Chair Airlines has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service.
Urlaub geplatzt! Chair Airline lässt Familie mit Baby wegen 4 Minuten nicht mitfliegen – Bodenpersonal windet sich mit Ausreden und "Whatever". Äusserst familienunfreundlich und unprofessionelles Personal. Zahlt lieber ein bisschen mehr und meidet diese Airline. Eine Schande für die Schweiz.
Ich reise privat und geschäftlich rund um die Welt und habe noch nie eine so schlechte Kommunikation und Organisation erlebt wie auf dieser Rückreise am 12.7. von Hurghada nach Zürich. Zunächst war der Flug mehrere Stunden verspätet angezeigt (17 Uhr statt 11.45 Uhr). Nachdem man uns über eine Stunde ohne weitere Aufklärung am Check in stehen liess, erhielten wir einen Voucher in die Hand gedrückt, mit dem man angeblich etwas zu essen an den Ständen hinter der Passkontrolle erhalten sollte, von dem dort allerdings niemand etwas wusste. Wir mussten uns zu horrenden Preisen selbst verpflegen. Als der Flug schliesslich komplett gecancelt wurde ohne ANgabe von Gründen), gab es stundenlang keinerlei Information oder Kommunikation am Gate. Schliesslich mussten alle Passagiere in der Gruppe nochmals komplett durch alle Sicherheitskontrollen, ihr Gepäck einsammeln und hinaus aus dem Flughafen. Auch hier gab es kein einziges Mal eine richtige Kommunikation, was nun passieren würde, ob der Flug am nächsten Tag bereits gebucht wäre oder Ähnliches. Auch am Busbahnhof gab es niemanden, der erklärt hätte, wohin es geht oder welchen Bus man nehmen sollte. Absolutes Chaos. Es wurde nie ein Name überprüft oder ob alle Passagiere anwesend waren. Der Check in im angeblichen 4-Sterne-Hotel war ebenfalls eine absolute Katstrophe und dauerte über 2 Stunden, da das Hotelpersonal komplett überfordert war und auch hier ein mitgereiste Chair-Mitarbeiter keinerlei Organisation übernahm oder Informationen gab. Auf Nachfrage erhielten wir von ihm die Auskunft, dass der Bus am nächsten Morgen um 5 Uhr abfahren würde. Diese Auskunft haben wir unseren Mitreisenden weitergegeben, ansonsten wären viele wohl gar nicht im Bus am nächsten Morgen mitgekommen. Das Hotel selbst war ebenfalls furchtbar: Wir hatten ein Zimmer mit Verbindungstür zu einem Familienzimmer mit schreiendem Baby. Der Standard von der Einrichtung: höchstens 1 Stern. Die Türen waren komplett unisoliert (1 cm breite Türspalten) und bis 23.30 wurde direkt vor unserem Zimmer Live-Musik mit Technomusik veranstaltet. Da wir um 3.30 Uhr aufstehen mussten, hatten wir fast keinen Schlaf. Dafür war das Abendessen von so schlechter Qualität, dass ich noch bis eine Woche später unter Magen-Darm-Beschwerden litt und mich deswegen sogar krankschreiben lassen musste. Ein kleiner Junge musste sich auf dem Weg zum Flughafen in den Bus erbrechen. Der Rückflug mit einer Chartermaschine am nächsten Morgen 8.10 Uhr hatte ebenfalls eine Stunde Verspätung und als Verpflegung gab es von Chair Airlines eine Tüte Chips und Wasser. Andere Lebensmittel oder Snacks gab es auch nicht zu kaufen. Die gesamte Verpflegung am Flughafen für Getränke, eine Pizzaecke an einem Tag und Sandwichs und Kekse am anderen Tag am Flughafen hat uns allein rund 80 Euro gekostet. Fazit: Unser gesamtes zweiwöchiges Urlaubserlebnis im 5 Sterne Hotel wurde durch diese Horror-Rückreise zunichte gemacht. Übrigens ein Wort der Entschuldigung oder des Bedauerns gab es in den gesamten zwei Tagen kein einziges Mal von keinem Angestellten oder Verantwortlichen. Der Umgang mit den Passagieren und die Kommunikation war schlicht katastrophal. Sollte nicht eine angemessene Entschädigung erfolgen, erwägen wir rechtliche Schritte.
Wir hatten leider eine sehr schlechte Erfahrung mit Chair gemacht. Absolutes Chaos beim Check-In in Palma de Mallorca. Danach mit einer Verspätung von über 5 Stunden in Zürich angekommen. Nie wieder Chair Arline.
War alles gut. Einchecken reibungslos und zügig, sehr freundliches Flugpersonal und einen sehr ruhigen angenehmen Flug von Zürich nach Mallorca. Es gibt nicht zu meckern.
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chair.ch106 total • Write a review
Katastrophe. Bei meiner Frau und kleines Baby wurde der Flug anuliert nachdem sie am Flughafen waren. Sie mussten 6 Stunden am Flughafen warten und schlafen ohne Organisation, ohne essen ohne nichts. Als ich diesen Fall der Chair gemeldet habe, haben Sie mir geantwortet und eine Entschädigung versprochen. Ich musste alle Unterlagen schicken auch IBAN-Nummer. Nun sind Monate vorbei und ich habe das Geld nie erhalten. Auch bekomme ich keine Antworten mehr auf meine Emails. Das ist unterste Schublade.
Wir flogen von Zürich nach Mallorca.Der Flug war pünktlich und das Flugpersonal freundlich. Was uns am meisten störte waren die defekten Sitze in unserer Reihe war der Knopf für die Armlehne hinein gedrückt und hing lose herunter. Eine Sitzreihe vor uns konnte der Sitz nicht mehr aufrecht gestellt werden. Somit war der Raum zum Sitzen durch die Stuhlposition sehr eingeschränkt. Die eine Sitzpolster war so lose, dass sie beim aufstehen nach vorne rutschte somit vollständig vom Sitz löste.
Stay away from this company like a plague . They cancel your flight and refuse to rebook you and make you pay the extra fees to book on another airline.!
Super günstig flexibel und pünktlich. Wir sind von Hurghada nach Zürich geflogen, Flug pünktlich und sehr angenehm. Ganze Sitzreihen waren frei und wir konnten schlafen. Wir haben nur einen Rückflug gebucht und uns gefällt die Flexibilität. Den Flug haben wir sogar einmal geändert für 50 Fr. pP. Die Zahlung oder ggf. die Rückzahlung geht schnell auch per TWINT.
just wanted to let everyone know im fasting alhamdulillah. gave it a low review cuz chair was broken
Chair Airlines ist nicht zu empfehlen Gleich zwei mal hintereinander wurde der Flug verschoben ohne das wir informiert worden sind wieso. Für mich ein erheblicher Finanzieller schaden. Das wir mit Anwalt nun klären werden.!
Flug am 12.1 von Hurghada nach Zürich Beim Einchecken gab es bereits eine Verspätung von fast 1 Stunde. Wir sassen am Gate und hatten keine Informationen, schlussendlich startete der Flug mit etwa 25 Minuten Verspätung. Der Flug selber war angenehm und das Boardpersonal sehr freundlich und hilfsbereit. Das Inboard Entertainment funktionierte tadellos und man konnte sich auf dem Flug problemlos einen Film anschauen. Die Sitzplätze sind eng und für grössere Menschen sind Plätze am Gang empfehlenswert
Flug von ZHR - PMI 25.12 -01.01.2025 Wir hatten einen sehr angenehmen Flug mit Chair. Der Abflug verlief reibungslos, und der Flieger startete pünktlich und kam auch planmässig an (sogar 30 min zu früh). Besonders positiv aufgefallen ist uns die freundliche und motivierte Crew, die stets bemüht war, den Flug so angenehm wie möglich zu gestalten. Was jedoch etwas störend war – und das liegt nicht in der Verantwortung der Airline – war das Verhalten einiger Mitreisenden. Rücksichtnahme scheint für manche leider ein Fremdwort zu sein. Dennoch hat die Crew professionell und ruhig darauf reagiert, was sehr zu schätzen ist. Insgesamt ein positives Erlebnis, und wir würden Chair Airlines auf jeden Fall weiterempfehlen. Vielen Dank für den guten Service!
