potranno anche essere interessanti, ma l'assistenza è stata pessima (ho scritto piu volte) senza nessun interesse per le problematiche (se non con due sole operatrici che mi hanno risposto via mail) . Sono rimasta anche delusa che non prevedano rimborsi per le spese in caso di pacco integro come era il mio. Direi che la mia esperienza con loro finisce qui.

Buongiorno, Esperienza pessima , mai più. Ordine fatto sabato con ritiro presso la mia farmacia di zona è andato in elaborazione lunedì risulta subito spedito ma ad oggi ancora in transito . Ho chiamato l’assistenza che dopo 6 minuti di attesa l’unica cosa che dicono è che sollecitano poiché il pacco risulta ancora nel camion del corriere da 48 ore. Almeno così loro dicono poiché la tracciatura non è dettagliata mi riporta solo in transito senza farmi vedere da dove parte e poi riporta direttamente quando arriverà pronto per il ritiro in sede. Prezzi bassi anche meno della farmacia fisica ma esperienza da dimenticare

Spettabile Dr Max, il Vostro servizio clienti è pressoché inesistente, non siete raggiungibili telefonicamente e malgrado abbia più volte provveduto a contattarVi tramite mail non mi avete mai degnato di una risposta. É stata aperta la contestazione PayPal N.PP-R-VND-600993088 in data 5 novembre u.s.per “oggetto non ricevuto “relativamente alla transazione 1CB499093X750781C -19,81 € EUR. Ergo mi sembra alquanto improbabile che non siete al corrente del “disguido”, atteso che nel momento in cui si apre una contestazione PayPal avvisa anche il venditore per una richiesta chiarimenti. Purtroppo non è stata la prima e isolata esperienza negativa con Voi, condotta con le medesime modalità. PayPal in attesa di una Vostra solerte risposta, che non è mai arrivata, ha provveduto al rimborso di euro 19,81 in data 16 u.s. alle 00:25. L’articolo da me ordinato risulta ancora PRONTO PER IL RITIRO, dal 30 ottobre 2025!

Attenzione!!! Vendono farmaci a breve scadenza senza avvertire prima dell’acquisto. Il consumatore ha diritto di scegliere! Il servizio clienti è PESSIMO! Molto maleducati in particolare SILVANA, incompetente e aggressiva. Ha citato, tra l’altro una legge che non esiste e affermato che il reso non può essere effettuato. In breve…PESSIMA ESPERIENZA.

Ho ordinato già 3 volte,i prezzi sono buoni...almeno rispetto a Palermo dove abito.Ho ordinato diverse cose fra cui anche medicine da banco,con il servizio In post,e tutte e tre le volte la consegna è stata rapida 5gg.Pacco integro e articoli ordinati pervenuti tutti.Continuero' ad ordinare 😊

Ho comprato da loro il 26-10-25 è mi hanno detto che l ordine non poteva annullare quindi mi hanno detto di rifiutare il pacco..co così è stato fatto. dopo due settimane non hanno ancora fatto il rimborso ‼!

Ordinato 4 prodotti e arrivati soltanto 2, senza nessuna comunicazione di oggetto non disponibile o di spedizione separata o altro. Al numero verde fornito non rispondono mai.

Sono soddisfatta perché sono veloci ed i prezzi molto buoni

Ho effettuato un ordine piuttosto grande il 3 novembre aspettandomi una consegna in pochi giorni, come in passato. Sono invece passate due settimane senza ricevere nulla. Ho chiamato l’assistenza clienti 4 giorni fa e mi è stato detto che il pacco “risulta spedito”, ma forse è andato perso, e che avrebbero aperto una segnalazione. È la stessa identica risposta che mi avevano dato per il mio ordine precedente… e nonostante questo avevo deciso di dare un’altra chance. Pessima idea. Un vero peccato, perché qualche anno fa il servizio era molto più affidabile e le consegne erano rapide. Ad oggi, la mia è stata un’esperienza molto negativa e non mi affiderò più a loro.