Costes Fashion

Belachelijke, onvriendelijke, niet meedenkende klantenservice. Broek retour gestuurd, niet retour verwerkt. Zogenaamd onderzoek wat betreft gewicht ingesteld en als antwoord: het gewicht is gelijk gebleven dus; pech, geen excuus denken niet mee, niks. Wie zegt dat de broek in hen eigen distributiecentrum niet vergeten/fout is gescand? €55 weg gegooid. Super bedankt Costes. Nooit meer!!

Hele slechte klantenservice!!! Zou hier niks bestellen, want ze geven je gewoon geen gelijk als je een item hebt retour gestuurd en ze deze niet hebben gescand. Mag gewoon gaan betalen voor iets wat retour is gegaan.

Fijne winkel met leuke kleding. Ik koop en bestel er graag! Bestellingen vaak al de volgende dag in huis en retourneren is ook geen probleem.

Super leuke winkel met leuke kleding van goede kwaliteit. Alleen jammer dat mijn vest na 2x dragen kapot en het alleen opgelost kan worden in een winkel welke helaas niet in de buurt zit. Wanneer ik dit aangeef krijg ik een kort appje dat er geen andere mogelijkheid is dan naar de winkel te gaan.

Kwam gisteren in de vesting Apeldoorn, stonden daar 4 dames nota bene met elkaar gezellig thee te drinken maargoed; Ik loop dus binnen gaat het alarm af, een medewerker komt na mij toe en vroeg of ik net binnen kwam ik bevestigde dat. En dus mocht ik lekker verder winkelen. Vandaag kwam ik terug voor een truitje waar ik nog over twijfelde. ik kwam binnen: gelukkig bleef het stil. Ik rekende een rokje en het truitje af, loop ik na buiten begint dat alarm te loeien...! Komt een mederweker op de af gesneld, of ik mijn tas wilde laten zien.. dit gedaan. Maar niks gevonden dan gewoon mijn 2 betaalde items. Heel moeilijk doen: want tja volgens haar ging het alarm niet voor niks af. Echt wat een toestand!! Snap dat je je kleding wil beschermen tegen diefstal maar je kunt ook overdrijven...

In Breda een heel leuk jurkje gevonden. Maat S hing alleen op de paspop. Het winkelpersoneel was niet van plan om deze eraf te halen. Ook niet als je aangeeft om bv. Zaterdag nog even te komen halen. 3 dagen later. Ze hadden ze nog in Groningen, Maastricht en Deventer. Ze maakte ook geen gebaar door deze naar een vestiging dichterbij te laten komen. Niet mijn winkel. Geen leuk personeel.

Ben al jaren fan, fijne winkels, vriendelijk personeel en ook super hoe ze mij hebben geholpen met een kledingstuk die stuk was gegaan. Hoe het service team dat oppakte en alles netjes hebben geregeld vol lof! Service in deze tijd zo goed, daar kunnen veel bedrijven van leren. Heb leuke kledingstukken die ook jaren mee gaat. Goede kwaliteit en leuke complimentjes. Voor ieder wat wils. Ben fan en blijf fan!

Een online bestelling gedaan en in een Costes winkel opgehaald. Uiteindelijk thuis uitgepakt en bleek er een shirt niet bij te zitten (wel besteld). E-mail gestuurd (3 maal), uiteindelijk telefonisch contact opgenomen en 's middags een reactie per e-mail ontvangen dat er geen voorraad verschil is, oftewel je wordt uitgemaakt als leugenaar. Dit gemeld bij ACM ConsuWijzer, zeker aan te raden, want dit kan echt niet!! betalen voor iets wat je nooit ontvangen hebt!

Een bestelling geplaatst. Artikelen geretourneerd. Niets behouden. Nu ontvang ik meerdere malen incassokosten. Terwijl ik bij de eerste keer al de klantenservice benaderd heb. Maar geen reactie! Nu maar de incassokosten betaald voordat dit verder oploopt. Eigenlijk heb ik nu betaald voor lucht. Geen goede ervaring met deze webshop.

Leuke kleding en goed gepresenteerd, maar als zwangere vrouw hoef je bij costes Eindhoven niet te rekenen op klantvriendelijkheid. Als je naar het toilet moet word er verwacht dat je alsnog even een heel stuk door de kou naar een fastfood keten loopt, ook even een flesje water vullen is te veel moeite en wordt liever niet gedaan… Gelukkig is The Sting Eindhoven veel klantvriendelijker, socialer en gastvrijer en mocht ik daar wel even naar het toilet.

Een jas besteld is niet binnen gekomen postnl zegt dat costes verandwoordelijk zijn en costes geeft aan dat ze niks voor mij kunnen doen telefonish contact gehad en costes kan niks voor me betekenen ook geen passend oplossing nu heb ik betaald voor iets wat ik nog steeds niet binnen heb me geld kwijt en jas kwijt ik bestel zeker hier nooit meer wat ! Ze hadden ook kunnen zeggen we sturen een ander op maar dan aangetekent of bij een postnl punt ook niet dus geen aanraader bestel aub hier niet want als je pakket weg is ben je gelijk ook je geld kwijt !

3 jaar geleden was ik nog erg positief over costes. Echter als ik nu in de winkel kom en dan in Deventer terwijl de winkel al een halfuur los is staan er 5/6 dames bij de kassa gezellig te kletsen over allerlei verhalen en van geen 1 kan er een goedemorgen af. Ik vind dit echt schandalig, en geen welkom gevoel. Ze doen net alsof ze je niet zien. Ik werk zelf als shopmanager maar zo zou ik dit zelf nooit doen en ik hoop ook dat mijn personeel dit nooit zal doen. Dit maakt dat ik online bestel echter is vanaf een plaatje kijken lastiger als in de winkel. Maar daar kom ik niet meer. Aangezien dit nu al langer dan een jaar is en elke ochtend hetzelfde, vond ik het echt nodig om dit te schrijven. Online krijgt wel pluspunten. Wordt altijd netjes geholpen.

Rokje na 1x dragen al kapot. Contact met winkel gehad maar niets mogelijk. Slechte kwaliteit en slechte service.

Niet eens 1 ster waardig. Pakket niet ontvangen. PostNL zegt dat het pakket is afgeleverd. Klantenservice Costes vertrouwd PostNL boven de klant en sluit het onderzoek. Dag €160. Als vaste klant is het bizar hoe er met je omgegaan wordt. Ik bestel hier nooit meer iets!!

Ik bestel regelmatig iets bij Costes of ga langs in de winkel als ik in de buurt ben. Pakketten komen altijd snel aan en met onverwerkte retouren ook nooit te maken gehad. Vrijwel alle items zijn van een mooie kwaliteit. Sommige items wel net te prijzig tov de stof waarvan het item gemaakt is naar mijn mening. Retourkosten in rekening brengen vind ik begrijpelijk, maar 3,95 verzendkosten als je voor 200 euro aan items besteld wel erg jammer. Ik word in de winkels Deventer en Enschede altijd fijn geholpen en super tevreden met de stijlvolle items van de afgelopen tijd!

Van post-nl kreeg ik een melding dat mijn pakket geleverd zou zijn bij de buurman op nummer 38, dit omdat ikzelf niet thuis zou zijn geweest (dit was ik wel). Mijn buurman had niets ontvangen. Gelukkig heb ik een ring deurbel die beweging opneemt vlak voor de deur, maar ook als er wordt aangebeld. Mijn camera beelden lieten zien dat er alleen maar een busje van post-nl door de straat reed en mijn buurman op het moment van "leveren" niet eens thuis was (je ziet hem weggaan en terugkomen) Deze beelden heb ik doorgestuurd naar costes. Je zou denken genoeg bewijs... Maar neehoor ik moest beelden aanleveren waarop te zien zou zijn dat post-nl niet geleverd heeft op het moment dat ik wel het bericht had gekregen waarop ze geleverd zouden hebben. Anders zouden ze dit niet verder in behandeling nemen omdat uit het onderzoek kwam dat post- nl gewoon geleverd had. Deze beelden kon ik natuurlijk niet doorsturen, gezien mijn camera alleen maar beweging opneemt of als er iemand aanbelt. Een week later heb ik alsnog mijn pakket ontvangen. Niet vanwege de goede service vanuit costes. Een vrouw van 2 straten verderop ( woont op nummer 38) kwam het pakket alsnog bezorgen. Gelukkig maar gezien het een pakketje was van 350 euro. Anders had ik dus mooi kunnen fluiten naar mijn centen.