Carl Ras A/S

Alt fungerede

Leveret dagen efter 100% i orden

Stort udvalg samt hurtig levering.

Bestilte værktøj om tirsdagen og fik leveret om onsdagen - hurtigere kan det ikke gøres. Værktøjs udvalget er stort og godt.

Ingen stjerner her fra!! 🤐 Simpelthen den ringeste service jeg længe har oplevet. Bestilte en vare d 23/8 og den er ikke kommet endnu, trods der stod på ordrebekræftelsen, at den blev sendt d 26/8. Når man ringer til kundeservice kommer der et hav af bortforklaringer og undskyldninger. Ved stadig ikke om jeg får det, jeg har bestilt. Vil bestemt ikke anbefale det til nogle private eller erhvervsdrivende. 😠😠

I skriver at i har varerne på lager, men når man så kommer ned for at købe varen, skal det åbenbart hentes hjem fra en anden butik. Amatører!

Efter et flop hos Bauhaus skulle jeg bruge bestemt terrasseolie senest dagen efter. Ringede til kundeservice. Ingen ventetid i telefonen, super flink betjening, total hjælpsom - gav blot navn og telefonnr. - så blev varen sendt til Kolding. Dagen efter kl. 6.08 fik jeg sms, at varen var klar. Fantastisk service i butikken - fra jeg trådte ind til jeg blev sendt afsted fra P-pladsen (varen blev båret ud ;o).

Dårlig kundeservice men varerne fejlede ikke noget.

Rigtig god betjening da jeg købte varen , og rigtig dårlig betjening da der var reklamation på varen 4 måneder efter , jeg fik godt nok mange dårlige undskyldninger og beskyldninger hvorfor varen ikke kunne repareres . Men fik til sidst en ny .

Jeg sendte en E-mail vedrørende nogle T-shirts med tryk/logo og fik den værste behandling. Medarbejderen var på ingen måde behjælpelig og gav udtryk for, at det var yderst besværligt for ham at besvare en simpel henvendelse. Jeg spurgte, om der kunne laves tryk på nogle T-shirts, og jeg fik først svaret "Det kan vi desværre ikke...." (med alle disse punktummer) , og senere svaret: "Jamen vi skal have trykket oprettet og det er min. 25 stk.", jeg svarede tilbage med nogle flere spørgsmål, og har endnu ikke fået svar. Har nu bestilt et andet sted, og vil råde andre til at gøre det samme :-)

Havde en fejl med at købe, men support ringede og hjalp mig igennem det hele

Det er ikke i orden at man køber en jakke, hvor lynlåsen går i stykker efter 2 måneders normal brug. Derefter får jeg så afvide at jeg ikke engang kan bytte den, men jeg skal vente 2 UGER på at Mascot har kigget på den. 2 UGER kan jeg så gå rundt med 3 tykke trøjer på, fordi I sælger et produkt der ikke holder. Hvorfor skal jeg gå og fryse det meste af december fordi jeres leverandører ikke laver ordentlige produkter?

Bestilte en masse anverfer til vinduer på deres hjemmeside, på billedet var der vist et komplet sæt anverfer med konsol, både som tegning og som rigtigt billede. Jeg modtager i dag så min pakke og kan konstatere at i kun har sendt halvdelen af min ordre, da der mangler alle de konsoljern som vist på billedet. Jeg ringer til Carl Ras, men får at vide at det ikke er en fejl og at de ikke følger med. Han siger dog at han godt kan se at det virker lidt underligt at det fremgår som et sæt, men nægter at de har lavet en fejl. Jeg påpeger også at der hverken står noget i teksten eller i varebeskrivelsen om at den ikke følger med. Han siger pludselig ud af den blå luft, at prisen også er helt forkert og at jeg skulle have betalt meget mere for dem.. Er i helt sikre på at i er klar til at drive webshop? Syns virkelig det er bondefangeri det her, istedet for at rette op på jeres fejl, så foreslår i at jeg laver et køb hos jer på yderligere 800 kr. Vi slutter lige af med et udsnit fra den danske markedsføringslov: § 5. En erhvervsdrivendes handelspraksis må ikke indeholde urigtige oplysninger eller i kraft af sin fremstillingsform eller på anden måde vildlede eller kunne forventes at vildlede gennemsnitsforbrugeren, uanset om oplysningerne er faktuelt korrekte.

Modtog en vare købt online der ikke passede alligevel. Ville returnere den men fik at vide at den ikke kunne returneres med post, men skulle afleveres i en fysisk butik som ligger langt fra min bopæl. Sys det virker mærkeligt at der ikke er en returseddel med ved onlinekøb

Bestilte for måneder siden et messingrør samt afstandsholdere i messing. Messingrør ankom. Efter længere ventetid ankom hvide afstandsholdere. Efter kontakt om fejlleveringen af afstandsholderne i forkert farve ankom ingenting. I mere end en måned. Kontakt igen. Stor forvirring, men efter lang tids forklaring kom løfte om afsendelse af nye afstandsholdere -i messing. Igår ankom så en pakke fra Carl Ras. Et nyt messingrør... Vi har altså nu, flere måneder og kontakter siden ordren blev afgivet, 2 stk messingrør og et sæt hvide afstandsholdere. Den ene stjerne Carl Ras får, får de for humor...

Kompetent og imødekommende betjening. Har ikke handlet hos Carl Ras før, men da jeg så deres åbningstilbud ifm den nye butik i Slagelse, skulle jeg da lige et smut forbi og fik sparret en pæn sjat penge. Butikken er overskuelig og nem at finde rundt i - jeg er ny fan!

fantastisk hurtig og præsis behandling

C.R. Holstebro, ... af en sindet westjyde, så strør jeg ikke om mig med superlativer, så jeg holder mig til konteksten. Fik jeg noget for pengene? - JA! Var betjeningen ok? - JA! Var der noget at hente ift. andre steder? - JA! Er tingene ikke, som de skal være - "Så finder vi u' a'et !!" - og det gør de i Holstebro. Det har endnu ikke været til min bagdel, så jeg bliver indtil videre ved med at komme i butikken. DBH Loumand

Jeg har længe været glad for at handle hos Carl Ras. Den seneste måned er der sket nogle fejl, men denne er dog den mest irreterende. Jeg købte en multicutter hos Carl Ras for et halvt års tid siden. Den gik desværre i stykker for nylig og det kan jo ske. Jeg indleverer den så til Carl Ras Østerbro torsdag den 21/9 og hører efter nogle dage den er færdig og ligger til afhentning i Herlev. Jeg kører ud til Østerbro og spørger hvad der er sket. De siger de at de vil få den tilsendt så jeg kan hente den hos dem eftersom det var der jeg indleverede den. Efter en uges tid har jeg ikke hørt noget. Jeg ringer til dem og bestillingen er blevet glemt. Den ligger stadig i Herlev. Mandag den 1/10 får jeg at vide den kommer næste dag. Tirsdag den 2/10 om morgenen kører jeg der ud men den er stadig ikke kommet. Jeg får at vide de vil ringe til mig så snart den kommer samme dag. Jeg hører ikke noget hverken samme dag eller næste dag. Torsdag den 4/10 får jeg en sms om at den er klar på Østerbro. To uger går der med ingenting.. Da jeg spørger om de kan give kompensation får jeg at vide jeg kan få en t-shirt med deres logo på! Ellers tak.

God hjemmeside med et stort udvalg, hurtig ordrehåndtering og levering