Carl Ras A/S

Hurtig levering af vare. 97 % af gangene kommer det bestilte næste dag med deres egen vogn.

stort udvalg ,rimelige priser, eminent telefonbetjening, rigtig god hjemmeside og glimrende kundeservice

En fantasisk hurtig service fra Carl Rass ........ perfekt service Kun ros herfra ......

jeg kan uden problemmer anbefale Carl Ras, du får hvad du betaler for.

Aldrig før har jeg oplevet en webshop med så lidt styr på tingene og så dårlig kundeservice. Det er simpelthen så kritisabelt og kan absolut ikke anbefale nogen at købe noget som helst derfra. Den 9. okt købte jeg en vare i shoppen, der stod leveringstid 3-7 dage. Da jeg intet hørte rettede jeg den 20. okt henvendelse om hvor min vare blev af. Den 21. okt, fik jeg så svar at varen ville blive leveret den 11. nov. Den 21 okt. fik jeg samtidig en mail med søforklaring af en anden person om deres dårlige ordrehåndtering. Den 22. okt. fik jeg mail fra en 3. person om at min vare ville blive leveret den 11. nov Da jeg ikke havde modtaget min vare den 12. nov rettede jeg henvendelse igen. Den 14. nov fik jeg så en mail, om at jeg ville modtage varen den 15. nov. det må vi så se om jeg gør… Mage til elendig virksomhed har jeg aldrig set!!!

Jeg sendte min kæreste i Carl Ras for at købe en Radiator nøgle som koster 31kr men da hun skulle betale røg der lige 40kr på i ekspedition gebyr. Det kom som en overraskelse for hende da hun først fik det fortalt da hun stod med dankortet i terminalen. Da hun så var kommet ud af butikken gik det først op for hende at hun faktisk har betalt et gebyr for at blive betjent da genstanden kostede under 300kr. Har nu bedt hende gå ned og aflevere den igen og for alle vores penge tilbage plus gebyret, for nægter at betale for at blive betjent da det var dyre en den vare vi skulle bruge.... Køber aldrig noget der mere og det vil ikke undre mig hvis jeg ikke engang kan få alle mine penge tilbage...Nu siger de godt nok at det står skrevet men jeg har ikke kunne finde noget på deres hjemmeside og mener kun det kan have sin rigtighed at fortælle kunden om de gebyr inden handlen starter. Selv Stark der levere til professionelle kræver ikke et gebyr. Føj.

Bestiller 4mm koblingsskruer og tilhørende T-nøgle. Varer bliver leveret hurtigt men T-nøglen passer ikke til skruerne fordi der er oplyst forkerte mål to steder på produktsiden på nettet hvilket kundeservice indrømmer. De mener at man på trods af de to forkerte mål burde have kunnet "gætte sig til" hvilken nøgle der er den rigtige. De vil derfor ikke sende den rigtige nøgle men kræver at jeg kommer forbi en af deres butikker for at bytte den hvilket medfører en del omkostninger for mig. Der er tale om sølle 59,- i fragt i ikke vil dække for to fejl i har indrømmet! Har i overvejet hvor meget det koster jer i markedsføring at skaffe en ny kunde? Hvor meget tid og penge det koster jer at rette op på et dårligt ry og mistet fremtidig fortjeneste, fordi man selv og mange andre der bliver påvirket af den dårlige omtale, handler andre steder?

Jeg var i dag i Carl Ras, Emdrup, for privat at købe et par beslag, hvor jeg ikke kendte hvilke, jeg bedst skulle bruge til mit formål. Fik en venlig, god og professionel rådgivning af ekspedienten, som sammen med mig fandt frem til beslagene og derefter til skruer og møtrikker. Godt jeg ikke selv skulle finde rundt i deres store udvalg. Et gebyr for handel med mig som privatkunde på 50,- kr. måtte jeg acceptere, men da jeg (sandsynligvis) ikke andre steder kunne finde en forretning med et tilsvarende udvalg, godkendte jeg gebyret, som ekspedienten fint gjorde opmærksom på, før ekspeditionen blev påbegyndt. En god oplevelse, og et godt sted at handle.

Skulle have Carl Ras i Emdrup til at bestille en dims hjem fra Hettich (dem der laver køkkenlågebeslag) der koster ca 25 kr. Manden sagde at han ville have 300 +moms bare for at oprette sagen. Det er sku dårlig service så det batter, virker desværre ikke som om håndværker krisen er slået igennem hos Carl Ras....

Var forleden hos Carl Ras for anden gang. Fik en super god behandling. Min vare skulle bestilles. Jeg fik som aftalt, en SMS da den var klar til mig. Prisen viste sig at være dobbelt så høj, som jeg havde fået oplyst, da jeg bestilte. Sælger sagde at det var deres fejl,og at jeg selvfølgelig fik til den pris jeg havde fået oplyst første gang. Handler meget gerne hos Carl Ras igen :-)

Bestilte en vare kl. 17 om torsdagen, og modtog den allerede fredag formiddag. Det er ekstrem hurtig levering.

Useriøst byggemarked med produkter i dårlig kvalitet, produceret billigst muligt. Service er en by i Rusland for dem, købte 10 stk plastsække på 180 my, altså i meget tyk kvalitet til næsten 200 kroner for 10. Eller det troede jeg, for søndag da jeg skulle bruge dem havde ekspedienten foldet 5 poser til mig ude på lageret. Jeg ringede straks mandag, men de sagde bare sådan en fejl kunne jo ske og jeg kunne nævne det næste gang jeg skulle købe noget der, så ville de modregne det. Selvfølgelig kan sådan en fejl ske, men næste gang jeg var der løb de for ansvaret og ville intet give, selv på en stor ordre, hvilket betød det er sidste gang jeg handler der. Useriøs virksom med dårlig ledelse og ingen struktur, sørgeligt at se en kæde som førhen var seriøs og kvalitetsbevidst nu er kørt helt i sænk!

Var i Carl Ras den anden dag for at købe en savklinge de havde på kampagne tilbud, sat ned fra over 500 kr. til 186 kr. inkl. moms. da jeg vil betale bliver jeg opkrævet et gebyr på 40 kr. + moms. fordi det er et køb under 300 kr. Det er godt nok for dårligt/svineri at opkræve sådan et gebyr, på en tilbudsvare, kan man ikke tjene penge på en tilbudsvare uden ekstra gebyr bør man ikke sætte den ned. I det hele taget er det uacceptabelt at man kræver sådan et mega højt gebyr fordi man handler under et vis beløb. DÅRLIG SERVICE

Har flere gange købt online her og har fået varene hurtigt og uden mangler.

Jeg handler jævnligt hos Carl Ras, og kan kun sige rosende ord om dem.

Bestilte min værktøjskasse i går(31/01) ved 17-tiden og modtog den allerede dagen efter. Det kalder jeg sgu hurtig fragt. Og vil da også pointere, at jeg synes der siden er ret så overskuelig. Mvh. Kewin B

Fik 2 Ruko-håndtag leveret. Hurtig levering og ok varer Preben Jensen

Bestilte i sommers 3x1m børstetætnings liste hos Carl-ras, hvor jeg ved modtagelsen af disse kun har fået 2x1m liste, selvom der på fakuraen er kvitteret for 3 stk pakket.. Kontakter kundeservice og får den sidste tilsendt uden beregning, det var intet problem men alligevel til stor ærgelse for mig midt i et stort garage projekt. Trods denne oplevelse ved min første handel hos firmaet, vil jeg alligevel handle der i fremtiden og håber at lagerfolkene imellemtiden har lært at tælle : )

De solgte en mig en "ekstra" kasse bor via deres Kampagne. På billedet var den fyldt. Det var blot kassen Carl-Ras solgte, så større sammenhæng mellem billede og vare på web siden vil være rart.

Jeg bestilte nogle slibepuder hos Carl Ras. Jeg bestilte tirsdag og bestilte dem til levering uden omdeling og fik derfor 10 kr. i rabat på fragten. Da jeg ikke havde hørt noget torsdag kontaktede jeg Carl Ras som kunne fortælle at varen var udsolgt på deres lager. jeg brokkede mig over jeg ikke havde fået besked om dette. Jeg var ret træt af dette da jeg skulle bruge slibepuden i weekenden og derfor kunne levering uden omdeling ikke nå frem længere. De lovede dog at skaffe den fra et andet lager og sende den samme dag - og som plaster på såret blev pakken leveret til min arbejdsadresse uden merudgift for mig. Alle kan lave en fejl - det der definerer god service er hvordan et firma håndtere fejlen og her skal Carl Ras have ros for deres service